Glaserei Loock GmbH

Leider sind 0 Sterne nicht möglich. Nur ein Wort für diese Firma: Katastrophe! In 2014 für eine fünfstellige Eurosumme komplette Neuverglasung und Stegplattenerneuerung eines vorhandenen Wintergartens. Gute Arbeit geleistet. Nunmehr ist das Dach im Sommer 2021 undicht geworden. Wurden bis heute über 10 Wochen immer wieder vertröstet; keine freien Termin, Urlaub, Krankheit etc.. Heute sollte dann ein Termin vereinbart werden. Der nächstgelegene Termin wäre nun erst irgendwann im Januar 2022 möglich. Auf unseren Einwand, dass dies nicht gerade gegenüber Bestandskunden ein kundenfreundliches Verhalten sei, wurden wir mit dem Satz vom Firmeninhaber selbst abgefertigt: Ich verliere lieber 30 Bestandskunden und bekomme 100 Neukunden dafür, ist für mich stressfreier. Unglaublich, aber wahr. Wie gesagt: nur ein Wort - Katastrophe!!

Ich habe neue Fenster einbauen lassen. Die Arbeiten vor Ort kann man mit quick and dirty" beschreiben. Drei neue Fenster mit Rolladenkästen

Auftrag wurde durch Subunternehmer ausgeführt, was vorher nicht kommuniziert wurde. Zeitschinden bei der Ausführung der Türgriffreparatur.An-und Abfahrtspauschale 65€!Nie wieder!

Vor drei Wochen eine zugegeben kleine Anfrage gestellt, über vier Glasscheiben. Bis heute nichts gehört, naja ist nur Möbelschutz aber Absagen hätte man schon können. Ansonsten aufgeräumter Laden.mit vielen Angeboten.

Sehr schlechter Kundenservice und absolut unseriöser Geschäftspartner. Zuerst wurden Fensterscheiben als defekt und zum Austausch nötig aufgenommen. Als sich dann aber rausstellte, dass die Scheiben vor knapp einem Jahr bereits vom Partnerunternehmen erneuert wurden und ein Gewährleistungsanspruch besteht, geht die Firma auf Tauchstation. Da kommt der Verdacht auf, dass hier Scheiben aufgenommen wurden, die entweder gar nicht reparaturbedürftig waren oder man will sich von der erst vollmundig zugesichertem Gewährleistung drücken.Anfangs wurde immer noch aufgrund von Krankheit, Urlaub, kein Monteur zur Verfügung" vertröstet

Ein Stern ist noch zu viel. Bei uns in Düsseldorf am Zoopark, wurden alle Fenster und Balkontüren von dieser Firma Ausgetauscht. An allen Fenster und Balkontüren nur Mängel. Öfters angerufen dort !!! Inhaber hatte aber nie Zeit, entweder würde er gerade im Café sitzen und Mittagspause machen und soll später nochmal anrufen. Tage später war er dann beim Sport, später anrufen. Dann war er in einer Schulung, in eine Woche anrufen. Dann wiederum auf einer großen Baustelle, im Stress, später anrufen. Und dann war er im Urlaub am Strand, in zwei Wochen nochmal anrufen. Rechnung leider bezahlt und alle Mängel wurden NIE beseitigt. Schiefe Türgriffe. Leisten lösen sich, Schwarze Flecken in Scheiben der BalkontürEN. In einem Fenster ein Loch von innen nach außen, sieht wie so eine Art Steinschlag aus. Ein Fensterrahmen so kurz geschnitten, dass es von außen, oben und an den Seiten 2cm mit Silikon vom Mauerwerk zum Rahmen nur gefüllt wurde. Alles hier zu nennen, sprengt echt den RAHMEN. !!!

Diese Firma erreicht man leider sehr schlecht..Termin vereinbaren geht noch, alles andere ist eine Katastrophe!Ich habe über einen längeren Zeitraum versucht die Firma telefonisch und postalisch zu erreichen. Entweder war keiner im Büro um Daten einsehen zu können oder es wurde nicht bzw. zu schlechten Zeiten zurückgerufen. Eigentlich benötigten wir nur ein Ersatzteil für ein Fenster (das angeblich bestellt wurde), aber das ist jetzt schon so lange her, ich habe es aufgegeben.

Nix zu meckern , keine 24 Std. Nach Telefonat waren beide Scheiben erneuert . Preis passt auch , gerne wieder .

Wir haben Kellerfenster; Türverglasung und eine Aussenjalousie austauschen und reparieren lassen. Gute Arbeit, schnelle Auftragsbesichtigung durch den Chef persönlich. Man muss etwas Zeit hinnehmen, denke das dies einer guten Auftragslage geschuldet ist. Jederzeit wieder.