Carglass GmbH Hamburg (Wandsbek)

Netter und schneller Service! Geht sehr schnell, vorausgesetzt man hat vorher alles mit der Versicherung geklärt.

Morgens gebracht, nachmittags fertig.Toller Service.Danke an den netten Mitarbeiter der heute extra länger gearbeitet hat, weil ich zunächst bei der falschen Werkstatt saß (peinlich). Das ist nicht selbstverständlich.

Leider hatte ich zum zweiten Mal in 2 Jahren einen Steinschlag und die Scheibe musste getauscht werden. Vor 1,5 Jahren ging leider alles schief, was schief gehen konnte: Scheibe nicht geliefert und das besondere Tool für meine Scheibe war dann auch nicht da. Aber: Kommunikation immer gut und freundlich. Diesmal klappte alles absolut reibungslos: alle Teile waren da, Scheibe war da, alles sauber verarbeitet und der Herr am Empfang hatte immer ein Lächeln bereit. Eine tolle Erfahrung, die man in einem solchen Großbetrieb eher nicht vermutet

Ich war heute 8.7.23 mit meinem Bulli vor Ort und mir wurde schnell , freundlich und professionell geholfen. Danke an die beiden Mitarbeiter/in . Top und herzlichen Dank.

*Frontscheiben Tausch nach Steinschlag*Telefonisch über die Hotline gut zu erreichen. Vom Anruf bis zum Termin dauerte ca. 1 Woche (BMW 5er Scheibe musste erst besorgt werden)Abgabe meines Fahrzeugs lief ohne Probleme (Abgabe 8 Uhr, Abholung 13 Uhr).#Nun zur Abholung und warum die 2** Sterne Bewertung.Ich war kurz nach 13 Uhr wieder da um mein Auto abzuholen dabei bemerkte ich an der neuen Dichtung einen Hubbel /Beule an beiden Seiten auf unterschiedlicher Höhe.Ich ging zum Verkäufer und bat ihn einmal mit raus zu kommen um über das Ergebnis drüber zu schauen.->!Das war mein erster Scheiben tausch und ich kannte mich mit den Vorgängen nicht aus!<-Die Dichtungen wurden neu von Carglass eingebaut und ich fragte ob das normal ist wenn da solche Hubbel / Beulen drauf sind. Er winkte dabei nur ab und meinte, Zitat: Ach hören Sie doch auf Ihr Fahrzeug hat 320000km runter! Ich lasse mich auf solch ein Gespräch nicht ein

Der Service ist einfach schrecklich. Es ist notwendig, dass Manager die Rezeptionisten schulen. Der Agent war unhöflich, nicht einladend und gab keine vollständigen Informationen über den Windschutzscheibenreparaturservice. Kann ich niemandem empfehlen!!!

Super nettes und kompetentes Team. Ich hatte einen Termin zum Tausch der Windschutzscheibe und wurde noch vor meiner Zeit sehr herzlich empfangen. Zusätzlich gab es noch Tipps wie ich in der Wartezeit am besten mit Bus & Bahn in die Stadt komme. Nachmittags Auto wieder abgeholt, Ergebnis top.

Sehr freundlicher Mitarbeiter, Wagen war pünktlich fertig, also alles bestens