Tesla Center Koblenz Mülheim-Kärlich

Habe heute eine Probefahrt mit dem Model 3 gehabt. Von vorne bis hinten super Service! Der Store war aufgeräumt und sauber. Der Verkaufsberater war sehr freundlich. Er hat mich zum Auto begleitet und mir das Auto auch noch erklärt! Gerne wieder! 5 Sterne absolut verdient!

Erfolgreicher Spontanbesuch.Ein ungeplanter Besuch gab uns die Möglichkeit sämtliche Fahrzeuge einmal probezusitzen und anzusehen.Eine Probefahrt mit dem gewünschten Modell wurde umgehend ermöglicht. Es hat keine 5 Minuten gedauert.Eine kurze Einweisung fand dabei statt, sehr freundlich und zielführend.Kann man nur empfehlen.Ob es bald auch einen Tesla für uns gibt, ist aktuell noch offen.Aber fest steht, wenn Elektro, dann Tesla, dann in Mülheim Kärlich.

Bin absolut zufrieden mit dem Service, der Einem hier geboten wird. Von der Bestellung bis zur Abholung eines Model S Plaid vergingen 13 (!!!) Tage. Es wurden Sonderwünsche bzgl. der Abholung berücksichtigt und wirklich ALLES dafür getan, dass ich mein neues Auto so schnell abholen konnte. Und das kurz vor Quartalende... Die Kommunikation war super, das Auto in einem tadellosen Zustand. Tolles und sympatisches Team vor Ort mit viel Eigeninitiative. Wenn das doch nur überall so wäre...

Die Produktpräsentation, die Beratung in FFM und der Verkaufsprozess in Weiterstadt waren freundlich und gut. Alles was danach war, wie die schlechte Erreichbarkeit von Mitarbeitern, die mehrfach ausgebliebenen Rückrufbitten und die Unfreundlichkeit und inkompetenten Mitarbeiter in der Dependance in Koblenz, lassen sehr zu wünschen übrig! Wir hatten als zahlender Kunde noch nie solch eine schlechte Customer-Experience mit dem Gefühl nicht Willkommen zu sein gehabt, wie am Tag der Abholung unseres Teslas in Koblenz. Das schlimmste für uns als Familie mit 2 kleinen Kindern war die mangelnde Kommunikation und der respektlose Umgang mit unserer Zeit. Der geplante Abholtermin war vormittags um 10:30 die Übergabe erfolgte nach langem Warten gegen 17 Uhr. Ein Also 1/5 Sternen nach dieser Erfahrung!

Endlich ein Tesla Händler in meiner Nähe!!! Sonst wäre der nächste in Frankfurt oder in Köln. Ich war dort für eine Model Y Probefahrt. Großes Gelände, wo früher mal die Firma Zender Ihren Platz hatte. Im Verkaufsraum stand verlassen und alleine ein" Model Y. Bisschen spartanisch zum informieren und mal " anfassen". Sehr nettes Personal und die Probefahrt war gut. Relativ wenig Informationen vom Verkäufer zum Kunden ( z. B. Finanzierungen oder Leasing)

Ich hatte im vorhinein online eine Probefahrt bei diesem Autohaus gebucht. Leider wurde meine Erwartung am Tag der Probefahrt nicht erfüllt. Obwohl ich einen Termin vereinbart hatte, schien dies für das Personal keinerlei Bedeutung zu haben. Es war frustrierend anzusehen, wie die Verkäufer scheinbar andere Kunden bevorzugten. Es schien fast so als ob sie die Kunden selektiv nach ihrem Aussehen betreuten.Nach der 30 minütigen Wartezeit entschloss ich mich, proaktiv auf einen der Verkäufer zuzugehen. Ich erklärte Ihm höflich, dass ich eine Probefahrt gebucht hatte, jedoch aufgrund der hohen Wartezeit nicht mehr bereit wäre zu fahren. Man fühlt sich in dem Autohaus unwillkommen und nicht wertgeschätzt. Die Kundenbetreuung lässt zu wünschen übrig.

Ich habe heute um 17.30 Uhr das Tesla Center besucht. Ich habe mir die beiden Modelle für die Ich mich interessiere knapp 20 Minuten intensiv angeschaut ohne daß einer der 4 freien Verkäufer_innen es nötig hatte mich anzusprechen. Vielmehr waren sie damit beschäftigt an einem Glücksrad" zu drehen und sich zu unterhalten. Tesla scheint es wirtschaftlich sehr gut zu gehen - sonst würden die Kunden besser behandelt. Ein Mitarbeiter der Werkstatt sprach mich dann an

Abholung lief reibungslos! Großer Innenbereich mit Kaffee und ein paar Showcars. Autos werden leider nicht gereinigt vor Übergabe. Akkustand ca 50%

Ich durfte am 30.03. meinen neuen Tesla Y abholen. Ich bekam einen Abholtermin um 18.00 zugewiesen. (Man wollte die Übergabe unbedingt im Quartal 1 2023 vollziehen - warum lässt sich in den Printmedien verfolgen)Der Termin war für mich nur schwer zu realisieren, jedoch willigte ich ein.Umso ärgerlicher war es, als vor Ort ein Mitarbeiter sein Team fragte, wer das Auto übergeben würde und eine Dame erwiderte, dass es ja eigentlich Feierabend wäre....Eine 10 minütige Übergabe für ein Fahrzeug, dass ich als Luxusgut bezeichne empfinde ich ebenfalls als nicht angemessen. Schade eigentlich.