Robert Thomas Metall- und Elektrowerke GmbH & Co. KG

Hervorragender Kundenservice! Bei einem Staubsauger war bei Anlieferung durch den Versand ein Rad beschädigt.Emails werden innerhalb weniger Minuten beantwortet und ein Ersatz wurde sofort verschickt. Der Staubsauger ist auch super, daher kann man hier wirklich nur lobende Worte finden. Könnte sich der ein oder andere Kundensupport im Netz mal eine Scheibe abschneiden.

Wir haben über Amazon zwei Staubsauger bestellt und sind total zufrieden. Einmal gab es einen Defekt. Die Reparatur war einfach und kostenfrei. Direkter Kontakt per eMail.

Wir haben vor einigen Jahren einen Aqua-Staubsauger gekauft und sind von dem Produkt begeistert. Sie können damit gleichzeitig wischen und saugen, was Ihnen viel Zeit spart. Was uns aber noch mehr zufriedenstellt, ist der außergewöhnliche Kundenservice, der Ihnen bei allen Anliegen umgehend weiterhilft. Wir waren wirklich beeindruckt von dem Service und der Aufmerksamkeit, die das Unternehmen seinen Kunden bietet. Gut gemacht.

Wir haben unseren Nassreiniger thomas multi clean x8 parquet aqua+ vor 7 Jahren gekauft und sind nach wie vor sehr zufrieden damit. Leider ist zum wiederholten Male aufgrund eines Konstruktionsfehlers der Incordschlauch kaputt gegangen. Nach 7 (!!!) Jahren treuer Kundschaft haben wir einen Ersatzschlauch zum reduzierten (!!!) Preis erhalten. WOW WOW WOW! Kundendienst sehr zuvorkommend: TOP 1a! Made in Germany...da ist nichts hinzuzufügen :- )

Wir haben einen Bionic Washstick zur Reparatur abgegeben. Das Gerät wurde schnell und professionell repariert. Preis Leistung einfach top! Das Gerät sah wie neu aus und eine neue Walze gab es auch dazu. Einfach nur perfekt! :) vielen Dank dafür!

Was erklärt mir ein Mitarbeiter vom Kundendienst zum Waschsauger?Die Düse ist 24 cm breit, der Wasserstrahl ist auf beiden Seiten etwa 1,5 cm schmaler.Das wären ja 21 cm, obwohl wegen der Gestaltung der Düse rein geometrisch nur 18,5 cm möglich sind!Bei uns ist der feine Wasserstrahl nur 7 cm breit, mit Fotos belegt, Video zum Hochladen an Herrn B. geschickt.Beim Vorsprühen erhält man auf dem Teppich deutlich nasse, schmale Streifen statt der 21 cm breiten, feuchten Fläche für den Waschsauger.Aber - keine Reaktion.Zum Reinigungszusatz ein Sicherheitsdatenblatt - und keinerlei Kennzeichnung, beim Code-Check aber gleich zwei Warnungen (PPG-5-Laureth-5 und Limonene) und rote Flecken auf der Haut nach zwei Tagen!Meine Vermutung: Das Verhalten unserer Politiker färbt auf die Unternehmen ab.Was interessiert´s eine deutsche Eiche, wenn sich ...

Qualität, Zuverlässigkeit und ein gigantischer Kundenservice zeichnen die Firma Robert-Thomas aus. Ein defekter Verschluss am Saugrohr (von mir selbst verursacht) wurde innerhalb von 24h ausgetauscht und das kostenfrei. Ein jahrelanger Wegbegleiter Staubsauger Aqua+Pet+Family ist nun wieder Einsatzbereit und dies zu unserer vollsten Zufriedenheit. Selbst unser 3jahre alter Sohn liebt diesen Staubsauger und unsere 11 Monate junge Tochter benutzt ihn zum Laufen lernen. Somit Thomas = ein Allroundtalent. Vielen Dank

Wegen einer kleinen Reparatur an meinem 2Jahre alten Staubsauger stellte ich eine Anfrage an den Kundenservice. Ich bekam sofort eine freundliche Rückmeldung mit dem Hinweis, dass ich das Gerät einsenden müsste und dass Versand und Reparatur kostenlos sei. Ein Retouraufkleber zum ausdrucken folgte. Innerhalb weniger Tage hatte ich mein Gerät repariert zurück. Zu meiner Überraschung war außerdem noch der Motor gereinigt und Filter gewechselt.Ein Service, wie man ihn sich nur wünschen kann. Vielen Dank.

Kundenservice bei Reklamation ist gigantisch. Schnell und unkompliziert. Die Mitarbeiterin war höfflich und konnte schnell handeln. Der Staubsauger ist ebenfalls sehr gut, auch wenn ein kleiner Produktionsfehler vorhanden war, der aber sehr schnell behoben wurde durch Robert Thomas Firma. Ich danke Ihnen.

Wir haben uns vor 2 Jahren den Staubsauger Thomas Pet & Family AQUA+ gekauft und sind sehr zufrieden damit.Leider ist es nun passiert, dass wir die Gummidichtung des Schmutzwassertanks nicht mehr finden bzw. vielleicht wurde sie beim Reinigen des Tanks versehentlich entsorgt.Man kann die Gummidichtung nirgends nachkaufen.Kontkatierte den Kundendienst und dieser meldete sich mit Lichtgeschwindigkeit und schickt das Ersatzteil kostenlos zu. Ein Wahnsinn. Sollte unser Staubsauger mal ausgetauscht werden müssen, werden wir sicher bei dieser Firma bleiben. Hier steht Kundenservice an 1. Stelle.