Heft Garten- und Landschaftsbau - Gärtner von Eden

Beim Vor-Ort Termin gewannen wir einen sehr guten 1. Eindruck und vereinbarten die Erstellung eines schriftlichen Angebots. Dies erhielten wir erst 4! Wochen später und dies auch nur auf Nachfrage.Da die geplanten Kosten für die Erstellung einer Planung deutlich höher waren als ursprünglich geäußert und wir wissen wollten, was die Planung unserer Außenanlagen beinhalten würde, fragten wir noch ein mal nach und erhielten seitdem keine Antwort oder andere Reaktion.Schade um unsere Zeit. Sehr unprofessionell!

Im Jahr 2019 hat das Galabau- Team um Hr. Heft in unserem Garten einen schönen Schwimmteich mit Holzterasse gebaut. Hier gibt es nichts zu beanstanden. Leider wurde die falsche Poolbeleuchtung eingebaut, dies wurde gleich nach Bauabnahme beim anwesenden Chef beanstandet. Der Tausch wurde durch Hr. Heft im Folgejahr versprochen. Trotz mehrfacher telefonischer Erinnerung ist der Tausch bis heute nicht erfolgt( die gewünschte Poolbeleuchtung kostet ca.500 Euro mehr als die verbaute- eine Kostenrückerstattung wurde nicht angeboten). Weiterhin telefonieren wir seit 1 Jahr hinterher, es mögen doch bitte fehlerhafte Holzbretter der Terasse getauscht werden( abgebrochene Kanten durch Wettereinfluss, Terasse ehr selten genutzt). Da telefonisch sehr selten jemand zu erreichen ist , haben wir im Febr. 2021 einen Vermerk auf dem Anforderungsschein zur jährlichen Poolreinigung gemacht. An die später zur Ausführung angereisten Mitarbeiter erfolgte jedoch keine Information. Ebenso wussten die beiden Mitarbeiter nicht, dass eine Rasenpflege mitbestellt war und hatten die entsprechende Ausstattung nicht dabei. Sie waren jedoch so nett und haben 2 Holzbretter der Terasse befestigt, die sich gelöst hatten, bzw. nie so richtig fest waren. Ich unterschrieb jeweils 2 Zeitbescheinungen für die geleistete Arbeit. Einmal die Arbeitszeit für die Poolreinigung und einmal die Arbeitszeit für die Gewährleistung. In Rechnung gestellt wurde mir die gesamte Arbeitszeit ( bei 38 Euro Stundenlohn geht es hier um 95 Euro). Ich bin inzwischen ziemlich genervt von dem Unternehmen. Das Geld und die Gewährleistung habe ich geistig fast abgeschrieben. Zuletzt habe ich mich an den Vorstand der Gärtner von Eden gewandt, mal sehen ob da eine Reaktion kommt. Einziger Pluspunkt sind die wirklich sehr netten Mitarbeiter. Sonst wäre mir sicher schon früher der Kragen geplatzt"."