AOK PLUS - Filiale Dresden Cotta

Hier hatte ich ehrenamtlich oft viele Dinge zu erledigen und kam mit vielen Mitarbeiterinnen in Kontakt. Ein Stern fehlt, weil ganz wenige davon einem einfach nicht helfen wollen und mich mal dahin und mal dahin schickten, ohne das es notwendig war. Die Mehrheit sorgte sich wirklich und man bekommt, wenn auch manchmal mit etwas Nachdruck, seinen notwendigen Stempel. Den Anspruch durchzusetzen ist manchmal nicht ganz einfach. Die Mitarbeiterinnen wurden jedoch immer freundlicher und es ist auch eine großzügige freie Atmosphäre in den Räumen.

Keine lange Wartezeit gute Beratung bin voll zufrieden

Immer ein guter Anlaufpunkt, meist bekommt man seine Belege sofort ausgedruckt. Immer nette, kompetente Mitarbeiterinnen. Zur Zeit ist der Besuch nur mit Termin möglich. Trotzdem wurde mir Auskunft gegeben. Vielen Dank!

Sehr schlecht informiert. Keine gründliche Antragstellung, Mitarbeiterin unwissend und nicht Kundenfreundlich. Nicht einen Stern wert. Dieses persönliche hier ein Wasser und für dich einen Tee hat ab 9.00 im Kundenraum nichts zu suchen. Ich komme aus dem öffentlichen Dienst. M. Kern

Naja… einziger Highlight in einem Einkaufszentrum, daß schon mal bessere Zeiten erlebt hat. Liegt aber auch an der Klientel der Besucher vielleicht.

Ganz schlechte Beratung. Man muss wenn man einen Transportschein vom Hausarzt bekommt noch zur Krankenkasse gehen und genehmigen lassen. Ein Kreuz war falsch vom Hausarzt gesetzt. Damit ging der Stress los.Transport abgelehnt. Als ich fragte wo muss das Kreuz gesetzt sein, verweigerte Herr Lose die Auskunft. Einen neuen Schein darf man nicht ausstellen und dann ist das eine Gefälligkeit. Das wir auch abgelehnt. Nur durch viel Mühe gelang es uns doch die Genehmigung zu bekommen. Warten auf einen Krankentransport ist das nächste hier in Deutschland. Stunden warten ist normal. Krank darf man hier nicht werden. Gewürze aus der Mühle

Die Parkplatzgröße im Parkhaus ist eine Zumutung! Wenn man bedenkt, daß dort die Parkplätze für eine Krankenkasse, Radiologie usw. Sein sollen und man hochschwanger nicht mal aus der Tür aussteigen kann, frage ich mich, wer so etwas plant! Wenn man sich dann mit Mühe und Not aus der Tür gequetscht hat, hat man eben den Spiegel im Bauch stecken! Absolut unterirdisch!

Sehr nette Mitarbeiter,sehr schnelle Bearbeitung.Ich kann nur für meine AOk Amalie-Dietrich-Platz berichten,macht weiter so,hier läßt man sich gern beraten oder zur Klärung eines Problemes.Danke tolles Team.

Ich habe mit der Service-Hotline telefoniert, die natürlich nicht in Dresden Cotta sitzt. Dennoch möchte ich meine positive Erfahrung kundtun und habe daher die nächst gelegene Filiale genutzt.Ich hatte ein sehr freundliches Gespräch mit der Mitarbeiterin, sie hat meine Fragen beantwortet und mir mögliche Wege und weitere Stellen aufgezeigt, mein Problem zu lösen. So wünscht man sich das. Dass die AOK PLUS nicht direkt alles alleine lösen kann, liegt halt an der Struktur des Gesundheitswesens. Das kann man der AOK nicht verübeln. Besten Dank für alles!