Radladen Hoenig Werkstatt

Kette am Samstag gerissen, spontan vorbeigekommen und nach 30 Min SMS erhalten, dass das Fahrrad zum Abholen bereitsteht.Trotz alten Fahrrads kein Versuch eine neue Kette oder ähnliches anzudrehen.Komme auf jeden Fall wieder.

Toller Service, freundliche Menschen, in letzter Zeit war ich öfter in der Werkstatt und mir wurde immer flexibel und schnell geholfen.

Perfekte Abwicklung! Sehr freundliche Mitarbeiter*innen und super organisiert!Hatte einen Garantiefall für Canyon (defekter Shimano Motor) - wurde kompetent und ohne Probleme über Hoenig abgewickelt und das Ganze in nur knapp 2,5 Wochen. So muss Service funktionieren! Danke an das Werkstatt-Team von Hoenig!Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen!

Finden Service nicht so toll es wäre schön wenn man auch mal jemand ans Telefon gehen würde

Bin spontan zwei Stunden vor Ende der Öffnungszeit der Werkstatt hingefahren, weil ich einen defekten Scheibenbremsbelag am Hinterrad hatte. Auf meinen Wunsch hin wurden blitzschnell beide Bremsbeläge ausgetauscht und die Bremsböcke neu ausgerichtet. Bei der älteren Bremsscheibe wurde nach dem Messen klar, dass diese auch getauscht werden sollte. Mir wurden 3 passende Scheiben zur Auswahl gegeben, was nicht selbstverständlich ist.Klar krieg ich die Verschleißteile günstiger im Internethandel, aber den einwandfreien Einbau, die Beratung durch einen Profi und das kostenlose Feedback, was ich beim Selberbasteln zu Hause Falsch gemacht habe und besser machen kann, relativiert den Preis wieder ganz schnell auf das Niveau Preiswert. 5 Sterne und auf ein Baldiges!

Ich wollte die vordere Disc Bremse meines Rennrades wegen Schleifgeräuschen einstellen lassen. Im Laden wurde mir dann, teilweise ohne genaues Nachmessen mitgeteilt, dass alle Bremsbeläge und Bremsscheiben gewechselt werden müssten/sollten, obwohl die Verschleißgrenze noch deutlich nicht erreicht war.Für das Einstellen der vorderen Disc Bremse sollten dann 23€ fällig werden. Davon 9,50 € allein für das Ausbauen des Vorderrades (Schnellspanner).Schließlich wurde mir nach einer Viertelstunde Warten mitgeteilt, dass man sich zum Einstellen der verbauten Hope Scheibenbremse nicht im Stande sehe, da diese mit der Dura Ace Bremsscheibe inkompatibel sei. Man hat mir das Rad dann ohne Reparatur wieder zurückgegeben.Das wurde verbunden mit der Empfehlung, doch bitte den Bremssattel gegen einen Shimano Sattel zu tauschen. Eine kurze Google Recherche hätte ergeben, dass die verbaute „Hope RX4 SH“ natürlich mit Shimano kompatibel ist.

Termin und Kostenvorschlag werden eingehalten. Mitarbeiter sind freundlich und kompetent.

Schneller und guter Service super freundliches Personal!Ich hatte mein Hinterrad zum Lagertausch abgegeben, dürfte selber vorort noch die Kassette und Bremsscheibe schnell demontieren und mir wurde passendes Werkzeug dafür zur Verfügung gestellt. Das ganze 5min vor Ladenschluss an einem Samstag, wo so manch anderer einen vermutlich aus dem Laden gekehrt hatte, Daumen hoch dafür. 2Tage (damals in der Hochptsaison) später war alles erledigt. Nun hatte sich offenbar der Deckel hinter der Kassette gelöst und selbige blockierte (Fixi Style ohne Freilauf) war das Fehlerbild. Das Problem wurde sehr schneller erkannt und war bereits behoben als ich mein Parkticket gezogen hatte. Dann gab es noch einen netten Hinweis zu meiner Speichenspannung (ich gelobe Besserung und regelmäßiges prüfen und nachziehen). Erneut super Service und ein toller Umgang mit der Reklamation"."

Ich habe mich durchweg bei allen Inspektionen meines Klever Pedelec auf die Mitarbeiter der Werkstatt verlassen können. Selbst bei schwierigen Dingen haben Sie immer eine Möglichkeit gefunden mit dem Hersteller zusammen das Problem zu lösen! Transparente Reparaturkosten, Anruf bei zusätzlichen Kosten. Terminabsprachen wurden immer zuverlässiger eingehalten. Nehmen sich bei der Durchsicht vor der Inspektion viel Zeit und sind immer freundlich! Danke, weiter so!