Konrad Busche GmbH & Co. KG

Wirklich ein Saftladen!!Zu aller erst habe ich per Mail angefragt, ob sie noch gebrauchte Maschinen führen. Relativ schnell bekam ich eine Mail mit der Antwort, dass sie natürlich auch gebrauche Maschinen haben. Da ich nirgendwo im Internet die Öffnungszeiten finden konnte, habe ich mit einer zweiten Mail gefragt, wie denn die Öffnungszeiten wären. In der Antwort standen dann die Öffnungszeiten (die falsch waren, wie sich später herausstellte) und wenn ich einen Termin außerhalb dieser Öffnungszeiten haben möchte, sollte ich einfach anrufen.Also rief ich freitags morgens an, um zu fragen, ob sie etwas länger geöffnet haben könnten, da ich einen längeren Anreiseweg habe und es sonst nicht rechtzeitig schaffe. Am Telefon wurde mir dann gesagt, dass die Öffnungszeiten von denen ich redete, absolut falsch waren und sie auch nicht länger geöffnet haben könnten. Obwohl mir in der Mail ein paar Tage zuvor ja noch etwas anderes erzählt wurde. Die Frau am Telefon riet mir noch, dass Montags ein guter Tag wäre um vorbeizukommen.Am Montag darauf rief ich morgens an, um zu sagen, dass ich etwa um 13:00 vorbeikommen würde, um mir gebrauchte Maschinen anzugucken. Die Frau am Telefon versicherte mir, dass der zuständige Kollege im Haus ist und mich somit beraten könnte. Nachdem ich dann nach dort angekommen war, musste ich feststellen, dass dieser Kollege überhaupt nicht da war. ZUSÄTZLICH hat mir dann ein andere Kollege vor Ort gesagt, dass sie überhaupt keine gebrauchten Maschinen haben!!Also habe ich mir komplett umsonst den einen Freitag freigehalten, bei dem ich dann nicht vorbeikommen konnte, plus den Montag verschwendet, weil weder der zuständige Angestellte im Haus war, noch gebrauchte Maschinen überhaupt vorhanden waren!Eigentlich müsste man von Ihnen das gesamte Tankgeld für An- und Abreise zurückverlangen. Mich so dreist am Telefon und mehrmals in einer Mail zu belügen ist so dermaßen dreist und unseriös. Wer diesen Laden unterstützt ist geistig verwirrt.

Bisher habe ich mich, wenn es um Bewertungen geht zurückgehalten. In diesem Fall möchte ich meine Erfahrung aber kundtun. Zur Info: Busche vertritt die Firma Juki Industrienähmaschinen hier in Deutschland. Wenn man also eine Juki Nähmaschine erwerben möchte, wäre der sinnvollste Weg also zu Busche.Einige Jahre zurück habe ich bei Busche einen Schnellnäher besichtigt und anschließend gekauft. Die Nähmaschine wurde mir geliefert, leider aber nicht mit den Funktionen, der zuvor besichtigten Maschine.Etwa ein Jahr später wollte ich eine neue Bügelanlage anschaffen. Ich bin zu Busche gefahren, um mir dort eine anzuschauen. Leider wurde die Bügelanlage, die Busche in der Ausstellung hatte, gerade verkauft, sodass ich die Anlage nicht besichtigen und testen konnte. Soweit kein Problem, da mir gesagt wurde, dass eine neue Bügelanlage bestellt ist, und ich angerufen werde, wenn diese geliefert wurde und funktionsbereit ist. Bis hierhin hatte ich eine 100%tige Kaufabsicht. Leider kam selbst nach 2 Wochen kein Anruf. Ich habe dann selbst dort angerufen und gefragt, ob die Bügelanlage denn nun geliefert wurde. Die Anlage wurde natürlich geliefert, von einer Benachrichtigung an mich wollte aber keiner etwas gewusst haben. Ich habe das dann so hingenommen und bei einem anderen Händler eine Bügelanlage bestellt.Ein halbes Jahr später benötigte ich ein Ersatzteil für eine Maschine. Abermals habe ich bei Busche angerufen. Da das Ersatzteil nicht vorrätig war, sollte es bestellt werden, und ich nach Wareneingang benachrichtigt werden. Ich wurde leider nicht benachrichtigt, hatte auch keine Lust abermals dort anzurufen, also habe ich das Ersatzteil wieder über einen anderen Händler beschaffen müssen.Eigentlich hatte ich nun keine Lust mehr mit Busche Geschäfte zu machen. Da ich aber einen Augenknopflochautomaten von Juki haben wollte, dachte ich mir, dass ich nicht um Busche herumkommen würde. Also habe ich eine Preisanfrage für einen Augenknopflochautomaten gestellt. Die Maschine sollte 18000€ kosten. Die angefragte Maschine habe ich nun in meinem Atelier stehen, komplett neu ab Werk, von einem anderen Händler für 12000€. Die Maschine wurde geliefert, und ich wurde eingewiesen, Wartung und Reparatur werden gewährleistet.Ja richtig gelesen, ganze 6000€ günstiger. Dafür bekommt man einige Schnellnäher oder verdammt viel Stoff.Schade Firma Busche (Filiale Mönchengladbach), das geht besser!

Freundliche Beratung und alles bekommen habe was ich suchte.

Ich habe eine Yamato kettelmaschine gekauft und zwei Maschinen auf 220v umrüsten lassen. Ja, letzteres dauerte lange und war nicht günstig. Aber Busche ist einer der letzten großen und seriösen Händler. Die Yamato ist toll und die Umrüstungen richtig gut gemacht. Hände weg von scheinbar günstigen Internet Angeboten (z. B. hayek-online).