Franz Aachen Zelte und Planen GmbH

Wir haben im vorigen Herbst eine Pergola Markise von der Firma Aachen bekommen, Beratung, Lieferung und Montage war hervorragend, hier bekamen wir sogar unseren Schatten Plus Volant. Vor einiger Zeit hatte sich der Endpunkt der Markise verstellt. Nach einem Anruf im Büro, die Dame war etwas kurz angebunden, sagte sie nur es kommt .jemand vorbei. Leider kam keiner vorbei. Jetzt hat uns ein Freund bei dem Problem geholfen, war eine Sache von5 Minuten, somit kann ich diese Firma nicht empfehlen, etwas mehr Kundendienst kann man schon erwarten.

Sehr qualifizierte Beratung, termingetreue Lieferung, super Montageteam und die Markise sieht toll aus. Der Preis ist fair kalkuliert worden und der Chefmonteur" hat mir auf Nachfrage gerne gezeigt

Service ist wohl nicht die Stärke dieses Unternehmens.Eine Sonderanfertigung eines kleinen Stück Markisenstoffs sollte angefertigt werden.Es gab keine Informationen zum Sachstand. Trotz mehrerer Anrufe gab es keine Rückrufe. Der Chef verwies auf eine Mitarbeiterin, welche nicht immer im Hause ist. Kollegen konnten auch nicht weiterhelfen. Bei einem letzten Anruf mit dem Chef und der Mitarbeiterin erfuhr ich ,dass man den Auftrag nicht ausführen kann. Da bleibt nichts anderes ,als einen anderes Geschäft aufzusuchen.Ich würde mir keine Markise mehr hier kaufen, denn ich habe gehofft auch später noch gut betreut zu werden.

Wir wurden sehr gut und fachmännisch beraten, auch wenn die Montage nicht problemlos von statten ging, wurde alles zu unserer Zufriedenheit erledigt.

Sehr gute Beratung! Freundliche und sehr kompetente Handwerker.Der Elektiker kam direkt nachdem die Markise angebracht war.Innerhalb von 3 Wochen nach Auftragsbestättigung war alles erledigt.Super Arbeit!

Für diese Firma ist auch ein Stern noch zuviel.Kundenservice: nicht nur mangelhaft sondern ungenügend!Telefonisch erreicht man eine unfreundliche Person, die auf Anfrage wann denn nach 1,5 Jahren nun jemand kommt um die Neigung der Markise zu verstellen, nur sagt: wir melden uns.Eben das tun sie nicht !Per Briefpost, per Mail und telefonische Anfrage über 1,5 Jahre, nichts !Einen Herrn Aachen hatte ich zufällig im Februar 22, also vor Saisonbeginn am Apparat. Er hat sich mein Anliegen notiert und bis Anfang April die Zusage gegeben, dass jemand kommt. Was ist passiert?Natürlich nichts!

Gute, freundliche Beratung, faire Preise und eine sachgerechte Montage - wir sind mit unserer neuen Markise sehr zufrieden. Alle Termine wurden eingehalten, den Musterkatalog brachte man uns netterweise noch zu Hause vorbei, damit wir den Stoff in Ruhe vor Ort aussuchen konnten.

Über die altmodische Zeitung gefunden. Angerufen und einen Termin gemacht. Die Dame am Telefon war schon sehr nett und hilfsbereit, da kam der Chef persönlich raus und 4 Wochen später haben wir unsere Markise sauber, qualitativ hochwertig an unserem Haus dran. Die Mitarbeiter waren sehr nett und höflich. Haben sauber gearbeitet und auch der Elektriker plus Azubi haben einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Alles in Allem wurde uns Franz Aachen empfohlen und alle Vorschusslorbeeren wurden bestätigt. Wir können die Firma und Ihre Mitarbeiter zu 100% weiter empfehlen. Danke Ihnen allen zusammen!

Markise wurde installiert, Nachjustieren versprochen, hat jedoch niemals stattgefunden. Etliche Telefonate, persönliche Kontaktaufnahme in den Geschäftsräumen mit der Aufforderung die Markise richtig einzustellen, waren trotz Zusage der Firma vergebens.Auf Grund des schlechten Service kann ich keine Empfehlung für die Firma Zelte Aachen aussprechen.

Eins vorweg: Die Qualität der Markisen ist gut und solide. Leider ist Kundenservice nicht vorhanden. Erster Anruf: vor Beginn der Corona-Krise. Nach mehreren Anrufen und ca. 1,5 Jahren (!!!) kamen 2 Monteure, die lediglich die Länge der selbst montierten Markise ausgemessen haben - die hätte bei guter Buchführung auch dort noch bekannt sein müssen. Ein in Aussicht gestelltes Angebot für eine Erweiterung/Änderung steht nach wie vor aus... Nach über einem weiteren Jahr brauche ich es nun auch nicht mehr... Schade. Gute Markisen gibt es woanders auch. Entscheidend ist dann die Qualität des Kundenservice. Dass telefonische Anfragen sehr unfreundlich beantwortet werden, kann ich nur bestätigen.