STA Travel - Reisebüro Berlin

Von der Reisezielauswahl bis hin zu den letzten Vorbereitungen wird man hier hervorragend betreut! Persönlich, aufmerksam, gut erreichbar, schnelle Rückmeldungen, ... Habe nun schon meine zweite Reise hier gebucht und würde es jedem uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Reisen waren stets top organisiert und haben alle Erwartungen übertroffen.

Vor einigen Tagen habe über Travel Agent Lisa kurzfristig einen Flug in die USA an die Westküste mit einem Stopover gebucht. Lisa hat sich viel Zeit für mich genommen, mich toll beraten und mir super Flüge herausgesucht. Alles war unkompliziert und einfach. Das war bereits meine zweite Reisebuchung mit STA Travel und ich kann es definitiv weiterempfehlen.

Trotz vielem Hin und Hers meinerseits habe ich über Mone einen Flug gebucht, der fast 200 Euro günstiger war als hätte ich ihn allein online gebucht. Das ist meine zweite Reise, die ich über STA gebucht habe, und beide Male wurde ich sehr ausführlich, freundlich und zuvorkommend beraten -- mit dem Ergebnis, dass ich die perfekten Flüge zu einem sehr, sehr guten Preis bekommen habe. Ich habe STA Freunden und Familie schon empfohlen und werde auf jeden Fall weiterhin viele Reisen über STA buchen.

I booked a flight with STA from Hamburg to San Francisco in 2014. It was supposed to be a flexible ticket which stated that I could rebook the date in case something happens. Well, my visa process took longer and I wanted to change my flight accordingly. The customer service booked some flight and needed my confirmation per e-mail which I did not look up. I did not receive a call. The ticket wasn't rebooked to a week ahead. It wasn't refunded.

Ich habe das Gefühl man sollte schon eine grobe Idee von seiner nächsten Reise haben bevor man sich an STA Travel wendet. Dann wird man auch bei seiner Reiseplanung sehr gut unterstützt.+ Die Betreuung durch Mitarbeiter*innen ist sehr gut, sehr freundliche Kommunikation. Sie gehen ganz individuell auf jeden Kunden ein und auch Sonderwünsche sind kein Problem- Die telefonische Erreichbarkeit war durch technische Probleme oft nicht möglich. Das war für mich frustrierend. Für manche Entscheidungen brauche ich einfach ein persönliches Gespräch

Klasse Beratung und Service!Normalerweise planen wir unsere Reisen selbst, aber durch die aktuelle Corona-Situation und den damit verbundenen Einschränkungen und Richtlinien haben wir uns dieses Mal für Unterstützung und eine Beratung durch STA Travel entschieden.Die Beratung durch Lisa war echt klasse. Sie war mega freundlich und hat sich sehr viel Zeit, sowohl für die Planung als auch für Rückfragen, genommen. Durch ein paar Geheimtipps konnten wir auch Orte besuchen die nicht in den „0-8-15 Touriguides“ zu finden sind.Wir wurden auch auf die aktuellen Einreiserichtlinien hingewiesen, was die ganze Planung im Vorfeld um einiges erleichtert und viele Kopfschmerzen erspart hat.Wir sind sehr zufrieden und buchen auch gerne wieder über STA. Unsere Reise durch Kroatien war total genial.5* von uns für STA und Lisa

Das Team im Dahlemer Büro ist sehr nett und freundlich. Sobald es aber an Kontakt mit der Zentrale von STA-Travel geht, ist der Service wirklich unterirdisch.Seit meine Flüge wegen Corona gestrichen wurden, und ich um eine Rückerstattung bat, musste ich mich an die Zentrale wenden. Seit nun fast 7 Wochen habe ich (außer der automatischen Empfangsbestätigung) nicht mal eine Antwort, geschweige denn meine mehr als 600€ bekommen. Ich würde die Buchung bei STA-Travel daher als wenig professionell einschätzen und jedem davon abraten, der nicht Angst hat, seinem Geld wochenlang hinterherrennen zu müssen, falls mal etwas nicht funktioniert.UPDATE: nicht mal auf Mahnungen vom Anwalt reagiert STA-Travel mehr.

Lisa hat uns ganz toll telefonisch beraten für unsere Neuseelandreise. Als wir uns dann für einen Flug entschieden hatten, lief die Buchung schnell und unkompliziert. Die nächste Reise werden wir auf jeden Fall wieder bei STA Travel buchen.

Wir haben bei STA Travel unsere Derzeitige Reise gebucht und haben uns sehr alleingelassen gefühlt. Wir sind nach Neuseeland gereist und hatten mit der Dame zusammen die Flüge gebucht, es war alles gut, bis sich heraus stellte, dass wir für unser Einreise Visum 2 Tage zu lang hier sind. Da begann das Drama uns wollte man nicht helfen, meinte es wäre nicht ihre schuld, sie wollten uns zwar dann teurere Umbuchungen anbieten, doch wir waren stink sauer. Mussten alleine eine Lösung für das Problem finden. Außerdem war das Hostel was für uns gebucht wurde und als sehr gut und ziemlich günstig beworben wurde ein Reinfall.Also für uns steht fest, die nächste Reise wird auf jeden Fall ohne STA Travel geplant!

Sehr nette und hilfreiche Beratung bei der Buchung unserer Flüge nach Neuseeland. Wir wurden von einer sehr kompetenten Mitarbeiterin unterstützt, die sich Zeit für unsere individuellen Wünsche genommen hat und aus eigener Erfahrung berichten konnte. Es wurde auf unsere Vorstellungen eingegangen und es wurden uns gute Angebote dargelegt. Die Atmosphäre war sehr angenehm und entspannt, sodass wir dieses STA Travel-Reisebüro auf jeden Fall weiterempfehlen.Mia&Nora