Schneider Fahrradservice & Werkstatt

Eine besseres Unternehmen hätte mein Fahrrad nicht finden können. Super nettes Personal, fachmännische und gute Beratung und Betreuung.Hier fühlt man sich gut aufgehoben.Hier komme ich immer wieder hin.Dankeschön an das Team ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️!!!

Der ältere Herr an der Theke gibt wirklich sein bestes einem zu vermitteln, dass man keine Ahnung hat und ist auch in allen anderen Belangen sehr unfreundlich. Selten so ein pedantischen und sozial unkompatiblen Menschen in einem Beruf gesehen , der täglichen Kundenkontakt erfordert.

Super unfreundlich. Kam mit meinem Canyon Fahrrad wegen einer Reparatur - wurde von Canyon zu dieser Werkstatt empfohlen, da sie ein Vertragspartner" ist.Erste frage "Warum gehen sie damit nicht zu Canyon?!" - Ja

Mein Fahrrad wurde falsch zusammen gebaut, die bremse drückt vorne das Schutzblech ein. Als ich vor Ort war um das korrigieren zu lassen wurde ich nicht ernst genommen das Fahrrad nicht angeschaut. Der ältere Herr hat 2 mal am Schutzblech gewackelt und gesagt man kann nichts machen . Ich als Laie konnte jedoch sofort sehen dass die Bremse nicht korrekt eingestellt ist .

Schöne Werkstatt. Ich kam ohne Termin mit einem Bremsproblem an meinem Canyon-Fahrrad.Die Arbeit dauerte lange, da auf eine Antwort von Canyon bezüglich eines Problems und neue Teile gewartet werden musste.Die Arbeiter waren freundlich und beantworteten meine Fragen, auch wenn ich zweimal vorbeikam, um zu fragen, ob das Fahrrad fertig sei.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nicht anschließen. Ich bin mit meinem Canyon-Fahrrad zu dieser Partnerwerkstatt gegangen, da die Schaltung von Anfang an nicht richtig funktioniert hat. Das Schaltwerk musste erneuert werden und das Ganze wurde (inkl. Lieferung und Montage der Ersatzteile) innerhalb eines Tages erledigt. Da das Rad recht neu ist, hat die Werkstatt alles direkt mit Canyon verrechnet, sodass für mich keine zusätzlichen Kosten oder zusätzlicher Aufwand entstanden sind. Hierfür musste ich nur eine Kopie der Canyon-Rechnung mitbringen.Dazu habe ich die Mitarbeiter als sehr hilfsbereit und freundlich empfunden. Ich wurde außerdem sofort angerufen, als mein Fahrrad abholbereit war.

Der Mitarbeiter bemerkenswert unfreundlich, massiv unzuverlässig und das absolute Gegenteil von Kundenservice: Mehrmals Zeitplan nicht eingehalten – z.B. nach dem Versprechen, dass das Fahrrad am Folgetag fertig sein wird, musste ich tags darauf vor Ort im Geschäft erfahren, dass es doch noch dauern wird.Ein Gewährleistungsanspruch wurde verweigert und musste über den Herstellers des Fahrrads durchgesetzt werden. Außerdem zunächst die Weigerung, selbstständig Originalteile als Ersatz zu bestellen und zu verbauen. Auch dies musste ich als Kunde selbst über den Hersteller organisieren.Einziger Lichtblick scheint die nette Inhaberin, die den schlechten Gesamteindruck aber auch nicht wettmacht.

Leider ist der ältere Herr mit der Brille bei jedem Mal, an dem ich nun dort war überaus unfreundlich und scheint keine Lust auf Kunden zu haben. Ich wohne in unmittelbarer Nähe und fahre nun lieber zu anderen Werkstätten, anstatt mich hier so behandeln zu lassen.Finger weg!

Aus vorherigen Besuchen der Werkstatt wusste ich, dass die Reparaturen hier gerne mal länger dauern. Deshalb habe ich heute extra angerufen und gefragt, ob meine dringende Reparatur zeitnah erledigt werden könnte. Man sagte mir, dass ich vorbeikommen solle und es spätestens morgen gemacht wird. Also bin ich schnell vom Büro aus hingeradelt, nur um von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter harsch abgewiesen zu werden. Es gäbe keinen Platz, um mein Rad abzustellen und überhaupt müsse er erst mal die Zeit haben, sich das genau anzuschauen. Das könne dann schon bis Freitag (heute ist Montag) dauern. Für was rufe ich extra vorher an? Das einzig Sinnvolle, was er getan hat: er hat mich an eine wesentlich bessere, nahegelegene Werkstatt (ebenfalls Zweigstelle von Schneider) mit freundlichen und motivierten Mitarbeitern verwiesen.