Sonnen-Gesundheitszentrum SOGZ

Verdient gar keinen Stern. Seit einem Jahr bekomme ich mein Rezept über den Postweg nach Hause geschickt. Letztes mal als ich anrief, war es auch kein Problem ein Rezept anzufordern. Doch dann kam ein leeres Rezept mit einer Notiz, ich solle doch einen Termin zur Untersuchung ausmachen, da ich schon länger nicht mehr bei einer Routineuntersuchung war (was nicht wusste, dass ich das machen muss). Ich rief, an und wollte einen Termin ausmachen. Es wäre erst in 6 Wochen ein Termin frei und ohne Untersuchung wird mir mein Rezept nicht ausgestellt. Ich habe an die Rezeption appelliert mir doch bitte einen früheren Termin zu geben. Ich war auch bereit den ganzen Tag zu warten. Vom meist unfreundlichen Personal wurde ich nur zynisch abgewiesen. Ein Gespräch mit der Ärztin kam auch nie zu Stande, obwohl ich den ganzen Vormittag gewartet habe (Sie wollte gleich zurückrufen). Ich habe mehrmals angerufen und um Hilfe und Unterstützung gebeten, da ich mein Medikament unbedingt brauche. Unglaublich wie Hilflos man ist. Unglaublich, dass keiner dort etwas Menschlichkeit an den Tag bringt. Es ist ein Gesundheitszentrum und ich erwarte etwas Mitgefühl und Verständnis, besonders weil ich nicht früher (oder mit einem Anruf) darüber informiert worden war, dass ich zur Untersuchung kommen soll. Leider ist man dort nur eine Nummer.

Ich hatte ein Termin am morgen um 10:30Uhr.Weil der Arzt krank war,sie haben mein Termin als ich dahin mit Mühe ankommen könnte von lauter Schmerzen erfahren dass das agesagt ist.Für neue Termin musste ich 3 weiteren Monate warten,was mir nicht zu ertragen war.blöd oder?Außer dem Manche Mitarbeiter benehmen sich so vin Fremdfeundlich,und unverschämten Hauptsache du darfst nicht mal fragen warum habt ihr kein Respekt.Ob der Arzt krank war? Weiss ich nicht,weil hätte ich bar bezahlt oder ne Privaten versicherung würdeich h gleich am selben Tag behandelt.Arme Deutsche es kommt noch schlimmeres

Katastrophale Praxisorganisation !!! Ich wurde vor ca. 14 Tagen angerufen, dass ein früherer Termin verfügbar sei. Als ich heute in der Praxis war und mich angemeldet habe, wurde ich in den Wartebereich gebeten. Nach 1h Warterei hab ich nachgefragt, wann ich denn dran komme. Es hieß nur, das wissen sie auch nicht. Nach fast 2h Wartezeit ist mir dann der Kragen geplatzt und ich habe den Arzt, der gerade einen anderen Patienten reinbeten wollte zur Rede gestellt. Dieser meinte jedoch, dass der den Termin gar nicht in seinem System hat !!!! Aus Kulanz hat er mich jedoch trotzdem drangenommen. Nach der Untersuchung habe ich dann die Damen an der Rezeption damit konfrontiert ! Sie zuckten nur mit den Achseln und meinten, dass sie den Termin in ihrem System hätten! Unfassbar ! Dann habe ich ihnen netterweise obwohl ich vor Wut beinahe geplatzt wäre, mitgeteilt, dass sie meine beiden weiteren Termine, die in Kürze anstehen stornieren können. Daraufhin meinten sie, dass sie diese Termine gar nicht in ihrem System haben !!! Wo gibt's denn so was ? Des Weiteren hatte ich bei meiner letzten Blutabnahme daraufhin gewiesen, dass ich auf jeden Fall einen bestimmten Blutwert benötige, den ich eben heute zu meinem Termin in der Sprechstunde gebraucht hätte. Auch hier die nächste Panne, denn als ich die Blutwerte zugeschickt bekommen habe, habe ich gesehen, dass der Wert nicht drauf ist !! Als ich angerufen habe und gemeint habe, ob sie den noch nachträglich auswerten können, hieß es nur, ich müsse nochmal zur Blutabnahme kommen ! Das ist wirklich der Gipfel, was in dieser Praxis abläuft !!!!

So, ich hatte einen Termin am 16. Mai da ich dort in Therapie bin mit meiner Krankheit. Der Termin wurde kurzfristig abgesagt. Ärztin ist krank, keine Vertretung kann den Termin übernehmen und somit bekomme ich den neuen Termin erst am 4. Juli. !!! Heute 3. Juli werde ich angerufen, dass der Termin morgen nicht stattfinden kann, weil die Ärztin schon wieder krank ist und keine Vertretung übernehmen kann. Leute es ist ein Saftladen !!!! Ich muss mir jetzt eine neue Rheumatologin suchen weil sowas ist einfach nur noch ohne Worte!! Unverschämt kranke Leute einfach so hängen zu lassen!

Die Arzthelferinnen sind unfreundlich, Grüßen die Patienten nicht, ziehen ein Gesicht und sind Fehler am Platz!! Können Nicht mal die Patienten richtig aufnehmen, ich habe 2, 5 Std gewartet bis ich dran gekommen bin, daraufhin hab ich den Arzt gefragt wann ich dran komme, er sagte, man hat sie vergessen einzutragen. Das darf nicht passieren! Nicht schlafen, sondern arbeiten !! Habe keine Entschuldigung bekommen!

