Autozentrum Gerresheim GmbH & Co. KG - Standort Jüchen

Das Autohaus hat mich total enttäuscht. Wir haben 07.12.2021 einen gebrauchten Hyundai i30 gekauft. Der Verkaufsberater hat uns freundlich beraten alles war bis dahin Top gewesen. Der Wagen hatte rechts an der Vordertür einen Kratzer ca. 15cm, der Herr Wasilewski versprach uns das er diesen Kratzer beseitigen wird. Wir haben Kaufvertrag unterschrieben und den Wagen am 14.12.2021 bekommen. Der Kratzer wurde so unprofessionell weggemacht das man von weiten einen großen verschwommene stelle sieht (Ehrlich gesagt mit der Kratzer sah es viel besser aus und ist nicht so extrem aufgefallen. Seit Monaten versuche ich den Herrn Wasilewski zu erreichen, entweder ist er nicht da, oder er hat gerade einen Kunden und verspricht dass er später zurück anruft was aber nie der Fall war. Ich musste jedes Mal Ihn anrufen. Vor einer Woche war ich im Autohaus zur Inspektion mit der Hoffnung dass wir eine gemeinsame Lösung finden. Statt eine Lösung vorzuschlagen wurde mir gesagt dass es bei silbernen und roten Fahrzeugen normal sei, was ich gar nicht nachvollziehen kann. Mir wurde auf eigene Kosten eine nach Lackierung angeboten, was ich nicht nachvollziehen warum ich für den Fehler des Autohauses noch bezahlen soll. Herr Wasilewski hat mir natürlich wieder versprochen das er mich Montag anrufen wird, was natürlich wieder nicht der Fall war. Bin echt enttäuscht und verärgert das man als Kunde einfach so im Stich gelassen wird so im dem Motto ,,Du hast den Wagen Barbezahlt gekauft viel Spaß damit, was danach passiert ist nicht mehr unser Problem mach was du willst, lass uns in Ruhe´´. Sogar der eigene Mitarbeiter im Werkstatt meinte dass es nicht professionell Lackiert ist, und da auf jeden Fall was gemacht werden muss. Hier in dem Autohaus ist der Kunde bis Kauf eines Fahrzeug wertvoll, nach dem Kauf wir der Kunde wie Luft behandelt. Ich dachte das der Familien betriebene Autohaus vertrauenswürdig ist, leider habe ich mich da geirrt . Ich hoffe der Geschäftsführer reagiert auf meine Rezension, nimmt mich ernst und kontaktiert mich.

Einfach Top!Ich habe jetzt bereits das dritte Auto bei Herrn Wasilewski gekauft. Bei jedem wurde ich super beraten und egal was man sich wünscht, es wird alles für einen getan! Ich habe einen Wunsch geäußert und am nächsten Tag stand mein Wunschauto tatsächlich da, obwohl es eigentlich unrealistisch gewirkt hat. Auch mit der Finanzierung hat es geklappt!Viel zufriedener und glücklicher kann man Kunden kaum machen!Vielen Dank an Herrn Wasilewski und Hyundai Gerresheim!

Freundlicher unkomplizierter Service. Ich kann nix Negatives berichten.

Ich bin zufrieden. Mitarbeiter sind freundlich und der Service ist gut. Terminerinnerungen per SMS oder Mail wären klasse. Per Post aktuell...

Sehr freundliche Mitarbeiter. Super Service. Nächste Auto kaufe ich auch wieder da. Stets bemüht alle. Weiter so!@

sehr schlimme sache! Ich hatte einen Dienstwagen aus den Niederlanden bestellt. Wir haben einen Vertrag unterschrieben, dass wir das Auto ohne Mehrwertsteuer kaufen müssen. Und mit einem Teil des Gesamtbetrags (Einzahlungsgeld). Darin stand, dass das Auto innerhalb von 14 Tagen geliefert werden muss. Ich habe versucht, sie nach einer Woche telefonisch zu erreichen, aber anscheinend hat ihr Telefon nicht funktioniert (Störung, weil jemand abgenommen und gefragt hat, wen Sie brauchen, und im Moment, um mich zu verbinden, wurde aufgelegt). Danach habe ich innerhalb von 2 Tagen 2 E-Mails gesendet, aber sie haben nicht geantwortet. Danach musste ich trotz der Entfernung selbst hin. Der Mitarbeiter hat angegeben, dass wir noch ein unterschriebenes Formular benötigen und dann zu 100% innerhalb von 7 Tagen das Auto für Sie bereit sein wird. Ich habe mich nach 7 Tagen (also insgesamt 14 Tagen) nochmal per Email gemeldet, ob das Auto abholbereit ist. Der Mitarbeiter hat erneut darauf hingewiesen, dass Sie uns noch ein unterschriebenes Formular senden müssen. und überweisen Sie den gesamten Betrag des Autos ohne den Betrag der Kaution. Ich fragte, warum müssen wir den gesamten Betrag ohne Anzahlung überweisen? Sie haben nicht geantwortet! Nach 2-3 Tagen war ich zum 3. Mal dort. Der Mitarbeiter hat angegeben, dass wir Ihre Anzahlung zurückerstatten, sobald wir einen Nachweis über Ihre Mehrwertsteuerzahlung in den Niederlanden erhalten. Ich sagte, dies sei nicht der Termin und warum hast du den ersten Termin nicht angegeben? Er hatte keine Antwort, also brach ich unseren Vertrag und erhielt den Kautionsbetrag zurück, um mit einem guten Auto weiterzumachen.

Im Autohaus Gerresheim fühle ich mich sehr gut aufgehoben. Herr Weyers im Verkauf ist sehr freundlich,verbindlich,hilfsbereit und professionell. Den Service in Jüchen habe ich bisher nur für Softwareupdat's in Anspruch genommen. Ebenfalls, sehr flexibel und super hilfsbereit. Herr Haag in der Verwaltung, hat die komplette Abwicklung für die Erstattung der Umweltprämie übernommen, und mich auch in Bezug auf Bestellung auf dem Laufenden gehalten. Alles BESTENS!!

Vertragswerkstatt Gerresheim Jüchen, sehr freundliche und kompetenteMitarbeiter. Sehr guter Service. Keine lange Wartezeiten.