AOK Sachsen-Anhalt - Kundencenter Haldensleben

Manchmal unfreundlich

SEHR GUTE BETREUUNG DURCH DAS TEAM

Schlechte beratung!

Habe aufgrund meiner Arbeit hiermit zu tun. Bin aber meistens zufrieden mit ihr.

vielen Dank für Ihren freundlichen Service Herr Heims ! :)

ich war jetzt 2 mal wegen dem Heil-und Kostenplan meiner Zähne da und wurde stets freundlich und kompetent beraten. wartezeiten von 5min sind auch sehr angenehm. :-)

خدمة جيدة جدا

Therapeuten am Limit!!!++++++++++++++++++++++++++++Stellungnahme zum Verhalten der AOK Sachsen-Anhalt++++++++++++++++++++++++++++Krankenkassen als Körperschaften öffentlichen Rechts nehmen hoheitliche Aufgaben war. Sie sollen die gesundheitliche Versorgung der Bevölkerung sicherstellen. Wir sehen jedoch eine deutliche Entwicklung dahingehend, dass Kassen sich selbst eher als Wirtschaftsunternehmen wahrnehmen und versuchen Gewinnmaximierung zu betreiben.An eine Körperschaft öffentlichen Rechts können gewisse Erwartungen geknüpft werden, wie sie formell ihren Aufgaben nachkommt. Seriosität und Verlässlichkeit im Umgang mit den Vertragspartnern, die als Leistungserbringer den entscheidenden Beitrag zur Sicherstellung des Auftrags der Krankenkassen leisten, sind elementare Voraussetzungen um in einem solidarisch finanziertem System der Gesundheitsversorgung zusammen zu arbeiten.In letzter Zeit gab es viele Situationen, die dazu geführt haben, dass wir uns fragen mussten ob manche Krankenkassen sich ihres hoheitlichen Auftrags überhaupt noch bewusst sind. Das Verhalten der AOK Sachsen-Anhalt zeigt uns deutlich, dass hier ein Weg eingeschlagen wird, der mit den Erwartungen an eine Körperschaft öffentlichen Rechts nicht vereinbar ist.Drei Minuten vor Ablauf einer Frist einen gemeinsam ausgehandelten Kompromiss auszuschlagen und sich selbst in einer fragwürdigen Pressemitteilung als Opfer zu präsentieren, kann nicht als Maßstab für verlässliches, partnerschaftliches Handeln gelten.Die AOK Sachsen-Anhalt fordert Transparenz für bessere Löhne der Therapeuten, verhindert durch ihre Verhandlungstaktik jedoch genau diese bessere Entlohnung. Es wäre keine Überraschung, wenn seitens der AOK gegen den nun folgenden Schiedsspruch Rechtsmittel eingelegt würden.Gerade vor dem Hintergrund der weit über 1000 Briefe die uns bisher erreicht haben und die die prekäre Lage der Therapeutinnen und Therapeuten eindrücklich schildern, sind wir entsetzt darüber, welche Signale die AOK mit ihrem Verhalten sendet und wie abfällig hier über Vertragspartner kommuniziert wird.Wir sind der Überzeugung, dass hier Grenzen überschritten wurden, die ein Umdenken auf Seiten der Therapeuten erfordern. Es ist Zeit die Dinge, die in der Zusammenarbeit mit Krankenkassen nicht funktionieren, offen anzusprechen und auch Politik und Aufsichtsbehörden verstärkt mit diesen Problemen zu befassen.