Landeshauptstadt Stuttgart – Bürgerbüro Bad Cannstatt

Ich hatte vor Weihnachten den neuen Führerschein beantragt, das hat schon mal hervorragend geklappt Dank dem tollen Personal und den 2 tollen Sicherheit Kräften! Kurz danach kam mit der Post die Info das abholbereit. Vor dem Rathaus war schon alles voll aber Dank dieser tollen grünen Karte konnte ich gleich durch und alles erledigen. Ganz toll und großes Lob

Für die An-/Ummeldung wegen Umzug geht das eigentlich sehr einfach. Die Anmeldung kann man online machen. Dafür braucht man nur Smartphone und seine elektronische Personalausweis. Der Prozess kann technisch bisschen kompliziert sein aber machbar und vor allem kann man flexible machen wenn man Zeit hast. Dann kriegt man nach 1-3 Wochen die Bestätigung, dass man an-/umgemeldet ist. Dann kann man online einen Termin vereinbaren für die Addresseänderung auf seiner Personalausweis. Kommt pünktlich zum Termin und alles ist in 3-5 Minuten erledigt. Also 5 Sterne aus eigener Erfahrung.

Ich hatte einen Termin 10.20 Uhr heute . 10.22 wurde meine Nummer bereits angezeigt. Es ging alles sehr zügig, die Mitarbeiterin, die mich bedient hatte war äußerst freundlich und hilfsbereit. Danach bin ich noch im gleichen Haus zum Standesamt um eine Geburtsurkunde zu holen, das geht sogar ohne Termin. Bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service. Wenn man die Dokumente wieder abholt, benötigt man keinen Termin.

Negativ:Das Bürgerbüro hat leider einige deutliche Mängel, die eine negative Bewertung rechtfertigen. Es ist bedauerlich, dass es derzeit nicht möglich ist, online Termine für Visum Anträge zu vereinbaren, was zu langen Wartezeiten führt. Zudem wurde auf meine schriftliche Anfrage hin darauf bestanden, persönlich vorbeizukommen und ein Kärtchen zu ziehen, was die Situation nicht gerade angenehmer gestaltet hat.Ein weiteres Problem ist, dass man mittlerweile selbst kurz vor der Öffnungszeit keine Möglichkeit mehr hat, ein Kärtchen zu erhalten. Das führt zu zusätzlicher Frustration und Unannehmlichkeiten bei den Besuchern.Es wäre wünschenswert, wenn die Ämter in der heutigen Zeit stärker digitalisiert wären, um den Prozess effizienter und benutzerfreundlicher zu gestalten. Gerade in Anbetracht der Steuern, die wir alle zahlen, sollten wir eine zeitgemäße und fortschrittliche Servicequalität erwarten können.Ich appelliere dringend an das Bürgerbüro, diese Herausforderungen anzugehen und ihre Dienstleistungen zu verbessern. Es ist wichtig, dass die Anliegen der Bürger respektiert werden und sie angemessene Möglichkeiten erhalten, ihre Anträge und Anliegen ohne unnötige Hürden zu erledigen.Positiv: Freundliches Personal

Als ich meinen Personalausweis beantragt hab hatte ich nur 48 Min warten müssen die ersten 33 min um eine Nummer zu bekommen und noch 15 Min drauf dass meine Nummer angezeigt wurde außerdem Ich war nachmittags da aber erst um halb 5 war Ich dranDie Mitarbeiter waren sehr freundlich

Wer Primitivität schmecken will, kann eine Stunde vor der Öffnungszeit kommen und aus dem Zeitalter der Digitalisierung in langen Schlangen vor der Tür von Behörden warten. Es gibt zwei Phasen, mit denen Sie rechnen müssen:1. Warten auf die Verteilung der Wartenummern2. Warten auf die Nummer, die Sie erhalten haben, wenn Ihnen das Personal natürlich nicht sagt: Wir haben für heute keine Wartenummern mehr!"Leider haben wir uns in der Bürokratie eher zurückentwickelt als vorwärts gebracht.Ergänzung: Viele Menschen hatten die Warteschlange verlassen

Vier (!) Stunden Wartezeit, um einen neuen Reisepass zu beantragen, sind völlig inakzeptabel!(Eine Online-Terminvereinbarung war in keinem der Stuttgarter Bürger-Büros möglich, weder kurzfristig noch für die kommenden Monate.)

Wie kann es sein, dass man online keine Termine machen kann und stundenlang zum Anstehen kommen muss? Einfach nur peinlich für Bad Cannstatt und nicht mehr zeitgemäß.