Teich Datensysteme

Wir haben äußerst negative Erfahrung mit der Firma Dietmar Teich Datensysteme gemacht. Wir möchten vor der Firma Dietmar Teich Datensysteme deren Inhaber und der Software Mercator warnen. Wir hatten uns für die Warenwirtschaft Mercator anfangs mit einem gutem Gefühl entschieden. Leider wurden wir sowohl von der Software und von den Herren Teich enttäuscht. Entgegen vollmundiger Ankündigungen für Support und was die Warenwirtschaft alles kann, folgte nach laufenden Programmierfehlern und Abstürzen die Ernüchterung. Die Software ist extrem Umständlich und für den Täglichen Gebrauch in Verbindung mit Onlineshop Anwendungen nicht komfortabel. Die Usability ist überholt. Der Support bei Fehlern, wird von den Herren dieser Firma stets mit dem Zitat begonnen: der Fehler kann nur an Ihnen liegen, denn bei allen anderen Funktioniert es! Es werden Bürozeiten auf der Webseite angegeben die nicht zutreffen. Nach einigen größeren Problemen mit der Software, wurde der Ton der Firma uns gegenüber immer arroganter und unverschämter, dass dies keine Basis für eine Partnerschaftliche Zusammenarbeit sein kann steht außer Zweifel. Wir haben nun jede Menge Geld bezahlt für Lizenzen, Support und Wartung. Wir sind extrem enttäuscht über die Zeit und Mühe die wir hier investiert haben und können die Firma in keinem Fall weiterempfehlen.

Wir benutzen Mercator nun seit einigen Monaten mit passender eBay Schnittstelle (Merconn).Die Bedienung des Programms ist extrem einfach, schnell und übersichtlich.Der Support ist freundlich und hilfsbereit.Die Aussage, das der Support unfreundlich oder schlecht erreichbar ist kann ich überhaupt nicht bestätigen. Persönlich habe ich in meinem Leben noch keinen so guten und schnellen Support erlebt. Eventuell trifft der Spruch Wie man in den Wald hineinruft so schallt es heraus" zu.Zu Anfang einer neuen Software (in diesem Beispiel ERP) gibt es natürlich Probleme

Prima WarenwirtschaftSeit mehr als 10 Jahren setzten wir erfolgreich die Mercator Warenwirtschaft ein. Der Funktionsumfang dieser Software ist im Laufe der Jahre immer mehr gewachsen und erfüllt alle Wünsche die man sich an eine Warenwirtschaft stellt. Herr Teich reagiert sofort wenn mal ein Problem auftritt (eher selten) oder wenn man etwa eine Erweiterung oder eine spezielle Anpassung benötigt. Auch ich kann nicht nachvollziehen das der Support nicht erreichbar sein sollte. Wir hatten nie Probleme- Emails werden im Sekundentakt" beantwortet. Es gibt fast täglich Verbesserungen und Erweiterungen - für den der das gleich haben möchte - oder eben ein grösseres Update ein bis zweimal im Jahr. Wir freuen uns auf jeden Fall auf weitere erfolgreiche Jahre mit Herrn Teich und der Mercator Warenwirtschaft!"

Wir nutzen seit über 3 Jahren MERCATOR und sind von Anfang bis zum jetzigen Zeitpunkt vollends zufrieden. Bereits von der ersten E-Mail an betreute man uns mit ausdauernder Geduld und beantwortete jede offene Frage.Gestartet sind wir mit MERCATOR in Verbindung mit einem Oxid Shop, seit 2 Jahren nutzen wir die ERP samt eines Shopware Onlineshops und sind in vielerlei Hinsicht absolut zufrieden.Die Firma Teich versucht stets auf dem aktuellen Stand" zu bleiben und setzt Änderungswünsche/Entwicklungen/Updates schnell um.Die Benutzeroberfläche ist klar und einfach strukturiert