Alztal Küchen Inh. Otto Ketzer

Wir sind sehr zufrieden...mit der guten Beratung und Planung. Die Monteure sind ein eingespieltes Team. Es hat einfach alles perfekt geklappt und es gab nichts zu beanstanden.Also wir können dieses Küchenstudio nur weiterempfehlen.Auf jeden Fall 5 Sterne!!!

Erst große Sprüche, dass alles möglich ist und wenn es dann um die Details geht, ist dann doch nicht alles möglich.Die Planung hat 3! Wochen länger gedauert, leoder habe ich in der ganzen Zeit keine Info erhalten, dass es sich verzögert.Ich hab dann wo anders die Küche bestellt, da ich bei der Montage nicht solche unzuverlässigen Terminangaben brauchen kann, wie bei der Planung...

Also in erster Line muss ich sagen haben wir eine sehr hochwertige und schöne Küche die ein echtes Highlight des Hauses ist! Sie wurde wie vereinbart geliefert und innerhalb eines Tages eingebaut.Der Mann der die Küche geplant hat hat auch wirklich einen guten Job gemacht.So jetzt zu unserem Problemen dort. Unser letzter Termin war eine Frechheit hoch zehn! Vereinbart wurde es kommt jemand um 7:30 Uhr um unser bestelltes ceran Feld einzubauen auf das weit über ein halbes Jahr gewartet haben. Auch erst auf mehrmaligen Nachfragen tat sich was. Aber am Telefon war der Chef ganz erstaunt dass wir es noch nicht haben, das ließ durch merken dass er uns vergessen hatte. Schade. Zurück zum Termin um 7:30 Uhr. Ich habe mir den Wecker auf 7 Uhr gestellt, pünktlich für den Termin. Dann habe ich eine Mailbox Nachricht drauf, um 6:54 Uhr drauf gesprochen das der Mitarbeiter erst zwischen zehn und elf kommt. Ohne zu fragen ob ich da überhaupt Zeit habe!! Ich bin im Schichtdienst tätig und hatte am besagten Tag Schichtbeginn um elf Uhr. Natürlich habe ich sofort zurückgerufen, selbstverständlich war keiner erreichbar bis zehn Uhr. Also ich konnte den Termin auch nicht beanstanden. Zum Glück kam der Mitarbeiter um zehn und nicht um elf weil wie gesagt um elf musste ich selber arbeiten. Habe diesen auch gefragt das er dafür wohl nichts könne, somit hab ich es mir gespart meine Wut an ihm auszulassen weil er konnte wirklich nichts dafür. Ich kam an diesem Tag zehn Minuten zu spät zur Arbeit, ich habe vorher schon Bescheid gegeben und es war kein Problem, mir ist sowas trotzdem unangenehm! Frechheit!!So zum nächsten Problem. Wir haben einen naja ich würde sagen teuren Kühlschrank. Noch nicht mal ein Jahr alt. Sobald es draußen zu heiß wird rutscht der Dichtungsgummi aus der Tür. Ich habe ihn jetzt schon zweimal wieder reingesteckt aber eigentlich sollte das in der Preisklasse gar nicht passieren! Ich habe angerufen und das Problem gemeldet, am Telefon war unser Verkäufer der auch sehr verständnisvoll war und recht gab, das darf nicht sein. Er sagte entweder die Firma meldet sich oder der Kundenservice. Ich glaube das ist jetzt gute drei Wochen her und Ich habe weder vom Studio noch vom Kundenservice was gehört. Sehr enttäuschend. Meine Küche ist knapp ein Dreiviertel Jahr alt mittlerweile. Ich würde mittlerweile abraten davon, obwohl wir anfangs sehr begeistert waren. Aber Kundenorientierung in der Preisklasse sieht definitiv anders aus!!!

Super

War mit Allem sehr zufrieden. (Beratung,Montage.

Grundsätzlich netter Kontakt - aber nach 5 maligem Nachfragen und fast 2 Jahren Wartezeit noch kein Angebot erhalten, obwohl es zugesichert wurde.Schade.

Absolute Empfehlung!Von der Beratung, Planung bis zur Montage war alles perfekt! Wir sind so begeistert von der Küche und den Mitarbeitern & können jedem nur dazu raten, sich dort eine Küche zu kaufen. Die Vorfreude auf das erste Kochen ist groß.DANKESCHÖN!

Super nett und sehr kompetent, auch wenn man nur Ersatzteile benötigt.

Die haben Ahnung und liefern Qualität

Von der Beratung bis hin zur Montage einfach alles perfekt!Vielen lieben Dank!