Bus Börse Busreisen- und Vermittlungsgesellschaft mbH A. Hertlein & Co.

Wir haben einen Betriebsausflug nach Hamburg gebucht. Telefonisch sehr nette Beratung, Preis war gut, moderner Reisebus. Unser besonderes Lob gilt auch Herrn Kutka, der uns eine wunderbare Stadführung geboten hat. Nächstes Jahr buchen wir gerne wieder.

An alle Firmen und Privatleute, die bei dieser Firman einen Bus anmieten möchten. Lassen sie die Finger von diesem Busunternehmen. Sie werden von dieser völlig über den Tisch gezogen und abgezockt.Im April habe ich bei dieser Firma einen Bus für 25 Personen über 2 Tage für eine Fahrt von Hamburg bis Berlin und zurück gebucht. Besondere Vereinbarungen wurden nicht getroffen.Sofort nach der Buchung schickte die Firma eine Rechnung mit der Bitte um eine 10 Prozentige Anzahlung. Die Restzahlung sollte 2 Wochen vor der Fahrt erfolgen. Ich teilte dem Busunternehmen mit, dass ich (wegen schlechten Erfahrungen) keine Anzahlung leiste und den kompletten Betrag in der Woche vor der Fahrt begleiche. Eine Antwort bzw. eine Ablehnung kam nicht. Somit ist anzunehmen, dass die Firma damit einverstanden war.Am 10.09.2017 zahlte ich die komplette Summe für die am 15.10.2017 beginnende Fahrt. Am 12.09. rief ich bei dieser Firma an und wollte die Fahrt besprechen. Man teilte mir mit, dass die Fahrt von seiten des Busunternehmens storniert wurde. Begründung: Keine Anzahlung geleistet und keine Zahlung bis 14 Tage vor Fahrtbeginn. Ich muss dazu sagen, eine Mahnung habe ich nie von der Firma bekommen. Auch eine Stornierung wurd mir nicht geschickt. Leider konnte ich für die Gäste keinen Bus mehr finden. Alle Busse waren ausgebucht. Das Geld für diese Fahrt wurde mir bis heute (19.09.2017) nicht zurück überwiesen. Ich vermute mal, dass Unternehmen hat für diesen Bus ein besseres Angebot erhalten.Ich habe schon viele Busse angemietet. Sowas ist mir noch nie passiert. Bis jetzt habe ich nur ehrliche Unternehmen gebucht.Also, lasst die Finger von diesem Unternehmen. Ihr werdet über den Tisch gezogen.

Erst !verunglückt! ein Bus, wodurch ein Ausflug nicht zustande kommt, dann wird versprochen das zum Ersatztermin ein Bus bereitstehen wird zum selben Preis (da hätte ich schon einmal was anderes erwartet!!!) und dann nach Nachfrage heißt es, nö, jetzt sind keine Busse verfügbar, suchen sie sich was anderes". Absolut ein vertrauenswürdiges Unternehmen... für die die keine Ironie verstehen... NICHT NUTZEN

Ich habe zwei Busse für eine Fahrt in unserem Verein gebucht.Von Anfang an habe ich mit dem Büro vereinbart, dass die Rückgabe um 21 UhrAber das Büro hat die Zeit geändert, nachdem ich den Betrag überwiesen habe،Er sagte mir, ich solle um 7.30 Uhr wiederkommen.Er hat meine E-Mail danach nicht beantwortetSchlimmer noch, der Busfahrer beschloss, um 19 Uhr zurückzukehren oder uns in Lübeck zu verlassen, wir waren 100 Leute auf der Straße , und am Ende war der Bus mehr als eine halbe Stunde zu spät und wir waren es Kinder und Erwachsene sitzen auf der Straße und warten.Das ist das Schlimmste

Ich habe bisher schon mit einigen Unternemen Kontakt gehabt zwecks Anfragen, Buchung und Kontakt auf der Fahrt selber. Dieses Unternehmen ist an Schamlosigkeit kaum zu übertreffen.Die Fahrt war von Bremen nach Augsburg. In der Anfrage und Buchung selber habe ich eindringlich drauf hingewiesen, dass wir um 18 Uhr an einem abgemachten Ort die Rückreise antreten und der Bus solange dort stehen bleibt. Am Morgen selber war jedoch nur ein Busfahrer im Bus und auf Nachfrage hieß es, dass es keinen zweiten Busfahrer gibt und warum ich in der Annahme wäre, dass es einen zweiten gibt. Daraufhin habe ich dann bei Herrn Hertlein angerufen und wollte diese Situation gerne gelöst haben. Nach zwei Telefonaten hat er dann das Telefonat abgebrochen und aufgelegt sowie das Handy ausgeschaltet. Der Bus war in der Zwischenzeit auch nicht mehr vor Ort sondern ist in ein Rotlichtviertel gefahren. Also hieß es, dass wir uns gegen 18 Uhr zum besagten viertel aufmachten um den Bus zu suchen. Dies war übrigens nur möglich, weil wir im Bus ein Handy hinterlegt haben und dieses mittels iPhone suche geortet haben.Wir mussten dort allerdings, wohlgemerkt im Februar, bis 22 Uhr warten, bis der Fahrer sich bereit erklärte, die Rückfahrt anzutreten. Im Nachgang gab es weder eine Entschuldigung noch eine Erstattung des Preises, der auch so schon happig war.Ich kann jedem empfehlen, dieses Unternehmen" auf keinen Fall für Ihre Reise zu buchen."