Horst Biernatzki GmbH

Wir haben von Biernatzki eine neues Haustür erhalten. Von der Beratung über die Installation bis hin zur Beantragung von Fördergeldern alles super!! Wir haben ja schon viele Handwerker im Haus gehabt, aber eine so saubere und ordentliche Arbeit wie diese, hat man in der heutigen Zeit wo die Geiz ist geil" Mentalität herrscht

Professionelle nette Beratung, umsichtige Auftragsbearbeitung, tolle handwerkliche Arbeit. Das Ergebnis spricht für sich. Immer gerne wieder :-)

Wir haben uns eine Kompotherm Haustür bei Biernatzki gekauft, eine super Entscheidung!Die Beratung, Bearbeitung und die Abwicklung der staatlichen Förderungen durch Herrn Streitz waren Vorbildlich!Deshalb fünf Sterne mit den besten Empfehlungen!

Wir haben von der Firma Biernatzki alle Fenster in unserem Haus erneuern lassen, im ersten Obergeschoss unsere manuellen Rolläden motorisieren lassen, sowie im EG bei zwei bereits motorisierte Rolläden die Motoren austauschen lassen. Bis zur Vertragsunterzeichnung haben wir uns sehr gut beraten gefühlt durch die Geschäftsführung. Leider verstärkte sich danach zunehmend der Eindruck, dass auch der letzte Euro Gewinn wichtiger als die Kundenzufriedenheit eingestuft wird.Es war nicht alles schlecht und wir waren bei einigen Punkten durchaus zufrieden. Zum Beispiel haben wir das Team der Monteure als sehr freundlich, motiviert und kundenorientiert wahrgenommen. Auch machte es die Geschäftsführung möglich, dass wir trotz unseres Wunsches nach Sprossen in den Fenstern die KFW-Förderung erhielten. Es gäbe noch weitere positive Punkte, aber auch noch weitere negative Punkte anzumerken, auf die ich hier jedoch nicht alle einzeln eingehen werde.Letztlich sind es aber zwei Punkte, bei denen das Verhalten der Geschäftsführung leider soweit unter unseren Erwartungen blieb, dass ich gesamtheitlich nicht mehr als zwei Sterne vergeben kann.1. Bei der Angebotserstellung für die Nachrüstung unserer manuellen Rolläden mit Motoren wurden wir von der Geschäftsführung darauf hingewiesen, dass man nicht mit Sicherheit sagen könne, ob die Angebotene Motoren-Variante in die Kästen passen würde. Wir als naive Laien, dachten uns: Macht ja nichts, dann nehmen wir eben eine kleinere Motorenvariante, falls die im Angebot stehende Variante nicht passt.Als die Monteure mit den neuen Fenstern und Rollädenmotoren ankamen, sagte der Monteur schon auf den ersten Blick, dass er nicht glaubt, dass die Motoren passen würden. Was wir bis dahin nicht wussten: Einfach den Motor in einer Nummer kleiner zu nehmen war nicht möglich. Der Schritt zurück wieder zu manuellen Rolläden war auch nicht realistisch möglich, da die Fenster schon produziert und geliefert waren und man für die manuelle Variante andere Maße gebraucht hätte, wenn es keine Bastellösung sein sollte.Unsere Einzige Möglichkeit war nun also auch noch 6 Rolladenkästen dazuzukaufen.Kundenorientiert und professionell wäre einerseits gewesen vor Angebotserstellung einmal die Rolladenkästen zu öffnen und zu prüfen ob die Motoren passen würden. Da dies nicht geschehen ist, hätte die Geschäftsführung nun zu ihrem Fehler stehen können und uns die Rolladenkästen z.B. zum Selbstkostenpreis anbieten können. Stattdessen verkaufte man uns 6 Kästen (inkl. Montage) für weitere 700 EUR (!!). Es fühlte sich doch sehr danach an, als würde man hier unsere unglückliche Situation ausnutzen.2. Sechs von sechs der manuell auf motorisiert nachgerüsteten Rolläden versagten in den Monaten nach der Nachrüstung ihren Dienst. Der Panzer verklemmte sich beim Herunterfahren. Die Panzer waren alt und natürlich konnte die Firma Biernatzki keine Gewährleistung für die alten Panzer übernehmen. Jedoch ist der zeitliche Zusammenhang mit der Nachrüstung schon bemerkenswert. Viele Jahre funktionierten alle sechs Rolläden und wenige Monate nach dem Umrüsten funktioniert nun keiner mehr ordentlich. Auch hier wäre der Austausch der Panzer zum Selbstkostenpreis eine Möglichkeit gewesen einen für alle halbwegs erfreulichen Weg aus dieser Situation zu finden. Stattdessen suggerierte man, es wäre eine Lüge, dass die Rolläden vorher noch ordentlich funktionierten. Beweisen können wir das heute natürlich nicht mehr und lassen das ganze nun durch eine andere Firma wieder in Ordnung bringen.Abschließend können wir also sagen: Solange alles glatt läuft, lässt sich gut mit der Firma Biernatzki arbeiten. Wirkliche Qualität und Professionalität zeigt sich aber genau dann, wenn nicht alles glatt läuft. Und an dieser Stelle wurden wir sehr enttäuscht.

Hab nur ein Stück Rohr gebraucht. Abgesägt, in die Hand gedrückt und gut. Danke!

Sehr ordentlich und ein alteingesessener Betrieb, wir haben eine Beratung von einem sachkundigen Mitarbeiter bekommen, auch mit Vorschlägen wurde nicht gespart.

Habe von der Firma Biernatzki gerade meine Haustür und davor die komplette Fensterfront zur Terrasse hin erneuern lassen. Und auch Rolläden habe ich erneuern bzw. neu anbringen lassen. Von der Beratung bis zur Montage eine hervorragende und absolut saubere Arbeit. Ein wirklich tolles freundliches und zuvorkommendes Team. Werde im nächsten Jahr mit den Fenstern weitermachen. Ich kann die Firma Biernatzki in jeder Hinsicht nur empfehlen. Danke für die tolle Arbeit.

Wir haben die Firma Biernatzki kontaktiert, da unser Aussenrolladen mit Handkurbel defekt war.Von der sehr netten telefonischen Beratung, bis hin zur endgültigen Reparatur, sind wir sehr zufrieden und können diese Firma nur empfehlen.Nach dem ersten Besuch zuhause, wurde das defekte Teil umgehend bestellt.Nach erfolgter Lieferung wurde uns sehr zeitnah ein Montagetermin angeboten.Der Mitarbeiter hat bei dem Einbau sehr umsichtig, sauber und handwerklich hervorragend gearbeitet.Er war zudem sehr höflich und nett.Wir freuen uns, dass wir den Aussenrolladen nun wieder vollumfänglich nutzen können, und danken sehr herzlich für den tollen und reibungslosen Ablauf.

Im Dezember einen Termin zur Wartung der Fenster und Türen im Januar vereinbart. Der Mitarbeiter war freundlich und kompetent, hat während der Arbeit erklärt, was getan wird und später auf uns zukommen wird. Günstiger als erwartet.