buch.one

Auf Empfehlung eines Freundes bin ich an buch.one geraten.Ohne Erfahrung im professionellen Buchdruck war ich spätestens beider korrekten Datenanlage und -übermittlung echt überfordert.Aber bei allen Problemen und Fragen standen mir die Mitarbeiter (Ein besonderer Dank geht an Frau Henke!) nett und hilfsbereit zur Seite und halfen, ein tolles Buch zum Druck zu bringen. So einen Service findet man in dieser Branche so schnell kein zweites Mal. Die Qualität des gedruckten Buches ist, angesichts der Kosten sehr überraschend, in allen Bereichen überragend gut. Auch die Verpackung und der Versand warensehr professionell. buch.one werde ich auch in Zukunft nutzen und jedem weiterempfehlen.

Leider, meiner Meinung nach, überhaupt nicht zu empfehlen. Tagelange Wartezeiten auf eine Rückmeldung, immer wieder wird man hingehalten, wechselnde Ansprechpartner mit unterschiedlichen Auskünften und diese geben Versprechen die dann nicht eingehalten werden können. Krankheitsbedingt blieb mein Projekt eine Woche liegen, keine Übergabe an Kollegen! Letztendlich wurde mir dann - eine Woche vor meiner Abschlusspräsentation - abgesagt: Mein Bachelorprojekt könne nun in der kurzen Zeit nicht mehr produziert werden.

Habe zum ersten Mal ein Katalog zusammengestellt und bestellt. Daher ein paar Schwierigkeiten meinerseits gehabt. Dann eine so freundliche und geduldige Beratung und Hilfe am Telefon wie es nur ganz selten gibt! Dankeschön! Jetzt habe ich das Heft in der Hand und bin ganz begeistert!

Nachtrag--------Die Bewertung wurde von 3 auf 4 Sterne hochgesetzt.Als Reaktion auf diese Bewertung wurde ich sehr freundlich von einer Mitarbeiterin des Teams telefonisch kontaktiert. Sie hörte sich nochmal mein Feedback an, erklärte mir, wie es zu den Unannehmlichkeiten kam und wir einigten uns auf eine Entschädigung bezüglich des Lieferverzugs. Danke!---------Liebes Buch.one Team, ihr macht es mir wirklich nicht einfach.Zu allererst: Die Bücher, die ganz am Schluss herrauskommen, sind absolut klasse, der Preis stimmig und die Möglichkeit der Website und der Konfiguration ebenfalls.Was leider gar nicht geht: Ich habe mittlerweile 3 Mal Bücher bestellt (Auflage zwischen 15 und 150 Büchern) und bei allen dreien hatte ich beim Service mal mehr, mal weniger etwas auszusetzen.1. Buch hatte vier Tage Puffer bis zur Abgabe (ja, meine Schuld). Hatte es so angegeben und darum gebeten, bei nicht einhalten, mich zu kontaktieren. Leider war ich diejenige, die einen Tag vorher anrufen musste, um zu erfahren, dass es ein Problem im Druck gab und die Bücher nicht rechtzeitig da sein werden. Letztlich wurden es 7 Tage drüber, ohne jegliche Entschädigung oder Entschuldigung.2. Bücher wurden falsch beschnitten. Nach einer Mail und einem Anruf hatten wir uns darauf geeinigt, ich schicke die Mängelexemplare zurück. Ausbesserung verlief sehr erfolgreich. Auf meine Frage, ob es eine Entschädigung wie Preisnachlass, Gutschein oder ähnliches geben kann, da ich die Bücher erst einen Monat nach geplantem Lieferdatum mängelfrei in den Verkauf geben konnte, habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Und das, obwohl zu dem Zeitpunkt bereits klar war, dass es eine zweite Auflage durch Buch.one geben sollte. Super schade.3. Beim dritten Mal hatte ich genau gar keinen Kontakt zum Service. Heißt auch, ich habe nie eine Rechnung per Mail bekommen und was noch viel fataler ist: keine Auskunft darüber, dass die Ware versandt wurde. Bei sechs Paketen a 30 kg in die dritte Etage kann ich von Glück reden, dass ich an diesem Tag ungeplant zu Hause war und die Pakete annehmen konnte.Alles in allem bin ich sehr hin und her gerissen. Theoretisch können die hier einen tollen Job, den ich auch gerne weiterempfehlen würde, aber nachdem auch eine Kommilitonin Bücher mit sich auflösender Bindung erhalten hat, bin ich nun sehr skeptisch geworden, Buch.one weiter zu empfehlen.Liebes Buch.one Team: Euer Angebot ist einzigartig – macht was daraus, bitte!

