Seat, Cupra Mainz | Autohaus Scherer

Tolle, professionelle und ausführliche Beratung von Herrn Gmach. Ich habe online einen Gebrauchtwagen der Scherer Gruppe gefunden. Der Wagen wurde problemlos nach Mainz geholt. Mir wurde erst eine Probefahrt in einem vergleichbaren Modell ermöglicht und anschließend nochmal eine Probefahrt im tatsächlichen Wagen nach Überführung. Kaufabwicklung und eine tolle Beratung bzgl. meiner Autoversicherung waren unkompliziert. Meine Reifen kann ich ebenfalls im Autohaus einlagern und auch mein Wunschkennzeichen wurde mit organisiert. Da ich als Selbstständige auf ein Auto angewiesen bin und mein altes Auto unerwartet kaputt gegangen ist, möchte ich Herrn Gmach noch einmal zusätzlich Danke sagen, für den Einsatz, dass mir der Neuwagen schnell zur Verfügung gestellt werden kann. Immer wieder gerne!

Leider ganz schlechter Kundenservice. Wollte vor Ort einen Kostenvoranschlag für die Inspektion meines Golfs. War zeitnah nicht möglich und man versprach mir ihn oneline innerhalb einer Woche!!! zu schicken. Das war Mitte Mai, bis heute nichts gehört. In einer anderen Werkstatt hat sich ein MA sofort eine halbe Stunde hingesetzt und ich hatte meinen Preis. Sehr schade wie mit treuen Kunden umgegangen wird. A. Wirth

Gebrauchtwagen - Herr Beickler 5 STERNE+Gern wollten wir ein dickes Lob hier lassen.Haben einen gebrauchten Audi A6 Avant ohne Probefahrt gekauft. Vom ersten Kontakt bis zur Auslieferung gibt es hier nichts zu bemängeln, Super Service und noch viel wichtiger das Auto ist TOP.Habe selber bei AUDI gearbeitet und muss sagen das hier wirklich noch der Kunde König ist, wie vor 20 Jahren.Auto war sauber, Service Neu, TÜV/ASU Neu, Winterreifen wurden kostenfrei aufgezogen und Fußmatten + Lackstift nachgesendet.Vielen vielen Dank an Herr Beickler und das gesamte Team.Familie Akkas

Wir waren mit unserem Seat dort zur Inspektion. Es war von Anfang an holprig. Onlineterminvereinbarung wäre noch nicht ausgereift und deshalb ginge dieser Termin nicht. Ok kein Problem. Bei allen anderen Marken funktioniert es einwandfrei. Egal….Termin dann eben telefonisch ausgemacht nach dem Rückruf des Autohauses. 2 Tage später versucht einen Leihwagen dazu zu reservieren. 30 Minuten Dauerschleife am Telefon mit netter Musik. Leihwagen wurde dann nach Ewigkeit reserviert. Die Inspektion wurde dann durchgeführt. Die Beanstandung des Getriebes wurde telefonisch abgetan mit dem Argument „man habe das Schaltgestänge nachgestellt“ was ja glatt nach Lüge riecht. Das Fahrzeug hat Seilzüge und Einstellungen nicht möglich. Gang springt immer noch heraus. Ich weiß nicht ob ich noch einmal mit unserem Auto dahin gehe. Leider ist der Fehler immer noch vorhanden und wir sind genauso weit wie vor dem Werkstattbesuch.Meine Erfahrung war jetzt nicht so toll und ziemlich durcheinander und nicht so zufriedenstellend.

