Fahrrad Kirschner

Beratung zu Ersatzteilen ungenügend. Die durch falsche Beratung gekauften Teile konnten zwar zurückgegeben werden, allerdings erhält man nicht sein Geld zurück, sondern nur eine Gutschrift. Das ist nicht gerade kundenfreundlich.

Ich habe meinen platten Reifen reparieren lassen und mein Fahrrad nach kurzer Zeit wieder abgeholt. Als ich dann aber den Reifen nach einiger Zeit wieder aufpumpen wollte musste ich feststellen, dass die Damen und Herren da ein anderes Ventil drauf gemacht haben, als auf dem Vorderrad. Mit dem Reifen vorne durfte ich dann zur Tanke fahren.. für den Reifen hinten eine extra Luftpumpe holen. Ich bin dann zum Geschäft gefahren und habe gesagt, dass ich das nicht so dolle finde. Die junge Dame meinte, sie müsse erst den Chef fragen, der mir dann mitteilte, dass ich das doch hätte sehen können und direkt reklamieren müssen. Jetzt hätte ich Pech gehabt. Ganz ehrlich. Als Laie sehe ich so etwas nicht. An dem Tag war ich schon wirklich sauer. Aber im Nachhinein gar nicht so schlecht, Mein neues Fahrrad habe ich zwei Wochen später dann woanders gekauft.

Kommentar zur Vorbewertung:Es ist doch wohl in Corona-Zeiten für Familienbetriebe schwer genug, nicht Corona-Krankheitsbedingt auszufallen. Von daher verstehe ich die vorangegangene Bewertung überhaupt nicht :(Preis/Leistung und der restliche Service"

Ich bringe meine Fahrräder immer zur Reperatur hin und bin absolut zufrieden. Die Reperatur geht so schnell wie möglich (dauert manchmal länger wenn viele Fahrräder da sind aber das ist ja überall so). Die Qualität und der Preis von Reparaturen ist auch okay.

Sehr unfreundlich, ungeduldig und von oben herab und das ohne ersichtlichen Grund.

Bei uns werden Ihre Fahrräder fachgerecht

Nette kleine Werkstatt.Immer nen offenes Ohr und ne meist pragmatische Lösung

Ein zum Preis von 180 Euro ausgetauschtes Display meines E-Bikes war bereits nach 7 Monaten defekt; es steht Wasser im Display, die gesamte Elektronik des Fahrrades einschließlich Lichtanlage funktioniert nicht mehr. Die Reklamation wurde abgehnt, da das Fahrrad im Regen draußen gestanden hatte. Den Kontakt mit dem Mitarbeiter empfand ich als herablassend überheblich. Angekündigte Rüchrufe fanden nicht statt und als ich mich selbst dann wieder erkundigte, erhielt ich einen langen Vortrag, wie ich das Display durch Plastiktüten o.ä. hätte schützen sollen. Mein nächstes E-Bike werde ich sicher nicht dort kaufen und werde auch keine Reparaturen mehr bei Fahrrad Kirschner durchführen lassen. Sicher werde ich unter den vielen Münsteraner Fahrradläden einen finden, dessen Produkte den hiesigen Wetterverhältnissen standhalten.