KNAPPSCHAFT Geschäftsstelle Essen

Eine Katastrophe!!!!!!!!!!Warte seit Oktober auf eine Zahlung aus der Entlastungspflege.Diese wurde von uns vor Ort bezahlt und bei der Knappschaft eingereicht.Aber sie wurde wieder an den Veranstalter gezahlt zum zweiten Mal.ich habe schon zwei Mal fort angerufen.Mir wurde gesagt das Geld wäre ausgezahlt ja ist es aber nicht an uns.Und do geht das ein einer Tour.Unglaublich !!!!

Meine Schwiegermutter die in Portugal lebt und Anspruch auf eine Rente in Deutschland hat wurde von der Knappschaft abgelehnt, da die in deutscher Sprache an die portugiesische Krankenversicherung verfassten Anfragen zur Versicherungshistorie unbeantwortet geblieben sind. Die wenigsten Länder in der EU sprechen deutsch! Wie wäre es wenigstens mit Englisch? Wie soll denn die EU funktionieren wenn so eine Arroganz (oder Dummheit) besteht und deutschsprachige Briefe wie selbstverständlich zu offiziellen Stellen in andere EU Mitgliedstaaten geschickt werden? Wir gehen jetzt den Klageweg weil meiner Schwiegermutter dadurch Nachteile entstanden sind!

Also sehr schlechte Bearbeitung von Anträgen,dauert alles viel zu lange.Wo andere Krankenkassen bei einfachen Sachen 2 Wochen brauchen ist hier nach 7 Wochen noch immer nichts passiert.Ich glaube je älter desto länger!!!!

Ich war bis jetzt sehr zufrieden mit der Knappschaft. Das hat sich erstmal etwas geändert.Servicemitarbeiter am Telefon sind sehr freundlich und geben auch so weit wie möglich Auskunft.Zu lange Bearbeitungszeit Rehaantrag.Seit 22.2.23 Rehaantrag in Bearbeitung.Brief Rehabescheid am 18.4.23 verschickt und heute 26.4.23 am späten Nachmittag erst erhalten. Die Knappschaft sollte mal überlegen, ob sie nicht den Anbieter Versandservice wechselt. Bei der Deutschen Post werden die Briefe meist am nächsten Tag zugestellt.

Ich muss wirklich eine Lanze für diese Krankenkasse brechen.Ich bin letzten Jahr zur Knappschaft gewechselt weil ich mit der Big direkt nach über 20 Jahren nicht mehr zufrieden war.Und was soll ich sagen, ich bin sehr sehr froh.Egal welches Anliegen ich hatte, ich kam sofort telefonisch durch oder wurde wenn der zuständige Mitarbeiter nicht erreichbar war, sofort zurück gerufen.So sollte eine kundenorientierte Krankemlasse arbeiten.Wird guten Gewissen weiter empfohlen.

Also ich finde es auch eine Unverschämtheit wie lange man auf eine Zahlung warten muss, ich warte mittlerweile auch über 10 Wochen auf das Geld für Nachbarschaftshilfe. Anrufen sinnlos.

Waren viele Jahre Mitglied bei der Knappschaft. Ab April ist hier durch den immer schlechteren Service Schluss. Sehr traurig wie man hier mit treuen Mitgliedern umgeht.

Seit über zwei Jahren hält die Knappschaft eine Rückerstattung über mehr als 400 Euro zurück. Mittlerweile reagieren diese Leute noch nicht einmal auf meine Anschreiben. Habe soeben das Bundesamt für Soziale Sicherung eingeschaltet.Aktualisierung:Das ist der Witz schlechthin. Ich habe bereits mehrfach über dieses Formular Kontakt aufgenommen und auch per Einschreiben, allerdings bis heute keine Antwort erhalten. Ich stehe bei Euch wohl auf 'ignore'. Aber eins verspreche ich Euch: Ich bekomme das mir zustehende Geld. Auch wenn dafür ein Gerichtsentscheid erforderlich ist. Der Wahnwitz ist ja, dass Euer Verein den Erstattungsanspruch anerkannt hat. Auch die Höhe ist unbestritten - 411,25 Euro zzgl. angefallener Zinsen

Ich versuche seit Wochen dort jemanden zu erreichen, es gibt nur ein Band das gleich jemand da ist, oft habe ich 30 Minuten in der Warteschleife gewartet aber es meldet sich niemand.

Zusammenfassend bin ich als Selbstständiger einfach nur froh, nicht mehr freiwillig gesetzlich versichert zu sein. Für die systemanhängigen Bedingungen kann die Knappschaft selbst natürlich nichts, die hohe Dichte an unfreundlichen, genervten und inkompetenten Mitarbeitern sucht jedoch ihresgleichen. Da ich vorher mehrere Jahre lang bei einer anderen großen GKV versichert gewesen bin, habe ich den Unterschied im Umgang sehr deutlich gemerkt. Schade.