AOK Rheinland/Hamburg - GS Altenessen

Mein Anliegen konnte gestern schnell, unkompliziert und mit viel Engagement der Mitarbeiterin zu meiner Zufriedenheit geklärt werden. Auch, als es vor Jahren um eine Reha ging und die RV sich aus der finanziellen Pflicht nehmen wollte und der KV immer wieder den Ball zu spielte, wurde mit eben gleichen Engagement der RV klar gemacht, dass es so nicht geht und am Ende die RV gezahlt hat. Hier wurde mir immer schnell geholfen. Es ist sehr gut, dass es noch persönliche Ansprechpartner gibt!

Sehr professioneller Service von Frau Ines Ottenberg, ich habe eine umfassende Antwort auf meine Frage erhalten. Meine Unterlagen wurden in Absprache mit der Aok-Zentrale geprüft. Frau Ines hat mir die Kontinuität der Versicherung zugesichert. Echt Klasse!.

Sehr sehr nette Damen einfach toll. Sie helfen immer und überall wo sie nur können. Ich bin sehr zufrieden mit der AOK und werde bestimmt nicht diese Krankenkasse wechseln.

Einfach nur Katastrophe. Man gibt einen sehr wichtigen Antrag ab, wartet über mehrere Wochen. Anschließend rufen wir dort an und man sagt uns, dass die kein Antrag vorliegen haben, obwohl man das persönlich abgegeben hat. Vielen Dank, dass ich nun wieder alles neu beantragen muss und wieder lange warten muss

Aufgrund von Missverständnissen, welche am Telefon aufgetreten sind (ich vermute man telefoniert mittlerweile mit CallCenter Mitarbeitern, was an sich okay ist, aber dadurch auch mal zu missverständnissen führen kann), bin ich zur Zweigstelle nach Altenessen gefahren.Durch die persönliche Betreuung von Frau Barbion konnte das Missverständnis schnell geklärt werden und ich konnte guten Gewissens Heim fahren, da die Angelegenheit für mich nun endlich abgeschlossen war.Eine persönliche Beratung ist mir in solch relevanten Fällen sehr wichtig und ich fahre gerne zu dieser Zweigstelle, da alle Mitarbeiter immer freundlich und verständnisvoll zu mir waren.

HalloWar jetzt mehrmals wegen Information bei AOK Altenessen , muss wirklich sagen sehr gute Niederlassung, Empfang sehr nett , musste noch nie lange warten, habe sehr gute Auskünfte bekommen, die Damen die ein beraten sind sowas von hilfsbereit das ich mich richtig wohl fühle, muss sehr viel Infos über Pflege haben wegen meiner Schwester das ich jetzt am überlegen bin die Krankenkasse selbst zuwechseln

5 x positive Sterne für das Team der AOK Altenessen, ein besonderer Dank an den zwei sehr netten und kompetenten Mitarbeitern: Frau I.Ottenberg und D. Koziolek, die uns am Freitag (14.07.2023) sehr schnell & spontan mit einem persönlichen Termin in der Filiale weitergeholfen / beraten / und uns durch die weitere Zukunft begleiten bezüglich der Schwangerschaft meiner Frau!

Ich möchte mich bei der AOK-Team aus Altenessen bedanken. Besonders bei der Frau Ines Ottenberg. Sie hat sich Zeit genommen und mich bezüglich meiner Anliegen ausführlich aufgeklärt . Fachlich und kompetent.