Heidenreichs Küchenwelt

Gestern vormittag fuhren wir Beide zum Küchenstudio Heidenreich in Groß-Gerau.Nach kürzester Zeit kam ein Berater auf uns zu, und fragte nach unseren Vorstellungen und Wünschen. Wenige Minuten später entdeckten wir unsere neue Traumküche, welche in wenigen Monaten bei uns installiert wird.Dieses Möbelhaus ist für jeden Geschmack und Geldbeutel sehr geeignet.

Ein sehr unzuverlässiger Laden.Zur Terminvereinbarung für eine Küchenplanung muss mehrfach hinterher telefoniert und erinnert werden.Dann haben wir endlich einen Rückruf erhalten und aufgrund einer Absage eines anderen Kunden sogar einen Termin am selben Tag bekommen. Wir haben also unser zwei Wochen altes Kind eingepackt und sind mit 50km Anfahrt vorbei gekommen.Vor Ort wurden wir von dem Personal etwas irritiert angeschaut, nach dem Motto Hilfe

Sehr kundenorientierte Beratung in einer angenehmen Atmosphäre.

Wir hatten vor einigen Jahren unsere Schüller-Küche dort gekauft. Die Fachberatung war sehr professionell und auch die komplizierte Montage wurde von einem Schreinermeister durchgeführt. Als nach einiger Zeit noch etwas nachgestellt ect. werden musste, wurde es kulant erledigt. Hier arbeitet wirklich Fachpersonal.

Leider sehr enttäuschend. Wir haben die Küche vor knapp drei Jahren gekauft. Die Herdplatte war so eine schlechte Qualität, dass wir auf eigene Kosten woanders eine neue gekauft haben, den Mülleimer haben wir schon dreimal ersetzt bekommen, weil er laut dem Installateur gar nicht zum Küchenhersteller gehört und auch nicht so verkauft werden sollte, somit geht er in regelmäßigen Abständen kaputt. Nach mehrmaligen Anrufen. Diesbezüglich war es nicht so, dass einem das Unternehmen entgegengekommen ist. Stattdessen dürfte man sich anhören, dass man ja auch nur 10.000 € für die Küche ausgeben wollte und dementsprechend nicht mehr erwarten können… Diese Aussage ist schon sehr frech. Wir haben zwei Drehrondell, die regelmäßig runterfallen man kann es zwar selber wieder ein Haken benötigt jedoch mehr wie zwei Hände dazu. Am Waschbecken das Drehteil zum verschließen ist bereits auch kaputt gegangen. Die Konstruktion des Wasserhahns ist einfach nur grauenvoll. Sobald man den Wasserhahn anmacht, spritzt das ganze Wasser durch die Gegend. Das Silikon an der Arbeitsplatte haben wir selbst erneuert, da es zum Teil wieder abgegangen ist und auch gar nicht ordentlich gemacht wurde. Wie kann man froh sein, wenn man selber handwerklich begabt ist. Erneut musste jemand kommen, um die eine Schublade unter dem Herd zu verkleben, da diese nicht zum Öffnen gedacht war, aber immer wieder aufgegangen ist von alleine. Hierbei wurde nicht nur die Schublade festgeklebt, sondern auch der Kleber auf unsere neuen Fliesen verteilt. Auch hier hat sich niemand für verantwortlich gefühlt. Also ich muss wirklich sagen es ist nicht die erste Küche, die ich gekauft habe aber es ist wirklich die letzte aus so einem Haus. es ist wirklich eine Katastrophe was für eine schlechte Qualität diese Küche für diesen Preis hat und wie schlecht man im Nachgang behandelt wird, wenn man Probleme hat. Service ist das in meinen Augen keine ich beschwere mich wirklich ungerne über sowas und bin überhaupt nicht der Typ dafür aber wenn man nach mehrmaligen Anrufen Küchenhaus versucht, mit den Leuten dort zu reden und man selber immer nur als Idiot dargestellt wird, dann ist für mich der Punkt, wo ich denke, dass man andere davor warnen sollte, hier Geld zu investieren. Es ist egal ob eine Küche 3000 10.000 oder 40.000 kostet. Wenn etwas kaputt geht oder falsch konstruiert wurde, hat man immerhin auch für den Service im Nachhinein bezahlt und sollte nicht dargestellt werden, als wäre man der jenige der daran schuld ist. Ehrlich traurig aber Service ist, dass dort keiner und Qualität leider auch nicht.

Ideenreich. Fantasievoll. Liebevoll und freundlich. Mit großer Sicherheit eins der besten, wenn nicht sogar das Beste Küchenstudio in der gesamten Region. Es lohnt in jeder Hinsicht. Immer wieder gerne. Top