Pflegeheim Luisenhaus

Aus Sicht der Verwandten und des Gastes dieses Hauses war der Aufenthalt eine einzige Katastrophe. Die Kurzzeitpflege liegt direkt neben der Raucherstation, durch die offene Tür stank es gewaltig bis über den gesamten Gang. Dazwischen schlecht gepflegte Rollstuhlpatienten mit fettigen Haaren mitten im Raucherqualm. Es stank, dass einem die Augen tränten. Auf Nachfrage sagte man, man hätte einen Kettenraucher auf der Station. Kann man deshalb anderen Patienten diese Luft in der Intensität zumuten??? Fenster auf wäre die Lösung gewesen. Das Zimmer der Kurzzeitpflege war dunkel und die Möbel abgewohnt. Am ersten Tag ging bereits der Stuhl kaputt. Ein neuer wurde nicht gestellt. Man nahm als Gast den Waschstuhl aus dem Bad. Die Fenster waren dreckig. Es wurde für Gespräche ein Ergotherapeut versprochen. Der kam in der Woche aber nicht einmal. Begründung- Fachkäftemangel - Krankheit. Duschen einmal die Woche. Auf beiden Stationen war am Sonntag eine einzige Schwester zu finden. Bei drücken des Notfallknopfes dauerte es 12 min bis zum Eintreffen des Personals. Hinweise zu den Medikamenten des Patienten wurden belächelt und ignoriert von der Pflegedienstleitung. Bei Entlassung fehlten so ziemlich alle Dokumente - die wir aber liefern sollten bei Aufnahme, damit der Patient aufgenommen werden kann, bei Aufnahme waren sie also da. Der Arztbericht war nicht auffindbar. Der Quickausweis wurde nicht ausgehändigt. Medikamente wurden trotz der Hinweise der Verwandten bei Entlassung an den Patienten ohne Betreuer ausgehändigt, was dazu führte, dass der Patient heimlich eine grosse Menge Schlaftabletten entwendete und versteckte. Was damit hätte passieren können - ich will es mir nicht ausmalen. Im neuen Pflegeheim fiel das Gott sei dank sofort auf. Als das Pflegeheim und wir im luisenhaus anriefen um die Dokumente zu erfragen, hiess es erst, man hätt keinen arztbericht bekommen, dann- man hätte ihn mitgegeben was aber nicht sein kann. Die Taschen wurden alle geprüft. Auch der falidromausweis lag noch im Schrank des luisenhauses und wurde nur auf Nachfrage ausgehändigt. Später wurde bei weiterer Tel. Nachfrage des neuen Pflegeheims einfach aufgelegt. Alles in allem ist das Haus aus fünf besichtigten Heimen das teuerste. Die Leistungen waren erschreckend schlecht und bei uns ist es durchgefallen. Wir sind froh dass wir jetzt ein besseres gefunden haben, in dem der Personalschlüssel und die Luft und Leistung stimmt.Nie wieder. Aus unserer Sicht nicht zu empfehlen.

Luisen Haus ist ganz ganz lieb