Kamin + Brennholz Hanne

Leider hat die Unfreundlichkeit des Inhabers mittlerweile ein toxisches Ausmaß angenommen. Bei der letzten Lieferung wurde danach bei uns im Haus sogar geweint, wie negativ und herablassend wir behandelt wurden. Wegen Kaminholz! Dies war unsere letze Bestellung in dem Betrieb. Neben Menge und Preis ist auch der Charakter und Umgang im Geschäftsleben wichtig und hier sehen wir keine Basis für eine Geschäftsbeziehung mehr. Menschen, die Wert auf eine respektvolle Behandlung legen, sollten um diesen Betrieb einen ganz weiten Bogen machen.Nachtrag: Der Lieferant kam knapp eine halbe Stunde vor dem vereinbarten Termin und traf daher „nur“ auf die Dame des Hauses. Der Weg zur Anlieferung ist über die Jahre immer identisch gewesen (inkl. Motorrad auf dem Gehweg).Die (mangelnden) Umgangsformen in Person und im Netz, welche auch in den Antworten auf Rezensionen erkennbar ist, sprechen für sich selbst.

Super gute und authentische nette Beratung seid mehreren Jahren! Immer zufrieden und schmecken tut das BBQ durch viele kleine Tipps jedesmal besser.

War heute persönlich vor Ort. Schnelle und freundliche Bedienung. Holz wird in 3 Tagen geliefert. Preise angemessen. Als Bestandskunde kann ich auch sagen, dass die Qualität des Holzes 1A ist. Allein die Tatsache, dass verbindliche Zusagen nicht Wochen vorraus, sondern erst nach der Qualitätsprüfung gemacht werden, zeigt die hohe Professionalität.

Ich habe hier bislang immer sehr zufrieden mein Kaminholz gekauft und selbst abgeholt.Heute habe ich genau einmal während der von Google Maps angegebenen Öffnungszeit angerufen, um nach einer Lieferungsmöglichkeit für Buchenholz zu fragen, da wir derzeit über kein geeignetes Fahrzeug verfügen.Bevor ich überhaupt zu Wort kommen konnte, wurde ich äußerst unfreundlich abgefertigt - es würde alles auf der Webseite stehen. Mit einem gebrüllten und aggressiven Auf Wiederhören" würde aufgelegt.Schade!Reaktion auf die Antwort des Inhabers:Der Stil spricht für sich."

Hanne ist nen Mensch den muss man einfach mögen große Klappe aber total korrekt

Wir waren heute gegen 9 Uhr vor Ort, um uns beraten zu lassen. Das Tor war offen und daher habe ich mir erlaubt freundlich in das Häuschen zu grüßen. Von drinnen schalte nur eine äußerst unfreundliche Stimme, die uns anschnauzte, dass heute geschlossen wäre und man das hätte schließlich im Internet sehen können. Erstens schaut man nicht jedes Mal ins Internet, bevor man irgendwo hingeht, zweitens haben wir später nachgesehen und keinen Hinweis auf die Schließung gefunden und drittens hätte ein freundlicher Hinweis auf die Schließung genügt. Nach meiner Frage, warum man mir derart unfreundlich begegnet ist, wurde mir in einem noch unfreundlicheren Ton gesagt, man könnte mir das nächste Mal einen Brief schreiben.Das wird nicht nötig sein, weil ich dort nicht wieder hingehen werde.Ergänzung zum Kommentar des Unternehmens:Es ist weltfremd anzunehmen, dass sich jeder Kunde im Internet über die Öffnungszeiten vor jedem Besuch informiert. Außerdem stellt sich die Frage, wo die Änderung der Öffnungszeiten zu finden gewesen sein soll. Auf der Firmenhomepage steht kein Hinweis darauf. Übrigens war das Tor zum Platz geöffnet und am Tor stand kein Hinweis darauf, dass geschlossen gewesen sein soll.Selbst wenn der Kunde Hinweise auf die Schließung übersehen haben sollte, würde ein freundlicher Hinweis darauf genügen. Die Art und Weise des Umgangs lässt vermuten, dass man kein Interesse an der Kundschaft hat.Die Höflichkeit des Inhabers endete nicht nach seiner Feststellung, dass geschlossen wäre und er keine Neukunden annehmen würde. Er war vom ersten Wort an extrem unfreundlich. Ich bin nur dazu gekommen, einen Guten Morgen zu wünschen und wurde daraufhin bereits unvermittelt angeschnauzt. Zum Thema Neukunde gab es gar keinen Austausch. Außerdem habe ich bereits mehrfach dort eingekauft auch kann der Inhaber doch nicht auf den ersten Blick sehen, ob ich Neukunde bin oder nicht.Wir haben nun bei einem seriösen Händler bestellt und bekommen bestes Holz, das außerdem sehr gleichmäßig geschnitten ist, zum Wunschtermin geliefert. Gleichmäßig geschnittenes Holz bekommt man bei Hanne nur mit Glück.Wenn man die anderen aktuellen Bewertungen liest, scheint es zum neuen Geschäftsmodell zu gehören, dass die Kunden als Störer behandelt werden.

Top Brennholz. Luftgetrocknet. Verbrennt in meinem Kaminofen mit herrlicher Flamme und wunderbarem Duft entsprechend der Holzart. Einfach perfekt und daher sehr empfehlenswert. Und wenn ein paar Scheite mal nicht die 25 cm haben, na und? Hannes Holz ist kein Industrieprodukt! Aber eben doch beste Qualität!

Habe heute kurz vor dem Tor gehalten, um eine Frage nach dem Preis bei Abholung in Ikeatüten zu stellen, es war kein anderer Kunde da, die Straße war leer, niemanden habe ich behindert, dennoch wurde ich angebrüllt, ich solle umgehend den Wagen wegfahren, Brüllerei dauerte länger, als die Beantwortung meiner Frage gedauert hätte, so ich sie dann überhaupt hätte stellen können. Schade, das Holz ist immer top, haben schon mehrfach dort gekauft

Eine Lieferung nur innerhalb 10 km um den Firmensitz vorzunehmen (innerhalb einer Großstadt!!!!!), ist schon großes Kino. Hatte dazu per Mail angefragt. Eine Antwort um die Ohren bekommen ...ohne Anrede und Grußformel. Achtung Kunde stellt ne Frage.... Geht gar nicht!!!!!