Feuerdepot

Mein Einkauf bei Feuerdepot war eine positive Erfahrung. Die Produktauswahl ist groß, sodass man eine gute Auswahl hat. Das Produkt, wonach ich gesucht habe, fand ich schnell. Die Bestellung verlief reibungslos und die Lieferung erfolgte schnell und die Ware war gut verpackt. Die Qualität des gekauften Produkts war top. Insgesamt bin ich zufrieden und würde sie als Anbieter für Feuer- und Kaminzubehör weiterempfehlen.

Wir haben einen Ofen bei Feuerdepot bestellt. Sehr freundliche Beratung am Telefon und sehr zügige Lieferung per Spedition. Das hat alles super geklappt!Auch nach Lieferung steht man für Fragen zur Verfügung. So muss es sein.Die negativen Bewertungen scheinen noch aus der Krisenzeit" zu stammen. Jedenfalls bei uns hat alles super geklappt."

Lange Rede kurzer Sinn: Ich kann von Feuerdepot leider, wie fast alle hier, nur unbedingt abraten!!!Wir haben dort im Rahmen unserer Kernsanierung einen Kamin aufgrund der kurzen Lieferzeit bestellt, am Ende hat Feuerdepot unsere Baustelle komplett lahm gelegt. Die Lieferung erfolgte, wie angegeben, in 3 Tagen - aber danach begannen die Probleme: der Kamin wurde mit deutlichen Beschädigungen geliefert. Anfänglich verlief die Kommunikation noch einigermaßen schnell, allerdings mit dem Witzangebot, mir Ersatzteile liefern zu wollen (Dauer der Lieferzeit unbekannt), die ich dann in Eigenregie anbringen könnte … und wer zahlt die Montagekosten durch den Kaminbauer?? Ich habe daraufhin angerufen, da bei uns die Zeit gedrängt hat (Kaminbauer hatte durch Folgeaufträge nicht lange Zeit, andere Gewerke konnten nicht weiterarbeiten), wurde telefonisch aber nur abgebügelt: „wir liegen noch in der Frist für Nachbesserung. Schreiben Sie einfach, wenn das Angebot nicht zusagt“. Die Frist war übrigens abgelaufen, aber nun gut. Habe ich dann per Mail gemacht, danach 10 Tage allerdings keine Rückmeldung. Nun kam heute die Antwort, das der Kamin laut Hersteller zur Reparatur abgeholt werden müsste. Und wer kommt für die Abriss- und Aufbauarbeiten auf? In Summe ist das einfach nur amateurhaft. Mir erschließt sich zu keinem Zeitpunkt, wie man ein Unternehmen mit so wenig Kundenorientierung überhaupt führen kann.

Es hat alles gut geklappt. Wir kaufen gerne wieder bei Ihnen ein. Die Qualität ist sehr gut. Der Kontakt war stets freundlich. Eine Reklamation eines Teil ist problemlos gelöst worden.

Problemlose, unkomplizierte Lieferung, super Kamin - alles top!Vom Bestellvorgang, über die Lieferung bis zur Qualität des Kamins - wir sind rundum zufrieden!Der sehr hochwertige Kamin wurde zeitnah und gut verpackt geliefert, unsere Erwartungen wurden rundum erfüllt.Wir würden jederzeit wieder bei Feuerdepot bestellen.100% Weiterempfehlung!

Im Shop angemeldet und bestellt, am gleichen Tag noch die Versandbestätigung und am nächsten Tag die Ware bekommen. Das ging echt schnell. Top-Verkäufer, nur zu empfehlen.

Der Pellet-Ofen funktioniert einwandfrei uns hat uns den Winter über gute Dienste geleistet. Er kam sehr gut verpackt und ohne Schäden bei uns an. Danke nochmals!

Sehr guter Kundeservice, schnell und kompetent. Es wurde vorab per Telefon sehr gut beraten. Die Ware kam einwandfrei an, vorher wurde per Spedition eine Termin für die Lieferung des Kaminofens vereinbart. Einfach TOP!

Mein Kaminkauf bei Feuerdepot hat bestens geklappt. Die teilweise schlechten Bewertungen kann ich absolut nicht bestätigen. Ich habe zunächst telefonisch nachgefragt, ob die online angegebene Lieferzeit aktuell ist. Dies wurde mir bestätigt. Daraufhin folgte die Bestellung. Der Kamin und die zusätzlichen Specksteine wurde entsprechend der angegebenen Lieferzeit gute verpackt per Spedition angeliefert. Der Kundenservice hat sehr zeitnah und freundlich auf meine Nachfrage geantwortet.

Vor der Bestellung hatten wir einige Fragen, die wir per Email gestellt hatten. Diese wurden schnell und kompetent beantwortet. Auch der Support über die Hotline war sehr gut, sprich freundlich und hilfreich. Die Bestellung im Nachgang wurde pünktlich und einwandfrei geliefert. Auch preislich konnten viele Mitbewerber nicht mithalten. Insgesamt eine runde Sache. Können wir nur empfehlen und wir werden hier sicher wieder einkaufen.