StadlerTreppen GmbH & Co. KG

Wir wurden sehr enttäuscht und würden uns nicht noch einmal für eine Treppe von Stadler entscheiden.

Unser Bauträger hat die Firma Stadler für den Treppenbau beauftragt und wir wollten eine Änderung der Holzstufen und Handläufe.Erst wurde uns nur spärlichst Auskunft erteilt über Preise und Aufpreise mit dem Hinweise, dass wir als Käufer des Hauses nicht Kunden von Stadler wären.Das Aufpreisangebot bekamen wir nur über den Bauträger und den Makler zugesandt.Die Möglichkeit das zu verbauende Material anzusehen, wurde uns garnicht gewährt.Kurz vor Abschluss des Auftrages sollten wir dann ein Angebot unterschreiben, das garnicht auf unseren Namen ausgestellt war.Und jetzt sollen wir über 500€ mehr Aufpreis zahlen, weil bei der Angebotserstellung ein Fehler unterlaufen ist.Die Bitte um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten des Bearbeiters wird nicht entsprochen.Solch ein Umgang mit dem Endkunden geht garnicht.

Wir sind super zufrieden mit unserer Treppe! Wir haben ein modernes Design aus Flachstahlwangen in Kombination mit Holzstufen und einem Handlauf aus Eiche gewählt. Die Treppe sieht wirklich toll aus, wird immer als erstes bestaunt, wenn wir Gäste haben, und das Ganze noch zu einem unschlagbaren Preis! Die Mitarbeiter waren sehr nett und haben uns gut beraten, auch der Einbau lief problemlos ab. Ein Handlauf wurde zu kurz geliefert, der kam dann aber zwei Wochen später und wurde schnell und ordentlich von einem sehr netten Schreiner eingebaut. Rundum sind wir sehr zufrieden! Ein Glück, dass ich mich trotz der negativen Bewertungen für euch entschieden habe :)

Im Zuge unseres Neubaus haben wir von Stadler eine Stahltreppe mit Holzstufen bekommen. Davon abgesehen dass die komplette Treppe von uns selber nach dem einbauen Lackiert werden musste, da Stadler dies nicht anbietet, haben wir einige Wochen nach fertigstellung unsere Eigentlichen Stufen bekommen, da natürlcih erstmal Baustufen verbaut worden sind. Vollkommen Legitim.Beim Einbauen der richtigen Stufen stellte sich dann leider heraus das eine falsch gefertigt wurde. Das Maß passte einfach nicht und der Treppenbauer konnte es vor Ort nicht anpassen da er mit seiner Stichsäge natürlich nur rechtwinklige Ecken schneiden kann unsere Stufen aber in den Ecken" abgerundet sind. Er meinte von sich aus

Chaotische Zustände. Monteur kam zum Aufmaßtermin und hat nichts gemessen, sodass ich im Nachgang eine Skizze mit allen Fertigungsmaßen erstellen musste. Dann rief nach 3 Wochen ein anderer Kollege an, dass der Monteur nicht mehr bei ihnen arbeitet und ich bitte erneut das Vorhaben erklären soll. Soweit so gut, 3 Wochen ohne Fortschritt. Nach über 10 Wochen Wartezeit erhalte ich dann endlich die Info, dass ich das Geländer abholen kann. Leider ohne Handlauf. Dem telefoniere und maile ich nun bereits seit 6 Wochen hinterher und keiner weiß so genau was damit ist. Ist wirklich eine beispielhafte Unproffessionalität, die die Firma Stadler hier an den Tag legt und ich erwäge nun mein Geld zurück zu klagen. Hätte ich hier bloß nie was in Auftrag gegeben...