Schwierig wenn es um Inspektion und Werkstatt geht.Ich habe den Service noch nicht in Anspruch genommen. Bei dem Versuch einen Termin zu vereinbaren und einen Kostenvorschlag zu erhalten für Inspektion eines Seat mit Wartung der Klimaanlage, hatte ich bisher mit 3 verschiedenen Personen Kontakt, die untereinander nicht auf dem gleichen Kenntnisstand sind. Mal sind die technischen Experten gerade nicht da, mal wird nur die Fahrgestellnummer benötigt für weitere Auskünfte, dann doch eine Kopie des ganzen Fahrzeugscheins. Samstags kam ein Anruf vor 8 Uhr rein, bei Rückruf kann keine Auskunft gegeben werden wer mich angerufen hat und warum.Also es könnte eine gute Werkstatt sein, aber ich habe inzwischen woanders einen Termin, wo ich beim ersten Anruf fachkundiges Personal am Telefon hatte und direkt einen Termin vereinbart habe.

Wir waren am Freitag, dem 12.05. um nach einem Seat Vorführwagen zu schauen, sehr aufmerksamer und kompetenter Verkäufer (Herr Sonneborn), da es regnete, hat er das Fahrzeug unter Dach gefahren und alles gut erklärt. Sehr freundlich, auch wenn wir uns anders entschieden haben, hat es mit Sicherheit nicht am Verkäufer gelegen!

NeuwagenVon Werkseite echt kompliziert ABER die Betreuung von Verkäuferseite echt super.Wir haben bereits das dritte Auto , immer Seat, beim selben Verkäufer erworben. Es ist immer wieder eine tolle Betreuung und man fühlt sich super aufgehoben. Es wird immer geschaut das der Kunde zufrieden ist.Tolle MenschenDanke

Ich bin wirklich sehr zufrieden.Auf der Suche nach einem Gebrauchtwagen hat Herr Beickler mich super beraten und informiert. Er konnte alle meine Fragen beantworten, egal ob direkt vor Ort, oder am Telefon. Die Abwicklung mit der Inzahlungnahme des alten Fahrzeuges lief auch problemlos. Nach einer guten Einweisung von ihm fahre ich nun mit meinem neuen Gebrauchten vom Hof.

Ich kenne dieses Autohaus nun schon seit knapp 20 Jahren (erst mit VW, jetzt mit einem Seat). Ich bin hier Kunde gewesen und geblieben, da ich bei zahllosen Besuchen nicht eine einzige negative Erfahrung gemacht habe. Und auch wenn meine Autos dann mitunter schon sehr alt waren, bin ich bei allen komplizierteren Sachen (z.B. Zahnriemenwechsel oder Defekt, bei dem der Fehler erst gesucht werden musste) immer hier hin. Für mich freundlich, professionell und in meinen Augen für die Leistung auch preiswert (aber sicher nicht „billig“). Einmal konnte ich bei einem Wagen auch ganz konkret die gleiche Leistung vergleichen und es ergab sich, dass gegenüber einer freien Werkstatt hier bei Seat/VW zwar der Stundenlohn deutlich höher war, aber wesentlich weniger Zeit benötigt wurde. Der Preis war demnach im Ergebnis in der freien Werkstatt nicht wirklich günstiger. Was allerdings für mich hier wirklich zu teuer ist, ist der Preis für einen Ölwechsel (der Literpreis beim Öl ist mE einfach zu hoch). Aber dafür gehe ich eben woanders hin. Ich bin jedenfalls absolut zufrieden mit dieser Werkstatt (ein Auto gekauft habe ich hier nie, ich kenne demnach nur den Service)!

Kunde droht mit Auftrag… habe heute seit mittags versucht, dort jemanden telefonisch zu erreichen - keine Chance! Drei Anrufe unter der Hauptnummer = drei mal Warteschleife und nach ein paar Minuten kickt einen das System einfach raus. Ok, dachte ich mir, auf der Website findet man ja vielleicht eine Durchwahl vom Verkauf und ja, gleich vier Ansprechpartner für den Bereich Verkauf sind dort gelistet. Nur leider war keiner da! Bei allen (inklusive dem Verkaufsleiter) habe ich bis zum Ende durchklingeln lassen, vielleicht sind alle tot? Ich werde es wohl nie erfahren, ich trage mein Geld lieber zu einem anderen Händler.