Voets Autozentrum Magdeburg Nord GmbH

Leider muss ich an dieser Stelle meine Rezession wiederufen. Ich habe im Februar per Telefon einen Termin für eine Inspektion angefragt. Darauf wurde ich gefragt ob mit oder ohne Öl Service. Ich antworte mir Öl Service. Nun war das Auto dort und angeblich wurde nur ein Öl Service gemacht wo nebenbei auch einige Filter mit getauscht wurden.1. wenn ich eine Inspektion per Telefon buche dann möchte ich auch eine Inspektion.2. wenn es angeblich nur ein Öl Service gewesen ist, warum werden dann auch andere Filter gewechselt die nicht zum Öl Service gehören, warum wird das Auto begutachtet usw?3. warum werde ich dann am Telefon gefragt ob mit oder ohne Öl Service? Wenn ich doch laut Aussage ihres Mitarbeiters nur einen Öl Service gebucht habe?4. nach telefonischer Rücksprache mit der Werkstatt liegt laut Aussage der Fehler bei mir und nicht an der Kommunikation mit dem Kunden. Keinerlei Einsicht und keinerlei Lösung angeboten.Sehr schade da ich ja vorerst mit dem Service sehr zufrieden war und gern dort weiter die Service arbeiten und Inspektionen dort gemacht hätte.

Ich wollte etwas über die Neuwagengarantie reparieren lassen . Der freundliche Mitarbeiter meinte aber das man die Beanstandung auf Bildern nicht erkennen könnte und ich soll warten bis es schlimmer wird. Darauf meinte ich aber das ich es gerne Zeitnah repariert hätte. Die Antwort des freundlichen war nur, sie haben noch so lange Garantie das kann man auch noch kurz vor Ablauf der Garantie ( in 2 Jahren) machen. Fertig!!!Ein anderes VW Autohaus hat mir aber dann ohne Probleme geholfen.

Ich bin immer sehr zufrieden, wenn ich mein Auto abgebe. Meiner Meinung nach eine ganz tolle Filiale mit sehr netten Mitarbeitern! Ich werde von Herrn Ritz immer gut beraten und betreut und fühle mich gut aufgehoben!

Die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent, das Auto wurde entsprechend Vorgabe repariert und gereinigt zurück gegeben. Abzug gibt es für, dass es drei bis vier Wochen dauert, bis man einen Termin bekommt. Des Weiteren empfinde ich es recht teuer.

Ich hatte zum Glück nur einen kleinen Defekt. Das Teil konnte bestellt und bereits am nächsten Tag getauscht werden. Selbst die Reparatur dauerte keine 30 Minuten.Vielen Dank dafür

Das ist wohl das einzige Autohaus, das telefonisch nicht zu erreichen ist, außer der Warteschleife kommt da nichts. Kontakt nur per E-Mail mit dem Service-Berater möglich, aber dann auch Ziel Führend. Letzte Reparatur noch nicht abgeschlossen, hoffe auf ein zufriedenstellendes Ergebnis.

Hilfe und RettungMein Auto machte plötzlich unerwartete Motorgeräusche auf der Autobahn und und ich fuhr dann mit letzter Hoffnung zur gleich an der A2 gelegenen Voets Werkstatt.Morgen 07 Uhr …Trotz morgendlichen Stress traf ich auf sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter: Ersatzwagen in 35 min beschafft- ein kleines Wunder !Einen Termin beim Serviceberater?Oh je das kann dauern…Oder am besten sie kommen gleich mal mit …Auch da erwartete mich trotz Termindruck ein freundlicher, geradezu mitfühlender Kollege, der sich kümmerte und so konnte unerwartet schnell meine Reise fortsetzen.Das war Service für 5 Sterne !!!!Danke

5 Sterne. Trotz voller Werkstatt und Urlaubszeit nahm man sich meines Problems an. 3 Tage vor dem Urlaub ging die Schiebetür vom Bulli nicht mehr auf. Ich durfte zur Werkstatt runter. Es war nur eine Kleinigkeit. Großen Dank an Euch beide und auch an die Kollegin am Serviceschalter. Ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich, solch ein Service.