Jürgen Plagge Sanitärtechnik GmbH

Wenn man sich die übrigen Rezensionen anschaut, sollte man erst gar keinen Termin vereinbaren, es kommt nämlich sowieso niemand. Auch wir wurden einfach versetzt und nachdem man anrief um freundlich zu fragen, ob noch jemand kommt, wurde einem gesagt, es kam ein Notfall rein und es stände niemand zur Verfügung. Auf die Frage hin, ob man deswegen nicht einmal anrufen könne, um Bescheid zu geben, da man sich extra freigenommen hat, wurde nur darauf hingewiesen, dass man ja jetzt direkt einen neuen Termin vereinbaren könne. Nein, ganz bestimmt nicht, denn wie man hier liest taucht auch beim zweiten Termin niemand auf. Ich frage mich wieso hier Termine vergeben werden. Die Leistung kann ich nicht beurteilen da wir nicht in den Genuss kamen.

Habe einen Monat auf einen Termin gewartet. An dem Termin ist niemand aufgetaucht. Auf Nachfrage wurde mir dann relativ pampig am Telefon mitgeteilt, dass der Techniker das dann anscheinend nicht geschafft hat.Keine Entschuldigung oder Erklärung dafür, dass ich nicht informiert wurde. Einen neuen Termin hätte es erst wieder in zwei Wochen gegeben, was ich als alles andere als entgegenkommend empfinde.Habe Firma Plagge dann komplett abgesagt. Zuverlässigkeit ? Fehlanzeige!

Der Service von Firma Plagge ist gelinde gesagt unterirdisch. Unsere Heizung versagte eines Tages komplett den Dienst und wir haben bei Firma Plagge telefonisch einen Termin vereinbart. (Dieser sollte erst in zwei Wochen sein, aber wir wohnten zu der Zeit noch nicht dort, deshalb war es zum Glück nicht so dringend). 12:00 war vereinbart, um 13 Uhr habe ich telefonisch nachgefragt..Die Sekretärin antworteteWann der Monteur kommt

Ich kann die ganzen schlechten Rezessionen absolut nicht nachvollziehen. Von der installation eines Außenwasserhahnes, setzen von Wasserzählern und Warten unserer Heizungen hat immer alles reibungslos geklappt. Sehr freundliche Terminannahme, stets pünktlicher Service und ein sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Vielen Dank an das Plagge Team, macht weiter so.

Drei Wochen auf einen Termin gewartet und dann aber doch umsonst gewartet. Kein Monteur kam und bei einem Anruf die Aussage : zwei Notfälle und nur zwei Monteure und der Chef da. Neuen Termin bekommen, aber ohne Zeitangabe. Was für ein verlorener Tag!

So nun mein Fazit, Montag angerufen Monteur ist gegen Mittag erschienen, dir Heizung läuft ja brauchen wir nichts machen weg war er. Danach Heizung wieder defekt. Notdienst angerufen, der Monteur hat sich dem Problem angenommen, teile bestellt und Dienstag Anruf bekommen teile da würde jetzt gerne einbauen, und zack um 15 Uhr lief die Heizung wieder. Firma Plagge mit solchen Mitarbeitern kann man was erreichen. Wünsche ihnen und ihrem Team ein schönes Weihnachtsfest und frohes neues Jahr. Weiter so ihr seit spitze.

Termine werden nicht gehalten. Es kann ja immer ein Notfall dazwischen kommen, aber dann kann man absagen. Der Telefondienst, konnte mir damals nicht sagen, wann der Monteur kommt, bzw. wo er ist. Der Klopfer war, dass der Monteur vorher immer den Auftrag von dieser Dame übergeben bekam und erst dann zu mir bzw. den anderen Kunden kam. Von 6 Terminen (Reparatur, Wartung), kam der Monteur einmal pünktlich, 3 mal gar nicht, 2 mal war er 2- 3 h zu spät. Einmal wurde mir auch der 08:00 Uhr Termin in Rechnung gestellt, da ich um 13:00 Uhr aufgegeben hatte und das Haus verlassen habe und dieser irgendwann mal kam und keiner da gewesen ist. Ich habe dann meinen Sanitärtechniker gewechselt und lebe seit dem Stressfrei inkl. Wartungsvertrag der exakt eingehalten wird.

Ich dachte schon, ich wäre der einzige, dem das passiert ist. Früher war die Fa. Plagge einmal sehr empfehlenswert. Das ist jetzt nicht mehr der Fall. Am Telefon wird man patzig bis frech behandelt, Termine werden vergessen, nicht eingehalten, keine Nachricht, dass der Kundendienst gar nicht kommt. Wenn er dann vor Ort ist, ist die Reparartur, trotz vorheriger Inaugenscheinnahme, nicht möglich. Der Chef verspricht zurückzurufen, auch das erfolgt nicht. Ich bin mit dieser Firma durch!

Also ich kann mich überhaupt nicht beschweren. Der Monteur erschien überpünktlich, hatte das passenden Ersatzteil dabei und war nach 30 Minuten wieder verschwunden. Und dann war alles in Ordnung! Vom Auftragseingang bis zur Erledigung innerhalb von 24 Stunden gibt es nix zu meckern! Vielen Dank an die Firma!

Keinem zu empfehlen. Mein Abwasser Rohr ist verstopft. Der Monteur kam hat sich das angeguckt, und eine halbe Stunde mit der Saugglocke versucht zu lösen. Wo er dieses nicht befreien konnte, meinte er, dass er gleich wieder kommen würde und nur kurz die Spirale holt. Also hat er das Bad so dreckig gelassen. Leider warte ich immer noch vergeblich…. Da der Kollege Feierabend gemacht hat.Liebe Grüße