Sparkasse Landsberg-Dießen - Hauptstelle

Not customer oriented service. After reporting an issue with pending transactions not posting in online banking for a week now, the customer service lady told me there is nothing they can do and I should call the merchants directly which is a disappointing and easy way out of the issue! A better, proactive response would have been for Sparkasse to e.g, open an incident with correct priority so that it can be investigated and keep me as the customer informed of the status. Bottom line, I am using a service of the Sparkasse which is not complete/correct and Sparkasse needs to triage the incident to the correct resolver group. Please own the service you provide to your customers!

Ich habe meine Immobiliendienstleistungen von dem Mitarbeiter Herr Roland Ritter erhalten und war mit seiner Betreuung sehr zufrieden. Er war sehr nett während des Hausbesuchs, immer verfügbar für alle späteren Fragen und insgesamt eine äußerst hilfreiche Quelle.Mein herzlicher Dank für seine Unterstützung.

Als ich eine Auskunft zu wertanlagen haben wollte, stellte man mir vorab die Frage ob ich den Kunde sei und ein Konto besitze. Als ich dies mit Nein beantwortete wurde ich abgewiesen.Stellt sich für mich die Frage wieso. Auf die Art und Weise werde ich dort nie Kunde werden. Oder meinen die nun ich eröffne nach der netten Auskunft ein Konto?Sicher nicht.

Leider sehr unfreundlich am Telefon. Wenn man keine Lust auf seine Arbeit hat sollte man es ganz sein lassen.

Toller Service. Immer freundlich und hilfsbereit. Es wurde mir immer geholfen, auch wenn’s mal schwieriger war, hatte ich nie das Gefühl möglichst schnell „abgefertigt“ zu werden. Tolles Team! Danke, weiter so! Können sich andere Service Telefone mal ein paar Scheiben abschneiden…

Ich hatte nun mehrfach angerufen, um zu erfahren, nachdem ich angeschrieben wurde, ob ich den neuen Bestimmungen zustimme, und ich in Kürze wissen wollte, was denn die neuen Bestimmungen sind.Nun war dies aber von Frau Boos, leider nicht möglich, mir dies zu beantworten.Ich konnte nicht mal ausreden.Normal sind die Mitarbeiter dort sehr hilfsbereit, aber das war nun wirklich unmöglich.

Also vor 14 Tagen wurde die Bankkarte aus Sicherheitsgründen" eingezogen. Grund war eine alte Adresse bei der Bank. Allerdings schon seit 4 Jahren nicht mehr dort wohnhaft aber das "Onlineportal scheint nicht zu funktionieren". Das man 2 Kleinkinder Zuhause hat

Bis jetzt wurde mir bei jedem Anliegen bzw Anruf sehr freundlich und kompetent weitergeholfen. Kennt man so leider nicht von jedem Service Telefon...

Meine Mutter (74 Jahre) ist auf einen Trickbetrug reingefallen. Nur wegen dem Betrugspräventionssystem der Sparkasse Landsberg blieb meine Mutter von einem Schaden verschont. Wir sind alle erleichtert, froh und dankbar, dass die Sparkasse Landsberg ein solches System unterhält.

Die Filiale liegt zentral in der Altstadt von Landsberg. Es gibt einen Bereich für die Automaten zum Geld abheben und einzahlen. Außerdem gibt es einen Schalterbereich mit festen Öffnungszeiten. Hier taucht man ein in die altehrwürdige Welt der Banken, die ja spürbar kleiner wird... In dieser Filiale wurde ich bisher immer nett und professionell bedient.