ROSENTHAL Gruppe - Ticket & More

Einem wird zwar weiter geholfen, allerdings lässt der Umgangston definitiv zu Wünschen übrig.

Am liebsten 0 Sterne verdient! Wie kann man einem Mann, der Todes Angst hat, und verfolgt wird, nicht weiter helfen!! Krank!!

Wir waren am Schalter in Peine zu zweit um Tickets nach Frankfurt zu kaufen für den 20.5Da hatte ich einen Termin im Klinikum wir sprachen von Freitag vom 20 .5 mehrfachFRAU K. nicht gerade berauschend freundlich sehr barsch im Ton suchte die Verbindungen raus umd verkaufte uns Tickets mit Reservierung für 164 Euro. Sie steckte alles in einen Umschlag und gab uns diesen .Im guten Glauben das Frau K. Uns die gewünschten Karten gegeben hat setzen wir uns am 20.5 in den Zug und mussten feststellen das Fr.KDie Tickets statt für den 20.5 für den 30.5 ausgedruckt hat ich rief bei Tickets &more an bat um Hilfe die Kollegin von Frau K. War nett und freundich konnte aber nichts tun sie rief bei Frau K. an die sagte sie hätte nichts falsch gemacht wir haben eben Pech .......gehabt.Die Geschäftsleitung versuchte ich während der Fahrt nach Frankfurt zu erreichen......auch Pech gehabt gestern dann habe ich Tickets &more in Einbeck erreicht mir wurde versprochen das der Chef mich zurück ruft.........Pech gehabt ich wusste bisher nicht das es einen Unterschied gibt hätten wir bei der DB gekauft wäre das alles anders gelaufenAber T&M ist ein Privatunternehmen.Ich habe 164 Euro bezahlt für nichts.In Zukunft kaufe ich meine Tickets wieder online und direckt bei der DB Jeder macht mal Fehler aber sich totstellen und nicht erreichbar sein das ist nicht kundenfreundlich

Man hat versucht meine Rezession zu löschen … Mitarbeiter sind sehr unfreundlich gefühlt wie Roboter die Unmenschlichkeit die hier herrscht ist echt traurig. Da gab es auch ein fall indem ein man abgeschossen wurde und in dieser Filiale um Hilfe gebeten hat das man ein Krankenwagen anrufen solle da er schwer verletzt war er wurde rausgeschmissen ohne ihm überhaupt ein Krankenwagen zu rufen an dem Beispiel merkt man was ich meine.

Katastrophale Beratung, schroffer Umgangston und herablassende Antworten auf Verständnisfragen. Vor allem für die ältere Dame ist Kundenfreundlichkeit anscheinend ein Fremdwort. Nicht zu empfehlen!

Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es zurück.Freche, schlecht informierte Mitarbeiterin, die meiner Tochter kein Schülerticket verkaufen wollte. Da musste sich Frau L. aber warm anziehen als ich um die Ecke kam. Ticket gab es dann doch. Wie verzweifelt muss man sein, so eine Person an Kunden ran zulassen?

Manche Mitarbeiter könnten freundlicher sein. Aber ich denke, der Job am Fahrkartenschalter ist auch nicht einfach

Sehr unhöfliche Mitarbeiterinnen. Ich wurde einfach rausgeschmissen, weil ich kein Mundschutz hatte, obwohl ich befreit vom Mundschutz bin.

Unfreundlicher hätte der Morgen auch nicht starten können. Im Internet informiert, am Schalter wollte man mir eine Verbindung für 50€ mehr andrehen und in einem Umgangston, mit dem ich sicherlich rausgeworfen worden wäre, hätte ich so geredet. Ich bin doch da, um mich zu informieren, hätte ich von allem einen Plan, säße ich selbst als Mitarbeiterin dort drin.Unfassbar.

Ich wollte mir dort vorhin ca. 10 Min vor Fahrtantritt ein Ticket besorgen, da der Ticket Automat weder 20€ Scheine noch die Karte nimmt. Wurde bis jetzt immer freundlich bedient bis auf heute. Ticket wurde von einer älteren Dame längst gedruckt und sie wusste, dass mein Zug in ein paar Minuten kommt, jedoch war sie der Meinung dann schnell lieber noch mal durchzuwischen statt mir einfach kurz mein Rückgeld zu geben. Das Rückgeld wurde dann auch nur auf den Tresen rauf geklatscht ohne ein „Tschüss“ zurück. So unfreundlich!