BG Haustechnik

Top Qualität

Sehr freundlich ,engagiert und kompetent. Jederzeit gerne wieder

Kompetent, hilfsbereit, hat mir alles gut erklärt und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt

Die bisher guten Bewertungen kann ich nicht bestätigen. Das Unternehmen sollte für ein relativ überschaubares und nicht wirklich anspruchsvolles Projekt (Umbau Gäste WC, ca. 4-5m²) ein Angebot erstellen. Nach 3 Wochen und mehrmaligen Nachfragen wird man von Woche zu Woche vertröstet. Selbst an die letzte Auskunft, das Angebot nunmehr doch über das Wochenende fertigstellen zu wollen, wird sich selbst nicht gehalten. Es wird zwar Verständnis für die allgemeine Handwerkersituation/Fachkräftemangel vom Kunden erwartet, aber umgedreht Verständnis für den Kunden und seine Belange ist bei diesem Unternehmen Fehlanzeige. Stattdessen wird auf den Einwand, dass von Anfang Transparenz hinsichtlich der Erwartungshaltung sowohl an Auslastung als auch der Umgang des Unternehmens mit Kundenanfragen in Bezug auf Kalkulationserstellungen auch noch im letzten Gespräch pampig darauf reagiert, sich ja nunmehr einen anderen Handwerker suchen zu können. So viel zum Thema Kundenumgang und Kundenzufriedenheit. Da gibt es schon bei der Kommunikation gewaltig Luft nach oben. Fazit: Erwarte lieber nichts, dann wirst du auch nicht enttäuscht. Selbst ein Stern ist noch zu viel...

Beratung und Umsetzung - sehr gut und zu empfehlen!