DIC - Henry Schein Dental Deutschland GmbH

Ich bin maßlos enttäuscht. Ich bin seit 4 Jahren Kunde und habe schon mehrere Tausend Euro bei Henry Schein liegen gelassen. Aber dieses Semester hat sich alles schlagartig geändert. Das versprochene Bohrset wurde nicht geliefert monatelang weil es doch nicht vorrätig ist, wie ursprünglich mitgeteilt. Als es dann nach ewig langem warten (3 Wochen nach Semesterstart, in denen wir es schon gebraucht hätten) angekommen ist, war es nicht wie versprochen mit Farbcode, sondern das Alte. Als wäre das nicht schlimm genug ist offenbar mit dem Druck auch etwas schief gelaufen da die Bohrnummern sich doppelt überlappen.- 2. Ich hätte bis zur heutigen Prüfung ein gelbes Ergänzungsbohrset gebraucht. hab mehrmals angerufen, mir wurde ein Rückruf zugesichert, der bis heute faktisch nicht stattfand.- 3. Das neue Instrumentarium für 2000 Euro enthält Gegenstände die wir nicht benötigen und es fehlen wiederum die grundlegendsten Sachen wie z.B. Occlubrush, die wirklich jeder Student braucht. Das Matritzensystem funktioniert nicht.4. Statt auf drei Raten das Geld einzuziehen wie vereinbart wurde es schlussendlich doch auf einmal eingezogen.5. Es ist nur noch möglich Mittwochs in einem kurzen Zeitrahmen telefonisch Mitarbeiter zu erreichen. Also habe ich 5 Tage gewartet bis ich überhaupt anrufen konnte, dann hatte ich anscheinend eine Praktikantin am Telefon, die mir nicht weiterhelfen konnte da sie sich nicht auskennt. Der vereinbarte Rückruf hat bis heute nicht stattgefunden.Fazit: Es ist wirklich traurig, dass es bei manchen Produkten keine Alternative zu Henry Schein gibt. Die Dinge die es auch bei Komet etc. zu kaufen gibt werden von meinen Kommilitonen nur noch dort gekauft. Aus gutem Grund! Ich war jahrelang Kunde bei Henry Schein aber ab dem heutigen Tag hat das ein Ende. Kundenfreundlichkeit ist wirklich etwas anderes und auf Nachfrage alles auf Corona zu schieben ist wohl auch nicht besonders einfallsreich.