ATU Berlin - Wilmersdorf

Ich würde diese Werkstatt niemandem Empfehlem dem sein Auto lieb ist.Habe nach einer Reparatur einen Anruf bekommen, dass der Wagen wieder läuft, jedoch der Katalysator gestohlen wurde. Da das Auto von der Werkstatt auf dem öffentlichen Parkplatz vor der Werkstatt abgestellt wurde sei es ein Fall für meine Versicherung gewesen. Rechtsstreit wäre kostspieliger als die Selbstbeteiligung der Teilkasko laut Anwalt...Laut einem Mitarbeiter soll der Diebstahl von Autoteilen vor der Werkstatt häufig vorkommen.Wenn man nichts gegen Diebstahl unternimmt kann man den Kunden natürlich gleich zwei mal zur Kasse Bitten...Nie Wieder

Wenn man ein hochwertiges Auto hat sollte man ATU meiden.Trotz Hinweis das Felgen grade vom Lackierer kommen und die RDK Sensoren neu sind wurde schlecht gearbeitet.Einfach vorsichtiger arbeiten und es wäre weniger passiert.Echt traurig.Felgen wurden eingelagert...Ich hoffe sie kommen ohne Schäden wieder.Also nicht zu empfehlen!

Als Bestandskunde ist es mir aktuell nicht möglich ohne großes Zeit-Investment einen Termin zu bekommen. Online Termin Anfrage blieb unbeantwortet. Telefonisch zu den Öffnungszeiten mehrfach niemanden erreicht und die angebotene Rückruf Funktion blieb unbeantwortet.Was soll man da sagen?Die bisherigen Erfahrungen, wenn ich mal einen Termin bekam waren jedoch positiv.

Haben mocker 10 hebebühnen und 10 mechaniker,,wenn man geht und fragt egal wegen was,,nächste termin in 3 wochen,,,und dazu kommt noch das sie echt teuer sind,,,Aber Onöine hab ich den termin für die gleiche filale 3 tage wartezeit bekommen,,,check ich nicht,,besser meiden

Die Mitarbeiter im Front Office schienen bei geringem Kundenaufkommen alle nicht sonderlich motiviert, eher gelangweilt,Nachdem mein KFZ nicht durch den TÜV gekommen war, wurde mir geraten, das Fahrzeug bis zu 4 Wochen auf dem Hof stehen zu lassen bis zur Wiedervorstellung beim TÜV ( die nötigen Teile müssten besorgt werden ).Auf meine Nachfrage, ob man mich nicht telefonisch über das Eintreffen der Teile informieren könnte, wurde dies verneint.Dies würde bedeuten evtl. für 4 Wochen auf das Auto zu verzichten!Eine kleine andere Werkstatt hat die ( allerwelts ) Teile innerhalb von 2 Tagen besorgt und eingebaut. Ohne viel Aufhebens zu einem guten Preis.. Auto hat TÜV.Alles gut .Es drängt sich der Verdacht auf, daß die Mitarbeiter von ATU es sich bequem machen ( großes Unternehmen) und die Kunden nicht mit dem nötigen Engagement behandelt werden.

Vor mehr als einer Woche habe ich den Termin für den Radwechsel angefragt, bis heute verbleibt dieser unbeantwortet. Sehr unprofessionell.

Meine Lieblingswerkstatt, auch wenn man nichts sagt, sie schauen aufmerksam sich das Fahrzeug an und geben Empfehlungen. Toll ich bin sehr zufrieden.

Felge wurde beim Reifenwechsel beschädigt. Auf mehrfache Nachfrage kam raus, dass der Azubi an die Arbeit gelassen wurde und sie verfügen nicht über kontaktlose Geräte für den Reifenwechsel. Nicht zu empfehlen !

Auch die Filiale in Wilmersdorf hat mich enttäuscht!Die freundliche Dame konnte oder wollte mir keine Scheibenwischer verkaufen, da ich das Fahrzeugschein nicht dabei hatte. Anscheinend wusste sie nicht, dass ein Schlüsselnummer unter der Eingabe von Marke, Modell, Baujahr und PS herausgefunden werden kann. Na gut, Amazon ist nun ein Stück reicher geworden. Schade :-(