Appel GmbH

Seit vielen Jahren wenden wir uns bei sämtlichen Angelegenheiten bezüglich der Heizung und dem Sanitärbereich an die Firma Appel und wir wurden nie enttäuscht. Ganz egal, ob es sich um die jährliche Wartung handelte, den Austausch der alten Heizungsanlage oder irgendwelche Notfälle" im Sanitärbereich

Ich habe die Firma Appel schon mehrfach beauftragt. Der Kontakt war immer freundlich, professionell, kundenorientiert. Die Monteure waren schnell vor Ort und haben zügig und zuverlässig gearbeitet. Echt top!

Haben vor kurzem unsere Küchenarmatur erneuern lassen, der Monteur vor Ort hatte zwei Armaturen zur Auswahl direkt dabei. Der Einbau ging schnell von statten und der Monteur, als auch die Dame am Telefon beim Termin ausmachen waren sehr nett. Gerne wieder!

Nicht zu empfehlen! Einfache Heizungsprobleme wurden nicht behoben sondern noch verschlimmert. Unpünktlich. Unfreundliche MItarbeiter. Extrem hohe Rechnungen, die intransparent sind. Über Fahrtkosten wird weder aufgeklärt noch werden diese gesondert ausgewiesen. Von Leimen nach Neuenheim sollen es morgens um 07:00 Uhr 65Minuten gewesen sein. Nachdem meine Vermieterin der Rechnung für einen Anschlusstermin über EUR 300 widersprochen hat, hat man mir als Mieter eine Rechnung geschickt.

Habe uns von Fa. Appel zwei neue Rückstauverschlüsse einbauen lassen. Alles perfekt, von der terminlichen und fachlichen Absprache über die technische Umsetzung bis zur operativen Einweisung. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Gut zu wissen, dass es noch solides Handwerk in der Umgebung gibt.

Aufgrund des folgenden Sachverhalts möge sich jeder selbst eine Meinung bilden. Ich bin seit fast 20 Jahren Kunde bei der Fa. Appel: die Fa. hat die komplette Heizung bei mir eingebaut und ich habe seit fast 20 Jahren einen Servicevertrag mit der Firma. Jegliche Rechnungen wurden von mir stets umgehend beglichen. Vor ca. 2 Monaten hatte ich eine einfache Anfrage nach dem zeitlichen und finanziellen Aufwand für die Demontage eines Heizkörpers im Rahmen von Tapezierarbeiten. Nach 3 vergeblichen Anrufen zur Klärung der Fragen hat man mir mitgeteilt, dass ein Mitarbeiter bei mir vorbei kommen würde, für den gerade ein Termin abgesagt wurde, und meine Fragen beantwortetn würde. Ich hatte explizit darauf hingewiesen, dass nach meiner Meinung nicht extra ein Mitarbeiter zu mir kommen müsse und hatte noch Fotos des besagten Heizkörpers der Fa. Appel zugesandt. Es kam ein Mitarbeiter zur angekündigten Zeit, sah sich den Heizkörper an und erklärte mir, dass die Demontage kein großer Aufwand wäre. Die Demontage wurde nicht durchgeführt! 2 Wochen später erhielt ich von der Fa. Appel eine Rechnung über 218,01 € für Beratungsleistungen. Bei einem telefonischen Anruf stand der Inhaber der Firma Appel nicht zu einer Aussprache zur Verfügung und es wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass ich von weiteren Anrufen absehen solle. Ich möchte explizit darauf hinweisen, dass ich niemanden telefonisch massiv angegangen bin!!

Besonders in diesen Zeiten ist es wichtig sich aufgehoben und geschätzt zu fühlen. Dieses Gefühl konnten mir die Mitarbeiter im ausgeprägten Maße entgegenbringen. Bei diesen Herren konnte man das strahlen, die Liebe zum Beruf und ihr freundliches Wesen spüren. Mehr solcher Menschen brauch das Land! Aus diesem Grund verstehe ich Kommentare von unzufriedenen Menschen nicht! Mit der Montierung der Dusche, Waschbecken und WC waren wir mehr als zufrieden. Wenn solche Arbeiten zukünftig wieder anstehen werde ich weiterhin dieses Unternehmen empfehlen. Besten Dank nochmal!

Wirklich nicht empfehlenswert! Erst nach dreimalige Anfrage Rückmeldung. Wirklich unfreundliche Mitarbeiter/in. Im Gegensatz zu anderen Sanitärlern sehr überhöhte Preisvorstellungen. Auf diese Art und Weise gehen Bestandskunden zu einer anderen Firma und lassen dort ihr Geld!

Nach Schilderung des Vorhabens am Telefon wurde alles in kürzester Zeit erledigt. Der Mitarbeiter vor Ort hatte zudem noch ein paar Optimierungsvorschläge, was das Ganze optisch noch aufgewertet hat.Bin mit der Leistung sehr zufrieden und kann die Firma weiter empfehlen!

Bin seit 35 Jahren bei Appel. Sowohl die neue Anlage als auch die jährlichen Inspektionen immer sehr kompetent und sorgfältig