TREX Transport und Express GmbH

War sehr zufrieden. Ware (Teppich) kam genau zum Termin.Besonders hervorzuheben der Fahrer. Trotz mehrerer Meter bis zum Haus brachte er mir den Teppich ( 3 Meter) auch durchs enge Treppenhaus bis in die Wohnung getragen .Dafür nochmals vielen Dank.

Nach den ersten wenig erfreulichen Erfahrungen mit dem Internetshop, kam gleich die nächste Sache: die Erfahrungen mit der genutzten Spedition.Und ich bin ehrlich, ich habe das schlimmste erwartet....und wurde dahingehend enttäuscht"....Bei uns war eigentlich alles wie man sich das vorstellt. Zügige Zustellung

Wir haben auf die Lieferung eines Balkonkraftwerks gewartet und die Auslieferung hat sicher immer weiter verzögert. Von vier Paketen waren erst drei im Depot, das letzte wurde noch nicht einmal beim Hersteller versendet. Also haben wir angerufen und gefragt, ob wir die drei Pakete schon abholen können.Sehr angenehme Dame am Telefon und hat uns sofort mehrere Terminmöglichkeiten angeboten. Wir haben uns für Freitag 13 Uhr entschieden. Vor Ort angekommen (20 Minuten eher als abgesprochen) treffen wir auf die Mitarbeiter aus dem Lager natürlich noch bei der Mittagspause. Die Jungs haben alles stehen und liegen gelassen, waren unheimlich freundlich und haben uns beim Beladen vom Anhänger geholfen. Bereits vorhandene Schäden vom Vor-Lieferanten wurden eigenständig dokumentiert und quittiert. Das Aufladen und der Papierkram waren in wenigen Minuten erledigt - als Bonus gab es noch zwei Bonbons für meine Frau und mich.Ich wünsche mir mehr Dienstleister wie TREX bzw. GEL - es war eine sehr angenehme Begegnung. Dankeschön!

Ich würde diese Spedition meiden. So eine Unfreundlichkeit habe ich lange nicht erlebt! Erst bekommt man ein Zeitfenster von 9-15 Uhr genannt, dass sich auch nicht eingrenzen ließ. Jedoch wurde versprochen, dass der Fahrer 30 Minuten vorher anruft.Angerufen hat er. Und zwar 5 Minuten vorher! Sehr sehr unfreundlich machte er deutlich, ich solle an der Tür sein. Ich fragte, ob er das Paket nicht reinbringt. Natürlich nicht, er wäre nur der Fahrer. Er liefert nur Bordsteinkante. Nur mit zureden stellte er es gerade so in den Hausflur.Also TREX/GEL, achtet mal drauf, wen ihr als Fahrer anstellt und auf Kunden loslasst!

Sehr unfreundlicher Fahrer. Ihm war am wichtigsten frei Bordsteinkante". Auch nachdem ich ein relativ schwere Lieferung aus dem Transporter zog und es noch auf der Kante der Ladefläche lag

Am 14.03. kam die E-Mail, dass die Ware am 15. zugestellt werden soll. Am 14. (2 Stunden nach der E-Mail) scheiterte die Zustellung. Am 15. gab es keinen Zustellversuch. Ich würde sodann am 16. angerufen und wir haben uns einen Termin für den 17. ausgemacht. Leider erfolgte keine Lieferung. Am 18. rief mich dann der Fahrer an, dass er in 15 Minuten da ist. Die Absprache mit dem Fahrer, dass er die Ware einfach abstellen soll, lief zum Glück unkompliziert und problemlos. Die Disposition ist ein Albtraum, der Fahrer muss es ausbügeln.

Leider muss ich die negativen Rezensionen bestätigen. Meine Lieferung verzögert sich Tag für Tag und ein Kontakt ist nicht möglich.Begonnen hat es mit einer Avisierung per Mail für den nächsten Tag. Ich hatte versucht Rücksprache zu halten, konnte nach 2 Stunden Warteschleife aber nichts erreichen. Also wurde extra ein Tag Urlaub genommen (2 Personen), da die Lieferung nur bis Bordsteinkante gesetzt ist und das Gerät sehr schwer und unhandlich ist.Die Lieferung am nächsten Tag blieb kommentarlos aus. Eine Beschwerde per Telefon (1h Warteschleife) war wieder nicht möglich, eine Beschwerde bei der Zentrale (30 Minuten Warteschleife) konnte ich dann zwar rüberbringen, jedoch blieb dies ohne Konsequenzen, da ich bis heute keinen Rückruf geschweige denn eine Lieferung erhalten habe.Nach einer Beschwerde per Mail kamen leider nur Ausflüchte, keine Entschuldigung, dafür eine neuer Liefervorschlag. Auch dieser wurde kommentarlos nicht eingehalten, so dass meine Lieferung nun schon 10 Tage im Depot liegt und nicht bearbeitet wird und nun durch das Wochenende zwei weitere Tage dazu kommen. Da es keine neue Avisierung gibt erwarte ich Schlimmes.Ich kann nur jedem empfehlen seine Kunden nicht mit dieser Spedition zu beliefern bzw jedem Kunden raten beim Kauf danach zu fragen! Nie wieder mit GEL/ Trex. Künftige Bestellungen werden direkt storniert, wenn GEL ins Spiel kommt.

Sehr nette Auskunft aus der Dispo, und der Fahrer ebenfalls nett und freundlich!Gern jeder Zeit wieder.

Versandverfolgung geprüft und festgestellt, dass das Paket in Kesselsdorf liegt und am Folgetag hätte zugestellt werden sollen. Kurzer Anruf bei der Disposition (die Dame war übrigens super freundlich) und gefragt, ob ich es auch vor Ort abholen kann. Ohne Probleme möglich und im Lager auch gleich Bescheid gegeben! Top Service, so geht das!

Alles gut gelaufen, Deutscher Fahrer und in der Zeit.Nichts kaputt.Aus dem Zusteller Limbach -Oberfrohna!