GALERIA Reisen Lübeck

Wir sind seit vielen Jahren Kunden des Karstadt-Reisebüros und das aus gutem Grund! Frau Martinez-Ciudad begleitet uns seit Jahren auf unseren Reisen und sie weiß schon beim Erstgespräch eines jeden Urlaubs, worauf es uns ankommt und liest uns somit unseren Wunsch von den Augen ab. Wir wurden bis dato noch nie enttäuscht. Auch wenn Fr. Martinez-Ciudad mal nicht da ist, sind Ihre Kolleginnen sofort zur Stelle und helfen, wo Sie können. Wir fühlen uns nicht nur mit jedem Gang ins Reisebüro wohl, wir kommen noch viel glücklicher wieder heraus. ABSOLUTE EMPFEHLUNG

Trotz zahlreicher Buchungen, sowohl im Internet als auch über ein Reisebüro, habe ich noch nie zuvor so eine schlechte und falsche Beratung wie dort bekommen. Jede Zusage und Versprechung, die vor der Buchung ausgesprochen wurde, existierte plötzlich nach der Buchung nicht mehr. Es wurde alles einfach abgestritten und man wurde als ein Lügner dargestellt. Als wenn all dies nicht schon reichen würde, mussten wir die Kosten, die aus deren falscher Beratung entstandenen sind, selber tragen. Einfach nur unverschämt und leider auch inkompetent!! Gefühlt kein Mitarbeiter/in kann einen wirklich beraten. Es wird nur abgelesen oder vermutet?! Ich hätte wirklich etwas mehr Qualität von einem so angesehenen Reisebüro erwartet.

Das schlechteste Reisebüro in dem ich jemals gebucht habe. Es fing mit dem Flug an bei dem ich 75€ pro Person extra bezahlt habe für die XXL sitze in Flieger. Es war nur eine Platzreservierung und die sitze waren definitiv nicht xxl und die Beinfreiheit für jemanden mit 1,9m (deswegen auch die xxl sitze) bei einem 12std Flug kaum auszuhalten.Es ging weiter beim Hotel, gebucht hatten wir ein Zimmer mit Meerblick, wir wurden im letzten Haus der Anlage untergebracht (neben dem Golfplatz) anstatt eines 2min Fussweg zum Strand wurde eine tägliche Fahrz mit der Hoteleigenen Bimmelbahn.....Das Personal (auch die Reiseleitung) im Hotel waren extrem freundlich und haben alles geprüft, der Fehler lag bei dem Mitarbeiter aus dem Reisebüro!!!!Für einen Urlaub für knapp 4000€ erwarte ich dass das Personal weiß was es verkauft!Niemals wieder dieses Reisebüro, online selber alles raus suchen ist nicht nur günstiger, sondern dann bekommt man auch das was man haben möchte.

Beraten wurde ich von einem jungen Mitarbeiter, der mir das perfekte Hotel für mein Städtetrip empfohlen hat.Immer wieder gerne!

Bzgl. der Corona Zusatzversicherung wurden wir falsch informiert. Nachträglich wurde alles von der Dame abgestritten. Vielen Dank für die Falschberatung! Eine derartige Beratung und Falschaussage spiegelt nicht den Namen eines so renumeriertes Unternehmen wir Ihrem wider. Wir hatten Ihnen Vertraut, weil wir zuvor sehr gut von einem Mitarbeiter, der leider nicht mehr bei Ihnen beschäftigt ist beraten wurden. Nun keinerlei Entgegenkommen - wirklich traurig.

Sehr Arrogantes und unnhöffliches Personal.Mann steht 10 Minuten lang vor dem Eingang keiner Reagiert kein Service das schlechteste Reisebüro in Lübeck meiner Meinug nach.

Sind mega enttäuscht. Morgen geht es in unsere Flitterwochen. Wollten ein schönes 5 Sterne Hotel auf Kos, wurden aber von Frau T. in ein 4 Sterne Hotel eingebucht. Unfassbar... obwohl wir unser gewünschtes Hotel genannt haben!!! Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!

Ich bin immer sehr zufrieden mit dem Reisebüro. Es wird sich Zeit genommen und an alle Bedürfnisse gedacht . Ich fühle mich sehr wohl . Meinen Urlaub buche ich immer hier.

Hier fängt der Urlaub schon beim Buchen an! Sind seit mittlerweile 5 Jahren Kunden und gehen immer wieder gern her. Die Tipps sind hilfreich, die Vorschläge passen und auch bei Fragen wird schnell und freundlich weitergeholfen - auch wenn die Buchung bei der Kollegin gemacht wurde... Bitte so bleiben, es gibt nichts zu meckern!

Inakzeptabel, wenn ich im Winter an das Meer möchte, ist es unpassend mir zu sagen, da fährt man in die Berge zum Skilaufen und nicht an das Meer. Und dann so tun, als wenn ich als Kunde dumm bin. Da stimmt der Kundenservice nicht. Wenn Sie mir den Urlaub bezahlen, dann dürfen Sie bestimmen wohin ich fahre. Bezahle ich, entscheide ich.