ANNA Inspiring Jewellery

Ich habe gestern um 8 Uhr morgens einen Gutschein im Wert von 250€ gekauft. Bisher ist dieser Gutschein (der wohlgemerkt als Email ankommen sollte) nicht bei mir angekommen. Ärgerlich, wenn man ihn rechtzeitig verschenken möchte! Auf die Mails, die ich an den Support gesendet habe, reagiert niemand und die Telefonnummer ist leider auch nicht vergeben bzw. funktioniert nicht. In meinem Kundenkonto steht seit gestern bei meinem Status, dass er noch nicht „ausgeführt wurde“ und das nach 31 Stunden!!!

Nur in München, New York und Wien kommt man in den Genuss des bezaubernd eingerichteten Juweliers. Filigraner Schmuck und großartige Beratung.

Ich habe schon viele Dinge bei Anna gekauft, werde das in Zukunft aber nicht mehr tun. Mein Verlobter hat mir hier einen Verlobungsring gekauft und der gesamte Kundenservice war einfach nur Grotten schlecht. In einer so einzigartigen Situation, die man nur einmal im Leben hat, so eine schlechte Beratung und so ein schlechter Informationsaustausch ist bei diesen Preisen einfach unmöglich. Ich werde nichts mehr kaufen und auch meine Freundinnen nicht. Den Ring habe ich bis heute nicht erhalten, nachdem ich ihn zum enger machen eingeschickt habe, obwohl ich bereits 3x nachgefragt habe und mir jedesmal ein Datum genannt wurde, wann er fertig ist, was sich jedes Mal als falsche Info herausgestellt hat.

Die Teile, das Design, und die ehrliche Beratung. Meine Güte! Ich bin ratlos in den Laden hereinspaziert, um ganz schnell ein Geschenk für meine Freundin auszusuchen. Natürlich habe ich ja erst am Geburtstagstag daran gedacht. Ich wurde selten so gut, und vor allem herzlich beraten. Kann ich nur weiterempfehlen. An den Preisen können sie aber arbeiten. Günstig war es nicht!

Ich bin schwer enttäuscht.Meine Familie hat vier von den MELINDA Kette gekauft, in der zwischen Zeit ist der Diamant bei jedem von uns mindestens einmal bereits abgegangen.Meine Kette war bereits schon einmal in Reparatur, nun ist der Stein ein zweites Mal abgefallen/verloren gegangen…ich als Laie der Goldschmiedekunst muss mich auf das Können einer Juwelierkette! vertrauen können. Da anscheinend das Design dieser Kette nicht gut durch dacht ist, hätte ich erwartet, dass es dem „ANNA“ TEAM leid tuen würde und Sie eine Lösung finden würden, bei welcher ich als Kundin NICHT NOCHMAL 600- 650€!!!!!! Reparaturkosten (anbringen des SOUL Anhängers) zahlen muss!Mir als Unternehmen wäre es unangenehm, wenn eine Kundin bereits zum zweiten Mal (bzw. eigentlich 5x!) mit dem selben Problem kommen muss.Ich rate 100% von dem Kauf bei ANNA Juwelier ab!Ich verstehe nicht wie diese Kette bzw. alle Designs mit durchbohrten Diamanten noch immer bei ANNA verkauft werden!?

Super liebes Team und schöner Schmuck! Bin Fan :)

Unfassbare 4 Monate Wartezeit auf den durch Qualitätsmangel hervorgerufenen Mangel an Ohrringen?? Preis Leistung nicht zu akzeptieren! Service mangelhaft. Man geht besser zu deinem Juwelier seines Vertrauens!

Es glitzert, es funkelt ich will es, nur bekommt man es meist mit schlechter Beratung und Service.Als Anna damals in Wien eröffnet hatte war ich Feuer und Flamme. Lange gespart wurde das erste Schmuckstück gekauft. Als der Store dann in München eröffnete schlug mein Herz höher. Im Laufe der Jahre sind immer mehr schöne Dinge zusammen gekommen. Leider mit dem schleichenden Verlust vom guten Kundenservice, Qualität und der Freundlichkeit der Mitarbeiter im Store sowie auch online im Kontakt via Mail.Der letzte Kontakt war wegen eines Geburtstagsgeschenk. Die Bestellung gestaltete sich schon schwierig, lange Wartezeiten, schlechte Kommunikation und sogar Beschuldigungen des Kunden per Mail, dass er im falschen Store gewesen sei (anstatt zwischen den Stores zu kommunizieren). Das Ende des Liedes ist, dass ich nach nun mehr 2 Monaten, etlichen Mails und einer sehr unfreundlichen und herabschauenden Behandlung meiner Schwester im Münchner Store am Sebastiansplatz, bald an mein Schmuckstück komme und mir definitiv überlege, ob ich dort nochmals einkaufen werde…