MAHAG Automobilhandel und Service GmbH & Co. oHG

Was macht einen guten Service aus? Meiner Meinung nach, nicht nur gute Arbeit am Fahrzeug, Onlineterminvereinbarung, vorrätige Ersatzteile uvm. sondern der Umgang mit den Kunden. Hier wird man als Kunde mit ein Guten Morgen und einem freundlichen lächeln begrüßt.Auch wenn mal etwas nicht nach Plan läuft, sucht man Konstruktiv mit dem Kunden nach der besten Lösung und nimmt sich trotzdem die Zeit, auch wenn der Terminplan voll ist. Sowas nenne ich wertschätzenden Umgang mit dem Kunden. Vielen herzlichen Dank!

Good service, but be ready to pay around 300€ for your TUV inspection. Moreover, even if you drop your car in the morning (I dropped it off at 7:15 am), you will not be able to pick it up until around 5pm. The reason behind this was quite unclear to me, since they definitely do not spend more than 45 minutes on your car.

Man bekommt zwar eine Visitenkarte vom ‚persönlichen‘ Betreuer, aber über die Telefonzentrale/Anmeldung kommt man nicht hinaus. Dort wird sogar versucht, einen fachlich zu beraten…und dann braucht man einen Termin, um mal vorbeizukommen… ansonsten bewegt sich da keiner und schaut sich das ‚Problem‘ am Fahrzeug wenigstens erstmal an. Schreibtischservice

Rundherum perfekter Service des gesamten MAHAG-Teams! Besonders hervorzuheben ist Frau Dammayer. Sie ist generell Meisterin der Organisation, aber besonders in unserem etwas herausfordernden Fall extrem hilfsbereit gewesen. Zweiter Knüller ist Herr Kunert. Er war hochgradig professionell in der Beratung und fair. Gutes Neues Jahr für das gesamte Team, wir sehen uns in einem Jahr ganz sicher wieder!

Wenn Mahag dann in der Landsberger Str. und das bei Herrn Vujkovic. Herr Vujkovic war sehr höflich, hilfsbereit und hat sich genügend Zeit genommen, so wie man es sich als Kunde vorstellt und wünscht. Außerdem wirkte Herr Vujkovic sehr kompetent und man hat sich gut beraten gefühlt. Vielen Dank nochmal und bis bald.

Herr Ly hat ganz kurzfristig vor den Feiertagen äußerst kompetent und sehr freundlich einen kleinen, aber absolut störenden Defekt an unserem Golf behoben. Vielen Dank dafür. Super.

Kritisierbare MA am Empfang und im Service. Kein Rückruf, langsame und anmaßende Kommunikation. Schlichtweg dringend zu optimierende Arbeitshaltung und Service!Obwohl das MAHAG VW-Zentrum für einen massiven Schaden an meinem Fahrzeug verantwortlich war, hat sich dieses gesträubt, den Sachverhalt aufzuklären und korrekterweise zu regulieren.Alle MAs wie oben beschrieben waren darauf eingestellt, mich finanziell mit Unkosten abzuschrecken und mich davon zu überreden, keinen RA zum Rechtsbehelf einzuschalten.Das, obwohl man mir bestätigte, Falschinformationen zu einem essentiellen Wartungsvertrag erhalten zu haben!Die Empfangsdame hat mich bereits bei Erstbeschreibung des Problems falsch und fachlich informiert und versucht von einer Diagnose abzuhalten.Der Serviceberater hat von RA und Vertraglichem abgelenkt und insofern die Sache relativiert.Der Serviceleiter hat von Anfang an Abstand zu bisherigen Missständen genommen, keine Stellung bezogen und den Kopf in den Sand gesteckt.Ich rate in so weit vollständig von diesem Zentrum ab!

Der Service am Telefon und zur Terminvereinbarung ist super. Leider kann ich diese Erfahrung vor Ort nicht so teilen, erst saß ich 30 Minuten grundlos im Wartebereich weil dem Serviceberater nicht Bescheid gegeben wurde (was passieren kann - aber ohne Entschuldigung für mich ein No-Go) und schließlich wurden einige meiner erläuterten Auffälligkeiten gefühlt nicht wirklich ernst genommen und bestehen zum Teil auch nach Abholung meines Autos aus der Werkstatt.Womöglich ein Einzelfall, dennoch werde ich mich für die Zukunft nach anderen Werkstätten umsehen, die meine Anliegen ernster nehmen und besser mit meiner Zeit umgehen.

Fahre einen ID4GTX und hätte viel Spaß mit dem Auto wenn nur die Onlinesoftware funktionieren würde. Dank der Mitarbeiter der MAHAG Landsberger Str. Und meinem Verkäufer verzweifle ich nicht ganz. Nach unzähligen Werkstattaufenthalten bei denen ich zwar immer einen kostenlosen Leihwagen bekommen habe, hoffe ich jetzt, dass nach dem Austausch des Steuergeräts endlich wieder alles funktioniert. Es ist im wahrsten Sinne ein Montagsauto und ich fühle mich als Testfahrer von VW.

Ein großartiger Service, jederzeit gerne wieder. Und besonders vielen Dank an Sebastian Seubert im Verkauf von Nutzfahrzeugen, der sich sehr engagiert hat. Wir haben unkompliziert und schnell eine Probefahrt mit dem T7 Multivan machen können. Hr. Seubert hat nicht nur genau unser Wunsch-Fahrzeug organisiert, sondern es uns auch vollgetankt ohne größere Formalitäten einen ganzen Tag überlassen. So konnten wir ihn mit der ganzen Familie ausprobieren. Auch die Rückgabe am Abend und die Betreuung danach völlig unkompliziert. Die Mahag und Herrn Seubert kann ich nur empfehlen.