Unfreundliches Personal , der Arzt erklärte leider auch nicht verständlich für Patienten. Nach 20 Röhrchen Blutabnahme war der Kreislauf voll im Keller, Auszubildende nehmen Blut ab,aber ein Arzt schaut nicht mal vorbei, ob alles ok ist. Nicht zu empfehlen!!!!!!!

Ich bin vor etwas mehr als einem Jahr an Rheuma erkrankt und habe sehr sehr schnell einen Termin bei Frau Triantafyllou bekommen.Sie ist so unglaublich menschlich und herzlich und absolut kompetent. Ich fühle mich nach einem Termin bei ihr immer total gestärkt. Sie erklärt alles sehr genau und hört einem zu.Dafür fahre ich gerne von Landshut nach München.Ich kann sie nur empfehlen.

Der allergrößte Saftladen überhaupt. Ärzte verschieben einfach Termine (auch nach vorne) -wenn man Glück hat, bekommt man es mit; Sprechstundenhilfen haben keine Ahnung, von dem, was sie tun und auch das ist ihnen egal und bei der Blutabnahme muss man wirklich hoffen, dass man eine/n einigermaßen erfahrene/n Laboranten/Laborantin hat, denn sonst läuft man Gefahr, zwei-bis dreimal gepiekst werden zu müssen, weil die „Fachleute“ die Vene nicht finden können. Absolut katastrophal!!!

Unglaublich unfreundlicher Service, sowohl Empfang, als auch die Ärztin. Noch dazu, fühlte sich keiner zu einer vernünftigen Aufklärung meines Anliegens verantwortlich. 15 Tage habe ich auf Blutergebnisse gewartet, ich musste Tage lang hinter her telefonieren und wurde nie zu einer zuständigen Person durch geleitet. Mir wurden Telefon Termine ohne Zeitangabe, lediglich Tage genannt, welche nicht eingehalten wurden, trotz Erreichbarkeit ab Öffnung der Praxis.Am 15. Tag habe ich endlich einen Anruf erhalten, den ich leider verpasste, jedoch rief ich innerhalb 3 Minuten zurück. Während des Telefonats, wurde mir dann mitgeteilt, dass erneut kein Gespräch mit der Ärztin statt finden kann und ich keine Auskunft über meine Blutwerte bekomme. Die Ärztin habe angeordnet, mir solle ein erneute Telefontermin gegeben werde ( nächstmöglicher Termin wäre in 2 Wochen gewesen).Nun beschloss ich, persönlich vorbei zu kommen, da ich seit 15 Tagen beunruhigt auf die Ergebnisse wartete und jetzt nochmal weitere 14 Tage hätte warten müssen. Als ich vor Ort angekommen war (15 Minuten nachdem mir gesagt wurde, die Ärztin hätte heute keine Zeit mehr, mir Auskunft über meine Blutwerte zu geben und ich solle einen Termin in 2 Wochen vereinbaren), stand die zuständige Ärztin mit ihrem Handy an der Anmeldung und führte private Gespräche mit den Angestellten. Ich wurde 5 Minuten lang ignoriert und wurde danach nicht mal begrüßt, sondern unfreundlich angemacht. Die Ärztin behauptete, mich täglich versucht zu haben, zu erreichen und verließ, ohne sich auf ein vernünftiges Gespräch einzulassen, den Raum.Meine Werte wurden gedruckt und auf Nachfrage, ob dies alles sei, wurde ich weiterhin extrem negativ angemacht.Fazit: Blutergebnisse waren unauffällig und die Werte waren laut Laborbefund schon am selben Tag der Blutentnahme freigegeben, keiner fühlte sich zuständig mir eine kurze Rückmeldung zu geben.

So schade, dass man hier nicht mehr Sterne vergeben kann. Die Ärzte wirken wirklich sehr kompetent und bemüht, die gesamte Praxisorganisation ist dafür eine absolute Katastrophe. Bei jedem meiner drei Besuche stand ich erst mal am Empfang und wusste gar nicht ob ich überhaupt wahrgenommen werde. Man wird keines Blickes gewürdigt. Die Wartezeiten betragen in der Regel 45-60 Minuten, in der Zeit darf man sich dann die Privatgespräche der Mitarbeitenden anhören. Wenn man endlich zur Blutabnahme kommt, nimmt eine Person das Blut ab und drei andere unterhalten sich im selben Raum in aller Ruhe weiterhin privat. Die telefonische Kontaktaufnahme ist dafür kaum möglich, auf Nachrichten auf dem AB wird nicht reagiert. Auf eine Rückmeldung zu Blutergebnissen wartet man und wartet und wartet… Obwohl einem bei Blutabnahme gesagt wird, dass man in der Folgewoche telefonische Rückmeldung erhält. Meine Folgetermine bei anderen Ärzten zwei Wochen später muss ich nun zum zweiten Mal in Folge verschieben, weil die Blutergebnisse zwar da sind, ich „so schnell“ aber keinen Telefontermin für die Ergebnisse bekomme. Einfach nur frustrierend, zumal es in meinem Fall um die unmittelbare Geburtsvorbereitung geht und ich entsprechend nicht weiß wie viel Zeit noch bleibt :(