Sonnenberg Wärmetechnik

Nach mehreren Jahren nun ein neuer Monteur für die jährliche Wartung der Gasbrennwerttherme. Weil ich darauf bestand, wie in den vergangengen Jahren zuvor auch, bei der Arbeit zuzusehen wurde er so nervös, dass er kaum in der Lage zu sein schien, sich an die notwendigen Schritte und Tätigkeiten zu erinnern. Vielmehr kam er ins Schwimmen, wie man denn den Brenner nun anheben und herausschwenken soll.Beim Anruf im Geschäft hieß es denn, dass ich ihn bedrängt hätte und er sich sehr wohl auskenne mit dem Gerätetyp und ich nur mangelndes Vertrauen hätte und auf Ärger aus sei.Ich erwarte, dass ein Monteur die notwendigen Handgriffe kennt und nicht im Gerät herumelaboriert für eine Reinigung.Tja, mein Resumee: Es hängt alles vom Handwerker ab, den man erwischt.Im Zweifelsfall Augen zu" und durch... Für mich: Nie wieder diesen Handwerker - und da man keinen anderen hätte - somit auch nie wieder diese Firma."

Die verstehen ihr Handwerk! Wir haben uns am Wochenende mit einem sanitären Notfall an Sonnenberg gewendet und uns wurde schnell und kompetent geholfen. Und das als Neukunden. Wir sind super zufrieden und werden Kunden bleiben!

Bei uns wurde der Speicher getauscht. Die anstehenden Arbeiten wurden vorher bei uns im Hause aufgenommen und es wurde ein Angebot erstellt.Kalkuliert wurden 2 Personen zu jeweils 5 Stunden.Nun kamen nach Auftragserteilung zum Termin 4 Personen, was erstmal ok ist.Diese wurden auch zum entfernen des alten Speichers und zum Einbringen des neuen Speichers gebraucht. Allerdings standen natürlich die meiste Zeit nur rum, da nur ein Monteur den Zugang zu den Leitungen hatte und diese trennen konnte (eine erfahrene Firma weiß das doch).Ferner - das sollte man wissen - wird pauschal 1 Stunde (pro Monteur) für das vorbereiten des Autos berechnet. Im Angebot waren PKW Rüstkosten einmalig mit 18 Euro ausgewiesen. Nun wurden daraus mal eben 196 Euro. Hinzu kommt, dass eine Dichtung vergessen wurde und ein Monteur dann ca. 40 Minuten weg war, um diese zu besorgen (wie oben beschrieben wurde vorher alles besichtigt und aufgenommen).Da frage ich mich natürlich:1. Warum wurden die 4 Personen nicht gleich im Angebot ausgewiesen?2. Warum lässt man beide Teams nicht zeitversetzt anfangen, um die Kosten für den Kunden zu optimieren?3. Etwas vergessen ist ok. Kann passieren. Aber warum wird dies dann berechnet. Erst Recht wenn man sich die Rüstkosten vom PKW ansieht.4. Warum schreibt man nicht gleich ins Angebot, dass das Aufladen und Werkzeug zusammensuchen 4 Stunden dauert?Die Ausführung der Arbeiten war dennoch ok und alle Mitarbeiter waren sehr freundlich.Ein fader Beigeschmack bleibt trotzdem -schade!

Immer wieder gerne.sehr freulich und kompetent...innerhalb von 5 Minuten vor Ort..sie gaben auch gute Ratschläge ..

Wir sind schon seit Jahren Kunde. Haben uns letzte Woche eine Wasserenthärtungsanlage einbauen lassen. Ich möchte mich auf diesem Wege noch einmal für die Professionelle Arbeit bedanken. Wir sind sehr mit ihnen zufrieden und vielen dank auch an die stehts netten Mitarbeiter/Kollegen.

Schnell präzise, gerne wieder.

Es wurde ein Haus aus den 70igern komplett renoviert und dabei die komplette Heizung, sowie das gesamte Sanitäre System nebst Duschen, WC´s etc. erneuert. In Sachen Professionalität, Zuverlässigkeit und Serviceorientierung, sowie Freundlichkeit und Kosten führte kein Weg an der Fa. Sonnenberg vorbei. Rundum zufrieden, es gibt eine uneingeschränkte Weiterempfehlung!

Der erste Termin wurde leider abgesagt, habe mir den Tag also vergeblich frei genommen.Einen zweiten Termin zu erhalten war ziemlich aufwändig, und selbst per E-Mail nicht zu erhalten.Beim zweiten Termin (ein halbes Jahr später) wurde der Schäden begutachtet, aber nicht repariert. Wieder einen Urlaubstag geopfert.Eigentlich sollen nur zwei Heizkörperventile erneuert werden.Einfrieren, austauschen, anschließen, fertig.Bei anderen Betrieben eine Aufgabe von 1-2 Stunden.Bei Sonnenberg benötigt man 3 Termine.So viel Urlaub bin ich nicht bereit zu opfern.Suche mir einen anderen Klempnerbetrieb.

Unkompliziert, freundlich und kurzfristig. Neue Heizung bekommen.Um 8:00 h Angerufen und um 9:00 h standen die Monteure auf der Matte. Super nette Monteure. Von Anfang bis Ende fühlte man sich gut aufgehoben. . Hier bleibe ich gerne als Kunde.

Unkompliziert, freundlich und kurzfristig einen Termin bekommen. Super netter Monteur. Von Anfang bis Ende fühlte man sich gut aufgehoben. Selbst als ich die Rechnung bekam, wusste ich, die Wahl war richtig. Hier bleibe ich gerne als Kunde.