Ich habe meine Bachelor-Arbeit bei buch.one drucken lassen.Da ich unter Zeitdruck mit meinem Abgabetermin geraten bin, habe ich meine Bestellung, trotz fester Bearbeitungszeit, verkürzt bekommen, sodass ich alles rechtzeitig einreichen konnte.Super nettes Team, welches mir bei meinem Projekt sehr hilfreich war.Ich hatte anfangs einige Probleme mit meinen Dateien, worum sich die sehr netten Mitarbeiter lange und ausführlich gekümmert und mir dabei geholfen haben.Mit dem Druckergebnis bin ich sehr zufrieden! Strahlende, deckende und intensive Farben, genauso wie ich es mir vorgestellt hatte. Auch das Papier und der Umschlag sind in sehr guter Qualität.Sehr zu empfehlen!

Die Bücher sind alle in Zürich und London angekommen. Das Resultat ist einfach toll.Von der Beratung über die Prüfung bis zum Druck: alles perfekt. Einen so guten Kundendienst erlebt man selten.

Definitiv die richtige Adresse für Buchdruck in Kleinauflagen!Im Rahmen meiner Bachelorarbeit hatte ich eine Auflage von 20 Büchern mit Farbschnitt bestellt und bin von der Qualität positiv beeindruckt. Die Farben strahlen, die Bindung ist hochwertig verarbeitet und auch der Farbschnitt sitzt perfekt!Auch die Kommunikation per Mail und Telefon lief super – kürzere Wartezeiten waren kein Problem. Auch für den Hinweis der Kollegin auf einen kratzfesten Überzug bin ich sehr dankbar - die Entscheidung war goldrichtig.Für zukünftige Buchprojekte bleibt Buch.one definitiv weiterhin meine erste Adresse!

Es lief nicht alles reibungslos, doch das Team war extrem bemüht, dafür immer einen fairen Ausgleich zu schaffen. Für Buch-Anfänger" wurde Geduld aufgebracht

Sehr gute Qualität, in Zukunft meine erste Anlaufstelle für grössere Druckaufträge. Das Einzige, nicht ganz auf gleich professionellem Niveau war teilweise die Kommunikation. Nichtsdestotrotz empfehle ich dieses Unternehmen weiter.

Im Dezember/ Januar dieses Jahres habe ich Fotobände bei Buch.One drucken lassen und bin mit der Qualität der Bücher und der kompetenten Beratung sehr zufrieden.Zum Buch: die Qualität ist ausgezeichnet - Digitaldruck auf Fine-Art Papier ungestrichen von Munken (aus einer grossen Auswahl von Papieren), die Schwarztöne sind satt, die Zeichnung ist fein, die Fadenheftung und Bindung sind sehr gut.Das Buch.One Team liefert hervorragende Arbeit und ist zuverlässig und sehr erfahren in der Unterstützung. Alle Terminzusagen wurden trotz knapper Zeiten eingehalten.Die Unterstützung in der Wahl des richtigen Papiers und der Farbgebung hat gestimmt - dank des Andrucks war mir auch eine Kalibrierung der Bilder möglich.Eine solch professionelle, angenehme Unterstützung und handwerklich hervorragende Arbeit ist sehr selten.