Zimmer am Meer - Appartementvermittlung

… mit mir auch nicht mehr!Für einen Kurzurlaub (5 Tage) die Whg. Dünengarten 47-38 gebucht.Was uns erwartete, und unsere Erholung beeinträchtigte:- 4 stark verschmutzte Fenster (der Vormieter hatte schon ein Gesicht darauf gemalt)- starke Verschmutzung zwischen Kommode und Kleiderschrank im Schlafzimmer- Essensreste vom Vormieter auf dem Küchentisch (Eierschale, Körner, etc.)- klebrige, fettige Stelle auf dem Küchenboden- Kleiderschrank mit loser Schlossabdeckung- defekter Rollauszug im Geschirrspüler- Ceranfeld mit verkrusteten Rändern- defekter Schrank im Flur; nicht zu nutzen, weil halb auseinandergefallen- klemmende Wohnungstür, Reparatur durch Handwerker am 2. Tag (organisiert vom Hausmeister)Nach sofortigem Kontakt zur Agentur wurde uns eine Nachbesserung der Reinigung am nächsten Tag angeboten. Soweit rechtlich korrekt.Wir lehnten diese jedoch ab, weil wir die Küche nicht bis zum nächsten Tag dreckig lassen wollten. Zudem hatten sich für den nächsten Tag Freunde zu Besuch angekündigt – da wollten wir keinen Putztrupp um uns herum.Vor den Freunden aber kam – unangekündigt – der freundliche Hausmeister und ein Handwerker, hängten die Wohnungstür aus und brachten sie wieder in Ordnung.Von der Agentur kam nur eine Entschuldigung, aber die Wohnung war bei Einzug so nicht vermietbar. Wir haben eine „Service“pauschale von 87 € gezahlt und fragen uns natürlich: wofür?Die Reinigungsfirma hat Geld erhalten, für eine Leistung, die sie nicht erbracht hat.Der Wohnungsbesitzer hat Geld erhalten, für eine Wohnung mit Mangel, von dem er – wie sich später herausstellte - auch wusste.Ein finanzielles Entgegenkommen wäre angemessen gewesen – wurde von Seiten der Agentur aber vehement abgelehnt. Stattdessen wurde ich darauf hingewiesen, dass es sich hier um eine „Verweigerung unserer gesetzlichen Nachbesserungsrechte“ handelt.Mir wurde weiterhin „vorsätzlich falsche Darstellung des Sachverhaltes“ vorgeworfen.Mir scheint, es geht hier in erster Linie ums Geldverdienen (Agentur/Reinigung/Besitzer) und erst nachrangig um Kundenzufriedenheit. Wenn jemand sich ärgert und nicht wieder bucht, kann man das wohl verschmerzen bei 280 Wohnungen im AngebotIch miete sehr häufig Ferienwohnungen, so etwas habe ich aber noch nicht erlebt.„Eingeschränkte Urlaubsfreude“ ist rechtlich leider kein Kriterium für eine Beschwerde.

Haben unsere Ferienwohnung in Kühlungsborn bei Zimmer am Meer" gebucht. Alles gut organisiert

Wir haben unseren Osterurlaub zum ersten Mal in Kühlungsborn verbracht und über diese Vermittlungsagentur eine Wohnung im Dünengarten gebucht. Wir wurden bei der Anreise am Karfreitag von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin sehr gut über alles informiert. Sehr gute Organisation. Die Wohnung war sehr schön eingerichtet und sehr sauber. Gerne wieder.

Nachdem mir durch den Inhaber mit rechtlichen Schritten gedroht wurde muss ich meine Bewertung bearbeiten.Wir haben 11 schöne Tage in Kühlungsborn verbringen können. Die Wohnung war liebevoll eingerichtet und wirklich schön.Leider mussten wir 2 Tage ohne Heizung und Warmwasser auskommen.Wir kontaktierten die Appartmentvermittlung über die uns einzig bekannte Notfallnummer.Wir hatten Sonntag und leider (alles hat offen) arbeitet wohl nur der Sanitär-Fachmann am Sonntag nicht oder ...... wir wissen es nicht.Die Appartmentvermittlung konnte uns nicht sagen wann sich jemand um das Problem kümmert. Es wurde auch nicht mitgeteilt wie die weitere Vorgehensweise ist - wann / wie man uns informieren wird .....einfach nichts - man wisse es nicht. Der Hausverwalter sei dafür zuständig und habe wohl (wer weiss das schon genau) schon etwas eingeleitet.Nach dem Gespräch wussten wir also nicht viel mehr.Man hat also immer mal probiert und Montag Nachmittag haben wir uns dann über warmes Wasser gefreut :-)Wir mussten uns also im Urlaub selbst darum kümmern und hatten nur diese eine Notfallnummer. Im Nachgang teilte uns der Geschäftsführer mit das es nicht deren Aufgabe sei.....Ich kann das nicht nachvollziehen und habe das in 15 Jahren Ostsee auch noch nie erleben müssen. Man hat nur den einen Kontakt und der fühlt sich nicht verantwortlich eine Mangelbeseitigung zu begleiten und die Urlauber zu informieren.Schade - aber Zimmer am Meer - wir sicher nie mehr !Um eine kleine Entschädigung hat er sich dann nach dem Urlaub aber gekümmert - vielen Dank dafür.Auch wenn beim Service noch ordentlich Luft nach oben ist - alles Gute!

Wir haben im Haus Kiek in, im Havermannweg 14 unseren Urlaub verbracht. Das Haus ist von den Zimmern komfortabel, jedoch mit kleinen unschönen Mängeln versehen. Das Kinderbett besaß keine Matratze, das Treppenschutzgitter passt unten nicht. Beide Bäder waren hygienische nicht akzeptabel für diese Preis Kategorie. ( Schwarze Fliesenfugen,Duschvorhang im unteren Bereich schwarz, im oberen Bad lief das Wasser schlecht ab).Armatur in der Küche Spülbecken defekt, hier fiel ständig der Regler ab. Wasserversorgung in den Bädern, teilweise wie Wechselbäder. Fazit : Für diesen Preis einfach zu viele Mängel. Wir können dieses Haus nur bedingt empfehlen. Familie Ute Bänsch

Sehr zu empfehlen. Alles sehr unkompliziert. Nette Mitarbeiter. Ferienwohnung mit allem notwendigen und in Top Lage.

Ich arbeite seit vielen Jahren mit dieser Agentur zusammen.Die Zusammenarbeit war immer sehr konstruktiv.

Gute und freundliche Begrüßung. Unser Appartment sauber und gemütlich eingerichtet mit vielen kleinen Extras.Wie immer ein gelungener Urlaub.Danke, wir kommen gerne wieder.