Hessische Niedersächsische Allgemeine (HNA), Kundenzentrum

Die Dame, die mir die Tickets verkauft hat war sehr freundlich und kompetent. Obwohl einige Leute in der Reihe standen blieb sie ruhig und wirkte weder hektisch noch gestresst.

War dort um eine Familien Anzeige aufzugeben.... die Mitarbeiterin war total nett und hat sich große Mühe gegeben.....Allerdings muss ich sagen dass die HNA schon immense Preise bei Familienanzeigen bzw Traueranzeigen hat..... da wird man richtig zur Kasse gebeten was ich sehr traurig finde gerade bei Traueranzeigen.....Aber der Service war toll

Die Existenz der HNA war und ist mir ein Rätsel.

Der Servicegedanke ist beim Personal nicht angekommen. Ich erreichte den Laden wegen einer Bahnumleitung erst um 17:59uhr (geöffnet bis 18uhr) und stand vor verschlossener Tür obwohl innen noch bedient wurde. Als Kunden heraus gelassen wurden (Punkt 18uhr) fragte ich ob ich noch hereinkommen könnte. Dies wurde mit Nein, wir haben noch zu tun abgelehnt.

Service sehr fragwürdig.Ich hoffte Karten stornieren zu können und bat die HNA dies zu tun. Die Stornierungsanfrage wurde erteilt mit der Information, dass dies 1-2 Wochen dauern kann. Nach ca. 1 Woche meldete ich mich erneut und fragte, wie es aussehe - man wüsste nicht worum es geht. Der Anruf beim Veranstalter direkt ergab: Die Stornierung wurde freigegeben, aber mittlerweile wieder vergolten, weil sie nicht wahrgenommen wurde. Also hin zum Ticket(service) und erneut eine Stornierungsanfrage erteilt. Diese wurde einige Tage später abgelehnt, weil zu nahe am Event (verständlich). Nachdem ich dann fragte, warum man mir nicht beim ersten Mal bescheid gesagt hatte kam keine Antwort - ich hätte die Karten nicht da gelassen und deshalb hätte man nicht handeln können. Auf die Frage hin, warum man mich mit den Karten nach Hause gehen lässt/schickt, obwohl eine Stornierungsanfrage vorlag, wurde mir mit Schweigen beantwortet. Auch auf die Frage, wieso man mich nicht angerufen hat, dass die Stornierung freigegeben wurde, wurde mir mit Schweigen gestraft. Ich sitze also auf sehr teuren Karten und muss mit einem zitierten ist so" leben - toll gemacht HNA! Nie wieder."

Wollte Tickets kaufen, Bedienung vornehm ausgedrückt zurückhaltend, wohl in Eile!Was garnicht geht, keine Kreditkartenzahlung

Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und Hilfsbereit. Eine von denen die mag ich überhaupt nicht, scheint wir kommen nicht klar mit einander.

Lese ich nicht.

Gute Beratung sehr freundlich ,

Sehr freundliche Begrüßung und kompetente Beratung