ARLT Computer

Tolle Beratung, viel Know-how und nettes Personal. Zwar im Vergleich zum Internet teurere Preise. Aber die 10-15€ mehr bezahle ich gerne dafür, dass ich die Ware sofort habe und auch die Beratung habe.

Top Angebote, top Beratung und freundliches Personal. Bin immer wieder zufrieden

Personal Super Nett, habe dort mein Mainboard flashen lassen, hat leider nicht funktioniert da asrock kein Update dafür rausgebracht hat aber mir wurde dafür nichts berechnet, ansonsten habe ich dort auch pc teile gekauft, preise sind angemessen

Sehr kompetent und hilfreich, besonderen Dank an Herr Riedle!

Man ist hier als Kunde bestens aufgehoben.Sachkundiges Personal berät einem gut und gerne.Hervorzuheben ist der Reparatur Service, der zu angemessenen Kosten erfolgt.Bei Neukaufen von Komponenten ist man bei Komplikationen sehr kulant!ARLT ist zu empfehlen!

Dort bin ich seit Jahren Kunde! Für mich ist es eines der besten PC-Geschaefte in Karlsruhe!

Bestes Ladengeschäft im Umkreis von Karlsruhe das ich kenne, sicher nicht unter den billigsten Anbietern, aber erreichbar, ohne das der Transport noch Zeit kostet und man bekommt die Ware sofort ausgehändigt.

Sehr Kompetenter junger Mann welcher mir ein Problem sehr gut erklärt und es gleichzeitig behoben hat. Nur zu empfehlen!

Bis vor kurzem war ich von der Filiale überzeugt und hab gerne dort mein Geld ausgegeben. In den letzten 3 Jahren habe ich dort über 5500 Euro ausgegeben, da ich lieber eine Filiale vor Ort dadurch unterstützen möchte, anstatt irgendein Online Shop. Doch leider ist meine Grafikkarte defekt ( noch innerhalb der 2 Jahres Gewährleistung ) und habe dies Anfang Februar gemeldet. Da ich selber eine viele Jahre lang Computer repariert, zusammengestellt und Leistungsverbesserung gemacht habe, würde ich behaupten dass ich mich mit der Materie sehr gut auskenne. Ich habe folgende Problematiken, und zwar habe ich Bildaussetzer meiner beiden Monitore ( gleichzeitig ) sowie FPS Drops in verschiedenen Varianten. Da ich sowieso meinen Computer aufrüsten wollte, hab ich zum einfacheren Diagnose nahzu alle Komponenten ausgetauscht, außer Grafikkarte und Netzteil. Problem blieb weiterhin vorhanden. Auch die Benchmark- sowie Stresstests wiesen starke Leistungseinbrüche auf und waren identisch mit den Werten nach der Aufrüstung. Also konnte es defintiv nicht daran liegen. Daher habe ich zusätzlich über Diagnosetools die Graka getestet, leider auch durchgefallen. Als ich dann die Grafikkarte bei Arlt in Karlsruhe reklamierte, kam leider nach 8 Tagen immer noch keine Antwort. Also bat ich erneut um Rückmeldung. 1 Tag später antwortete man mir mal, jedoch verweigerte man meine Rechte auf Gewährleistung. Daher stellte ich klar, dass hier eine 2 jährige Gewährleistung besteht und ich diese auch in Anspruch nehmen möchte. Als dann erneut nach 7 Tagen keine Rückmeldung kam, musste ich mal wieder nachhaken. Komischerweise konnte man mir dann innerhalb von 45min zurückschreiben und bot mir ausschließlich an, die Grafikkarte vorbeizubringen, damit sie diese an den Hersteller über Garantie einschicken. Also indirekt wieder die Gewährleistungsrechte verweigert, aber zumindest ein bisschen einsichtig. Ich fragte dann, ob ich in der Zeit eine Leihgrafikkarte erhalten könnte, wenn nicht möchte ich gerne den weg der Gewährleistung gehen und einen Austausch der Grafikkarte bevorzugen, da ich auf den Computer angewiesen bin. Als mal wieder keine Rückmeldung kam, bat ich nach 10 Tagen erneut um Rückmeldung, da jedoch sehr viel Zeit seit dem ins Land gegangen ist und ich frustriert sowie massiv enttäuscht von der Filiale war, wollte ich keine Reparatur mehr, sondern vom Kaufvertrag zurücktreten. Immerhin waren schon über ein Monat vergangen und es hat sich nichts getan. 2 Tage nach dieser E-Mail wollte der Stellvertrende Filialleiter mit seinem Filialleiter reden, ob hier ein Austausch der Grafikkarte vorgenommen werden kann und mir Bescheid geben. Das heißt also meiner Meinung nach, dass der defekt mit meiner Beschreibung und Screenshots zum Nachweis des defekts ist für die Filiale eindeutig genug, um sicher sein zu können, dass die Graka auch wirklich defekt ist. Dies schrieb er mir am 08.03.2023 und bis dato ( 18.03.2023 ) immer noch keine Rückmeldung, trotz zweimaligem nachhaken per E-Mail. Da mein E-Mail Konto für fast eine Woche nicht funktionierte, hatte ich am 17.03.2023 noch mal geschrieben und die Info bzgl. meines E-Mail Kontos mitgeteilt und bat um Rückmeldung. Was noch erwähnt werden muss, ist dass die Filiale ( bis auf das einschicken der Graka an den Hersteller) nie eine eigenständige Diagnose durchführen wollte bzw. darum bat. Also bestätigt dies noch mal mehr, dass ich die Nachweise mehr als eindeutig vorlegen konnte. Sollte sich in den nächsten paar Tagen nichts tun, bleibt leider nichts anderes übrig, als diese Problematik über rechtswege zu klären. Immerhin geht es hier um eine Grafikkarte im Wert von über 1200 Euro. Daher ist die Filiale leider nicht zu empfehlen, außer man möchte viel Geld ausgeben und quasi nichts bekommen.