Auto Brinkmann

Absolut zufrieden, sofort hilfsbereit, volle Kompetenz. Der Fehler nicht mehr aufgeteten. Rückreise von 350 Km und nochmal 150 Km problemlos überstanden. Dazu noch preiswert und nicht so arrogant wie bei mir in Luckenwalde. Vielen Dank noch mal. Ich komme nächstes Mal gern wieder und wenn es nur auf ein Kaffee ist.

Ich hätte TÜV und Service, war wie immer sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend.Danke

Wir waren auf der Durchfahrt in den Urlaub, am nächsten Tag mussten wir zur Fähre. Die ESP/ABS-Warnleuchte ging an, gleich am ersten Tag!Zufällig kamen wir bei Mercedes Brinkmann vorbei, hielten an und fragten, was geht (an einem Freitagnachmittag gegen 15:00!!!).Ein SEHR freundlicher Mitarbeiter, kümmerte sich nach kürzester Zeit um uns, machte eine Diagnose und bald konnten wir weiterfahren. Der Urlaub war gerettet!Eine sehr freundliche, effektive und effiziente Firma! Vielen Dank!

Probleme werden geklärt. Bin wiedewr zufrieden

Sehr nette Belegschaft, insbesondere Frau Raasch am Empfang, die den Kunden noch mit Namen kennt und anspricht.Die Arbeiten werden qualitativ gut ausgeführt.Das Autohaus hat außerdem eine DEKRA Station, bei der man auch mal schnell eine nette Auskunft von den Sachverständigen ganz unkompliziert erhalten kann (Dank an Herrn Wolters).

Sehr freundlicher Service sind nur im Urlaub dort gewesen und hatten ein ein kleines Problem am Auto uns wurde sofort geholfen !

Unterirdischer Service! Das keiner Lust hat sich um Kunden zu kümmern wird direkt am Empfang klar.Als Kunde mit akutem Problem bin ich erst eine Stunde in den Wartebereich gesetzt worden, um dann ernsthaft telefonisch (!) die Auskunft zu erhalten das ich doch bitte einen Termin in 2 Wochen machen solle. Ohne Rückfrage wäre ich wohl weiterhin doof angeguckt, aber nicht betreut worden.Nach Rücksprache mit meinem (kompetenten) Autohaus wurde mir dann umgehend Hilfe bei Mercedes in Rostock organisiert.Schade, mit der Serviceorientierung sollte man vielleicht bei Dacia bleiben und sich nicht an Mercedes versuchen….

Leider kann man keine Minus Sterne vergeben. Reparatur am Auto sollte 1,5 Stunden dauern. 11:00 Uhr Auto laut Termin abgegeben. 13:30 Uhr wurde das Auto dann tatsächlich schon in die Werkstatt geholt. 16:00 Uhr telefonisch nachgefragt - Auto noch nicht fertig. 16:50 Uhr dann der Anruf Auto kann abgeholt werden. Halbe Stunde Fahrt zur Werkstatt - kein Meister mehr da. Schlüssel in die Hand gedrückt bekommen mit dem Hinweis das die Rechnung zugeschickt wird.Hätte ich auf das Auto gewartet, wie man es mir angeboten hatte, hätte ich dann wohl den ganzen Tag im Autohaus verbracht. Das ist eine Frechheit.Als die Rechnung kam blieb mir fast die Luft weg. 850,- € sind schon ein stolzer Preis. Bei Abgabe des Autos wurde mit keinem Wort erwähnt in welche Richtung sich der Preis entwickelt. Auch hier kein Kostenvoranschlag oder Hinweis seitens der Werkstatt.Bin schon seit vielen Jahren da Kunde aber leider hat sich der Service in die falsche Richtung entwickelt.Das Auto habe ich in Berlin gekauft und von da werde ich jedes Jahr zum Geburtstag angerufen und eine nette Mitarbeiterin gratuliert mir obwohl das Auto dort nie zum Service gebracht wird (ist eben leider zu weit weg). Im Autohaus Brinkmann hat man das scheinbar nicht nötig. Nur das Geld kassieren und gut. Wo anders ist der Kunde König da leider nicht.Vielleicht sollten sich die Mitarbeiter im Autohaus mal vor Augen halten dass sie in einem Premiumsegment arbeiten und die Kunden exklusiver sind.

In unserem Urlaub musste ich die Hilfe des Autohauses in Anspruch nehmen und bekam sofort Hilfe. Der Service-Mitarbeiter hat sich ausführlich für mich Zeit genommen und dann sogar noch eine zeitigere Lösung für mein Problem gefunden. Besten Dank hiermit nochmals an den Mitarbeiter, der mein Schlüsselproblem so unkompliziert lösen konnte! Das Autohaus ist uneingeschränkt zu empfehlen.