Nassauische Heimstätte Wohnungs- und Entwicklungsgesellschaft mbH

Unnormal unhöflicher Kundenservice!! Die Respektlosigkeit ist wirklich nicht normal, die Frau am Telefon macht das ganze Image kaputt

Der telefonische Service ist der größte Dreck den ich je in meinem Leben gesehen habe man ruft an man kriegt gesagt man ist auf Platz 10 dann auf Platz neun und wenn Platz eins dran ist kriegt man gesagt jetzt ist niemand mehr da und das geht schon seit 3 Stunden so ich werde das jetzt der Presse mitteilen

Hier bei uns stellen Leute ihren Sperrmüll ab.und wir müssen ihn auf unsere Kosten entsorgen die Probleme hier im Haus sind untragbar, doch der NH interessiert das überhaupt nicht.die Miete die muss immer pünktlich überwiesen sein für die Bedürfnisse der Mieter ist keine Zeit,vor 25 Jahren wahr das mal um längen besser da waren die Mieter noch was wert,

Da versucht man zum 100 mal anzurufen weder geht jemand ran noch wird Hilfe geleistet , seit 3 Tagen versuche ich dass unser Aufzug repariert wird doch keiner kümmert sich da drum , wenn man selber im 8 Stock wohnen würde würde man es vllt noch verstehen aber den Leuten ist das egal

Ich habe zwar noch keine größeren Erfahrungen sammeln dürfen, aber der erste Kontakt war sehr herzlich und freundlich. Habe umgehend eine Anfrage gesendet und bin gespannt auf den weiteren Verlauf. Wäre äußerst perfekt, wenn es klappen würde.

Es kann doch nicht sein dass man niemanden erreichen tut über's Telefon und auf E-Mails keine Reaktion, Herr Toprak Ich weiß nicht ob sie sich um etwas besseres ansehen , aber ich wäre ihn sehr dankbar wenn sie sich mal endlich melden, wenn sie es nicht in kürze tun dann müssen wir nur noch über anwälte kommunizieren.

Meine Eltern sind hier seit den 80er Jahren Mieter. Früher war die Nassauische Heimstätte Mieternah, hilfsbereit und lösungsorientiert. Seit ein paar Jahren geht das ganze den Bach runter und nun endgültig. Den Betreuer erreicht man nicht, ebenso nicht den Hausmeister oder sonst einen Ansprechpartner. Man muss die Hotline als Mieter anrufen und hängt dann wie bei einem 0815 Mobilfunkanbieter 20 Minuten in der Leitung und wird dann sogar rausgeworfen. Die Nassauische Heimstätte arbeitet bewusst immer weiter gegen den Mieter, statt im Interesse des Mieters. Gerade älteren Menschen werden massiv Steine in den Weg gelegt. Bei uns gab es ein Problem mit dem Wasseranschluss in der Küche und meine Mutter wurde vollkommen von der NH ignoriert. Nach diversen Anrufen und darauffolgender Ignoranz bin ich persönlich in die Herrnstraße gefahren und stellte das Problem vor Ort da. Man hat sich das ganze notiert nach dem ich 10 Minuten darüber diskutieren musste, dass meine Mutter sich. bestimmt nicht per Mail meldet und man gefälligst telefonisch für den Mieter erreichbar sein muss. Ältere Menschen sind nicht immer bewandert in der online Kommunikation und meine Mutter überhaupt nicht. Bis heute hat sich den Problemen in der Wohnung niemand angenommen und die Bedürfnisse der Mieter und die Verpflichtung als Vermieter werden von der Nassauischen Heimstätte nicht wahrgenommen. Ich frage mich ernsthaft wie sich dieser Verein die Zukunft vorstellt. Ihr werft einem ein Mieter Magazin" in den Briefkasten und preist an wie viel Mieternähe es bei euch gibt und dass sich gekümmert wird

I had very bad experience with them. They treated me very bad . This is specifically about the office in Gartner Straße 1a Hanau. They showed me 2 3 Appartments and before I could make a decision they yelled at me that they can't wait . There is much better ways to deal with client. Teach them how to be polite and be patient with someone who is new to the town.If they are not interested ,still they can convey it politely.

Ich muss wirklich sagen so einen unprofessionellen Verein habe ich wirklich noch nicht gesehen. Seit 11.01.2022 bettel ich dass meine Sachbearbeiterin mich kontaktiert und es geschieht jedesmal nichts. Jedes Mal wenn ich Anrufe heißt es dass sich jemand zurück meldet und es geschieht nichts. Ich komme mir verarscht vor!!

Einfach nur komisch am Tel geht keiner Ran und auf E-Mails antwortet auch keiner man bekommt als Einzelperson nur Ablehnung wenn man sich bewirbt für ne Wohnung