Pflegezentrum Quelle

Meine Mutter, war als Bewohnerin, im Beirat.Trotzdem, wurde Sie mehrfach bestohlen. Zunächst, nur Bargeld - in Ihrem Todeskapf und dem Ausräumen des Zimmers, verschwanden dann auch die restlichen Schmuckstücke und Geldbörse - Wert, über 7.000,-€.Mein Rat: keinerlei Geld, oder Wertgegenstände vor Ort belassen.

Wir sind zutiefst enttäuscht und gedemütigt worden. Unsere Angehörige (86) lag mit sehr starken Schmerzen in diesem Heim. Bei mehrfachen anklingen und anflehen der Pfleger wurde über Stunden nicht selbstständig ein Arzt gerufen um zu helfen. Die Verbände wurden weit unter den Wunden angelegt. Unsere Angehörige war vom Bewusstsein her noch recht fit, nur körperlich verhindert. Trotz dem mehrfach offensichtlich fehlerhaften Verhalten der Pflege wurde uns gesagt wir sollen uns entspannen, es würde gute Betreuung geleistet werden. Währenddessen litt unsere Angehörige täglich unter akuten Schmerzen die nur bei auftreten unserer Familie angemessen behandelt wurden, nicht jedoch von selbst. Nachdem sie ein Pfleger Tod aufgefunden hatte wurde uns gesagt man hätte „alles richtig gemacht“ und es wurde kein Verständnis gezeigt. Wer sie auffand, konnte man uns bis heute nicht sagen. Nur bei aufdringlichem Auftreten eines Arztes zeigten Pflege und Pflegeleistung dass sie verstehen was passiert ist. Vorkommen im Heim wurden in den Akten nur dokumentiert, wenn sie dem Heim rechtlich nicht schaden können. Wir sind zutiefst enttäuscht da die Einrichtung uns eigentlich vom äußeren her gut gefallen hatte. Ein Pfleger ist aus der Bewertung herauszunehmen, da er Verständnis für sein Fehlverhalten zeigte.