ATU München - Sendling

Vor gut 5 Wochen sollte ein Reifenwechsel eines Wagens stattfinden, den ich bei München gekauft habe. Man schaffte es trotz vereinbartem Termin nicht, die eingelagerten Sommerreifen bereitzustellen. Ich erwarb den Wagen also auf Winterreifen und fuhr nach Hause. Die Sommerreifen würden laut ATU Sendling in meine ATU Heimatfiliale versendet werden. Sie sind heute weder dort angekommen, noch ist jemand in München oder sonst wo zu erreichen, der mir sagen kann wo meine Räder sind. Bei 30° schmelze ich mir daher derzeit die nahezu neuen Winterreifen ab und weiß nicht ob ich meine Sommerreifen je wieder bekomme. Der Wiederbeschaffungswert für abgefahrene Winterreifen und neue Sommerreifen inkl. Felgen beläuft sich auf ca. 4-5000 Euro.

Ich habe ein paar mal den Termin für Räderwechseln angefragt aber bekomme nie eine Antwort. Warum es so ist? Wenn es keinen Termin gibt oder wann ein Termin möglich ist, könnte ATU nicht etwas sagen? Und wenn ich anrufe, die automatische Antwort ist, dass man keinen Termin brauchen muss wenn man Öl oder Räderwechseln möchte….? Und hat niemand antwortet. Ich habe auch meine Telefonnummer gegeben und das System sagte, dass die Mitarbeitern mich wieder anrufen werden. Aber nie……… Heute komme ich vorbei, und erhalte ich nur eine Antwort: Nein, leider heute nicht möglich. Was ich erwarte its die genauere Information über einen Termin, der Mitarbeiter machte einfach Spaß, Er konnte das nicht machen… Der Service ist extrem schlimm. Ich bin sehr unzufrieden. Nie wieder. Tschüß

Habe online Reifen bei ATU bestellt - bestimmte Reifen gemäß dem Angebot 4für3- für Werkstattmontage in München-Sendling. Seitdem keinerlei Reaktion. Meine Vorsprache vor Ort ergab dann, dass das online-Angebot nicht verfügbar sei. Auf meine Frage, warum Sie sich nach anfänglichem Email-Verkehr nicht mehr gemeldet hätten: Achselzucken.

Katastrophe... Doppelte Wartezeiten, falsche Diagnose, Preis stimmte nicht mit dem Vereinbarten Preis überein. Anstatt zu arbeiten schaute der Mechaniker die ganze Zeit auf sein Handy Fehlersuche die normalerweise 20 min dauert, dauert hier 2,5 Stunden.... Die Verkäufer wissen überhaupt nicht was die Mechaniker machen die plappern nur... Hätte gerne mit dem Herren geredet der an meinem Auto war und nicht mit einem Verkäufer, das kann ich selbst. Danke für nichts. Der schlechte Ruf von ATU wurde hier leider bestätigt....

Auf der Webseite heißt es Buchen Sie Ihren Werkstatttermin online". Auswählen konnte ich für eine Inspektion mit Reifenwechsel den übernächsten Tag (und sämtliche darauffolgenden Tage) und bin davon ausgegangen

Vorab... das Personal war sehr freundlich !Ich brachte meinen Wagen zu ATU zum Ölwechsel weil dort auch für € 29.- der Fehlerspeicher ausgelesen wird. Das ist wichtig für mich da mein Kfz auf der Autobahn in einen Notlaufmodus schaltet und die Leistung reduziert wird. Da ich über eine Gebrauchtwagengarantie verfüge ist diese Diagnose wie gesagt wichtig und auch ein Grund alles bei ATU machen zu lassen.Tja, jetzt decken wir mal die Fehler am System auf.... liebe ATU Manager !! 1. hieß es das ich angerufen werde sobald das Kfz fertig ist....( kein Anruf.. ich fuhr dann um Uhr 17 einfach zur Abholung obwohl mein Kfz bestimmt schon viel früher fertig wurde). Wir reden von einem Ölwechsel ( 20 Minuten Arbeit )2. Bei Abholung werde ich an der Kasse informiert das daß Diagnosegerät nicht funktioniert.... ( Hallo ..... das war doch der Hauptgund das ich den Ölwechsel bei ATU machen lasste....Bei McOil in der Landsbergerstr. kostet der Ölwechsel € 30 weniger und ich warte max. 30 Minuten....Kein Anruf zur Abholung, kein Anruf das daß Diagnosegerät nicht funktioniert.....dafür steht mein Auto 1 Tag auf dem Parkplatz und ich fahre mit der U-Bahn und dem Taxi umher.....Jetzt müsste ich wieder einen neuen Termin zur Auslesung des Fehlerspeichers verbeinbaren. Dauer !! 5 Minuten.....und dafür ist mein Kfz dann wieder den gesamten Tag auf eurem überfülltem Parkplatz... ohne Anruf .Das ist doch kein System..!!!Liebe wohlverdienende Manager ..... macht euch mal Gedanken...z.B. über einen Schnellservice mit Termin.+,- 60 Minuten das währe mal vortschrittlich.....

Ich habe vor ein paar Tagen meine neuen Winterreifen zur Einlagerung abgegeben. Per Chat vorher erfahren, dass ich dazu keinen Termin brauche. Hat dann auch alles schnell und reibungslos geklappt. Positiv finde ich auch, dass der Inhaber hier auch auf negative Rezensionen eingeht.

Seit einiger Zeit unzumutbar!Hatte bereits vor Monaten einen Servicetermin vereinbart.Am Tag des Termins, nix im System.Laut dem Mitarbeiter ist es “OK” für Ihn, wenn ich einen neuen Termin wo anders mache …… auch nett

Ich hatte einen PLUS-Termin für einen Reifenwechsel. Als eine ATU-Mitarbeiterin die Datei meines Autos in das System eingeben wollte, fragte ich, ob sie die Reifen nach dem Wechsel waschen würden, und sie bestätigte, dass die Reifen gewaschen würden. (Bevor die Techniker anfingen, fragte ich, weil mir das ein anderes Mal bei ATU passiert war, dass sie die Reifen nach meinem Termin waschen sollten, aber am Ende sagten sie, dass das System nicht funktionierte.)Auch dieses Mal fragte ich nach dem Reifenwechsel, ob sie die Reifen waschen würden, und der Techniker in der Werkstatt sagte, dass die Reifenreinigung nicht im Auftrag war. (Obwohl ich einen PLUS-Termin gebucht habe.) Dann habe ich noch einmal die erste Mitarbeiterin gefragt, und sie hat irgendwo angerufen und gesagt, dass die Anlage sofort kaputt gegangen sei. Dann habe ich den Mitarbeiter an der Kasse gefragt und er meinte, dass die Anlage schon seit längerer Zeit defekt sei. (Drei Mitarbeiter und drei unterschiedliche Aussagen.)Ich werde nie wieder vertrauen.(Plus Termin bezahlen und MindestserviceBekomme.)