HARK Kamin- und Kachelofenbau Achim-Uphusen

Einfach alles perfekt geworden.Von der Planung bis zur Fertigstellung. Der Kachelofen ist zum Mittelpunkt unserer Familie geworden.

Wir haben im November 2021 in der Hark-Niederlassung in Achim-Uphusen unseren Ofen gekauft. Die Beratung durch Herrn Reents war sehr gut. Die Lieferung sollte im März 2022 erfolgen.Als die Lieferung im April immer noch ausstand, habe ich nachgefragt. Der Verzug wurde mit aktuellen Lieferschwierigkeiten begründet, ohne jedoch einen neuen Termin genannt zu bekommen.Im Juni habe ich nochmals nachgefragt und für Ende des Monats einen Liefertermin erhalten. Tatsächlich wurde der Kamin dann auch am 30. Juni ausgeliefert.Fazit: Angesichts des Gesamtpreises von 4.200 EURO und der hälftigen Anzahlung hätte ich hier schon ein aktives Infoverhalten seitens Fa. Hark erwartet.Richtig ärgerlich war jetzt allerdings die Montage für 1.100 EUR (inkl. MWSt.). Erst einmal wurde kein Termin genannt und dann stand unverhofft ein Monteur bei uns vor der Tür (zum Glück waren wir anwesend). Die Montage war fachmännisch und bereits nach ca. 4 1/2 Stunden abgeschlossen.Wir hatten bei Kauf des Ofens die Montagevereinbarung im Vertrauen darauf unterschrieben, damit einen Fachmann für Hark-Öfen zu beauftragen und einen fairen Preis genannt zu bekommen. Und hier fühlen wir uns massiv übervorteilt, da sich rein rechnerisch ein Brutto-Stundenlohn von über 160,- EUR ergibt (mehr als das Doppelte einer normalen Handwerkerstunde). Auch auf mehrfache Nachfrage wurde uns das Zustandekommen des Montagepreises nicht zufriedenstellend erläutert.Fazit 2: Bei Vertragsabschluss unbedingt die Kalkulationsgrundlage für die Montage erfragen. Ein Preis oberhalb von ca. 800,- EUR ist definitiv überzogen.

Wir wurden sehr ausführlich und freundlich beraten. Jetzt haben wir unseren Traum Kamin. Vielen Dank.

Kommt Zeit, kommt Rat nicht bei HARK! Absolut unzuverlässiges Unternehmen, Kommunikation ist ein Witz. Schlechte Bewertungen werden hier am laufenden Band gelöscht und es wird versucht unzufriedene Kunden werden hier mundtot gemacht. Sehr schlechte Erfahrung.

Schade - bis zur Unterschrift alles ok, danach aber miserabler Service. Keiner zu erreichen, keine Antworten auf E-Mails, keine Lösungen, sondern man wird einfach im Stich gelassen. Suchen Sie sich unbedingt einen anderen Anbieter!Nachtrag:interessant: Hark hat auf die Rezension öffentlich mit großem Bedauern reagiert - trotz direkter Kontaktaufnahme ist aber nie was passiert. Bis heute, jetzt drängt Hark über einen Anwalt oder einen anderen beauftragen Dritten auf eine Rücknahme. Bleibt aber natürlich drin! Scheinen ja sehr dünnhäutig zu sein...

Sehr guter Fachhandel Wenn's um Kamine geht die Nr 1 halt.Es gibt aber auch Solaranlagen & Warmwasser führende Anlagen gibt es dort.Individuelle Beratung ist wichtig.

Wie die Beratung ist, kann ich nicht beurteilen, wir hatten trotz Termin 'Pech'.Service und Freundlichkeit sind definitiv noch ausbaufähig...also holen wir unseren wasserführenden Kamin wo anders!

So viel Freundlichkeit und Professionalität habe ich bisher selten erlebt.

Wir haben im März 2022 einen Kaminofen bestellt, der im Juli 2022 geliefert wurde. Seitdem steht die Palette bei uns auf der Terrasse und nichts passiert. Leider wurden wir nicht einmal angerufen und informiert, wann die Montage stattfindet. Immer wieder werden wir vertröstet und hingehalten. Hätten wir gewusst, wie chaotisch diese Firma organisiert ist, hätten wir den Kaminofen mit Sicherheit nicht gekauft.